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Termination of Contract and Refund Request – Vehicle Not Delivered in Proper Condition

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. G.

A: FLEXICAR

06/11/2025

Dear FLEX, On 15 September 2025, I purchased SEAT Ateca (registration 2559 KWN) through FlexiCar branch and website. More than 53 days have passed since the stipulated delivery period, and despite several communications, the vehicle has not been delivered in proper condition, nor have I received a satisfactory explanation for the ongoing delay. The car was initially delivered on 24 October 2025, but it presented serious mechanical, structural, wrong mileage, and contractual non-conformities. Since then, it has remained at FlexiCar Vigo – A Paz for unresolved repairs. I am no longer interested in proceeding with this purchase under these circumstances. I REQUEST the termination of the sales contract and the refund of the full amount paid, as well as compensation for financial and non-financial damages caused by the prolonged delay and lack of proper delivery. Without any other particular, sincerely, Mojtaba

Mensajes (1)

FLEXICAR

A: M. G.

17/11/2025

Dear MOJTABA G, In response to your complaint, and after consulting with the corresponding dealership, we have been informed that the person in charge is currently in discussions with you to offer the best possible solution to your issue. We sincerely regret any inconvenience this may have caused and remain at your disposal for any questions or clarifications you may have. Sincerely, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El jue, 6 nov 2025 a las 15:15, reclamar@ocu.org escribió:


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