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Problemas con la devolución de un pedido por no entregar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. G.

A: DRUNI

06/11/2025

Estimados/as señores/as: En fecha […22 octubre 2025….] adquirí en su página web […www.druni.es.] el producto [recarga alien número de referencia…1699119...] Han pasado […12….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos la confirmación del pedido…] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DRUNI

A: M. G.

25/11/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes. En relación con la reclamación presentada por la Sra. MARIA GARCIA PEREZ, registrada bajo el expediente nº 13761480, y correspondiente al pedido nº 1113054453, les informamos que, tras realizar las gestiones correspondientes y reclamar a la agencia de mensajería, hemos confirmado que el pedido ha sido marcado como extraviado. El importe correspondiente será abonado en un plazo entre 2-3 días laborales, de la misma forma la cual realizó el pedido la clienta. Dicha resolución ha sido comunicada directamente a la reclamante el día 25/11/2025. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria. Recibe un cordial saludo, Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::inkSCicpIni7pbKLRn___Bw:: --------------- Mensaje original ---------------


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