Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/2025 adquirí en su página web wallapop el producto 3 lámparas noche porcelana . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto en una de sus piezas.Abrimos una disputa antes de las 48 horas que marcan y nos indican que enviemos fotos de la caja, la etiqueta y el producto dañado. Nos contestan que volvamos a envíar fotos de la etiqueta, que se veía perfectamente y cómo estábamos fuera no pudimos hacer más fotos. Nos dicen que al pasar el plazo no pueden hacer el abono. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotografias envíadas. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o el abono en su caso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, en relación a la respuesta emitida por la empresa quiero aclarar varios puntos: 1. No es cierto que hayan cumplido los plazos de entrega. De hecho notificaron que la vitrina no vendría con los demás muebles y no sabían en que fecha iba a ser entregada. 2. Las formas por parte del personal de la empresa dejan mucho que desear para con el cliente ya que han llamado con un tono no adecuado y refiriendo que no harían la devolución de la vitrina de ninguna de las maneras. Tenéis mi correo electrónico para contactar conmigo, no hace falta que llaméis a nadie más. Espero que deis una solución a la devolución de la vitrina. Un saludo. Marta L.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) En Madrid, a 01/1/2025 Asunto: Presenté con fecha anterior una reclamación ante esta organización contra la empresa Honoris Wallet debido al incumplimiento en la entrega de un producto adquirido el 27 de mayo de 2025 y la deficiente atención al cliente recibida. Mediante el presente escrito, vengo a ampliar dicha reclamación, debido a los nuevos acontecimientos producidos tras haber informado a la empresa de que había presentado una queja ante la OCU. Hechos posteriores Tras comunicar a la empresa la existencia de la reclamación, su respuesta se ha limitado a reiterar que los pedidos “tardan más de lo normal” y que debo “tener paciencia”. Comprendo que al tratarse de productos personalizados pueda haber demoras, pero el problema no radica en la espera, sino en la falta de información clara y precisa sobre la localización del pedido. La empresa no asume en ningún momento la existencia de una deficiente comunicación con el cliente, eludiendo responsabilidades y repitiendo de forma genérica que “el pedido tarda más de 30 días”. Inicialmente se me indicó que el producto ya había sido enviado. Sin embargo, posteriormente me han comunicado que el artículo todavía se encuentra en proceso de personalización, lo cual demuestra una contradicción grave en la información facilitada. Han pasado ya más de dos semanas adicionales desde aquella última comunicación, y no se me ha confirmado ni la salida del producto ni la fecha estimada de entrega, persistiendo la incertidumbre y la falta de transparencia. La única alternativa que me han ofrecido es recibir el producto sin personalización o bien solicitar la devolución del dinero, lo cual supone una modificación unilateral de las condiciones del contrato y evidencia que la empresa no garantiza la entrega del producto en los términos inicialmente pactados. Motivos de la ampliación La empresa mantiene una mala comunicación, respondiendo de manera tardía, en horarios inusuales y sin aportar información verificable sobre la situación real del pedido. Existe una falta de transparencia y contradicciones constantes: primero afirmaron que el pedido había salido, después que seguía en sus instalaciones y ahora aseguran que está en proceso de personalización. La empresa no asume sus responsabilidades, trasladando al cliente la carga de esperar indefinidamente o aceptar un producto distinto al solicitado. Solicito Que se incorpore la presente información como ampliación de la reclamación ya presentada contra Honoris Wallet. Que se inste a la empresa a ofrecer una información clara, transparente y verificable sobre el estado del pedido. Que se requiera a la empresa a cumplir con la entrega del producto en el plazo pactado o, en su defecto, a proceder a la devolución inmediata del importe abonado sin condiciones. Que quede constancia de la mala atención al cliente y de la falta de profesionalidad mostrada en la gestión del pedido.

Buenas tardes, realicé un pedido de 3 muebles hace el 9 de Julio, tras varias reclamaciones al email de la empresa y varias llamadas dos de los muebles me llegaron el día 29 de septiembre. Llamamos por teléfono porque sólo ha llegado el mueble de la tv y el aparador, pero falta la vitrina. Se vuelve a contactar con la empresa para saber en que momento llegará la vitrina e informan que será probablemente en Octubre. Se vuelve a contactar con la empresa para anular el pedido de la vitrina ,ya que ya no la queremos e informan que no será posible porque ya está en preparación. Pedimos que nos faciliten alguna manera para que no envíen la vitrina y ahorrarse el trasporte y no ponen solución. No queremos la vitrina ya que hace más de tres meses que la pedimos y no cumplen las políticas de entrega para nada. Espero que nos den una solución .

Estimados/as, El día 20 de agosto de 2025 realicé un pedido a través de su página web, confiando en el plazo de entrega indicado de 3 a 5 días laborables. Tras haber realizado el pago, se me comunicó que no había disponibilidad en el color elegido, por lo que acepté cambiarlo. El día, 03 de septiembre de 2025, habían transcurrido más de 10 días laborables desde la compra, por lo que se había incumplido claramente el plazo de entrega. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 110 y 111), el incumplimiento del plazo de entrega faculta al consumidor a resolver el contrato y exigir la devolución íntegra de lo abonado. Solicité el mismo día la devolución íntegra del importe abonado, incluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 7 días hábiles. A fecha de hoy 01 de octubre de 2025, no he recibido el reembolso. Por ello, me veo obligada a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo y a mi entidad bancaria.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/08/2025 adquirí en su página web https://www.sklum.com/es/ el pedido NMOIXJMYP . Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto, no paraban de cambiarme las fechas de entrega, no tenia sentido ya adquirir el producto con vosotros. Por lo que procedí a pedir el reembolso, lo cual me habéis facilitado un numero de ARN y vuelvo a insistir después de 1 mes en que no me ha llegado ningún dinero a la cuenta bancaria. SOLICITO la resolución del inconveniente por vuestra parte y la devolución del importe abonado de manera instantánea. Sin otro particular, atentamente.

Hola muy buenas tardes, mi reclamación es para esta empresa de reparto, Ecoscooting, que aparte de decir que no estas en casa cuando si estoy, llevamos varias semanas de retraso en la entrega del pedido de Temu N* 086000000041141338 que en total hay 8 productos, yo vivo en Berga provincia de Barcelona y por lo visto hay mucha gente afectada por esta empresa, yo he llamado varias veces, siempre muy buenas maneras pero ninguna solución, quiero mi paquete, no busco nada mas, que no puede ser pues el abono total de los productos.

A través de la presente, deseo formalizar una reclamación contra la empresa de transporte ECOSCOOTING por los siguientes hechos: 1. Primera Incidencia: Pérdida de Pedidos y Retraso en la Devolución El 8 de septiembre de 2025, realicé varios pedidos a través de AliExpress, siendo ECOSCOOTING la empresa designada para el reparto. El 12 de septiembre de 2025, a las 07:49, los paquetes con número de seguimiento 366500000042100826 fueron depositados en el centro de reparto regional de Vigo. Desde ese momento se les perdió la pista. Tras múltiples llamadas y gestiones, la empresa ECOSCOOTING aceptó la pérdida de los paquetes y emitió un documento confirmando su responsabilidad. A pesar de la aceptación de responsabilidad, se me ha comunicado que tengo que esperar hasta el día 14 [indica el mes: "de octubre", por ejemplo] para recuperar el dinero de los pedidos perdidos, lo cual supone un perjuicio económico y de tiempo. 2. Segunda Incidencia: Falta de Entrega, Información Engañosa e Incumplimiento Debido a la pérdida, tuve que realizar de nuevo los mismos pedidos. El nuevo envío lleva el código de seguimiento: 366500000044453489. Estos nuevos paquetes llevan más de 3 días "en reparto" sin que se haya efectuado la entrega. En repetidas ocasiones me he puesto en contacto telefónico con el servicio de soporte de ECOSCOOTING, donde: Me han ofrecido información engañosa y/o falsa, garantizándome que el paquete "llega hoy seguro" antes de las 20:30, hora en la que el soporte telefónico cierra, dejando el problema sin resolver. Se han negado sistemáticamente a proporcionar cualquier tipo de información de contacto útil, como la dirección o el teléfono del almacén de Vigo, o el contacto del repartidor, impidiendo que pueda gestionar la recogida o la entrega personalmente. Peticiones (o Solicitud) Por todo lo expuesto, SOLICITO a la empresa ECOSCOOTING: Entrega inmediata de los pedidos pendientes con número de seguimiento 366500000044453489. Cumplimiento de los plazos acordados para la devolución del dinero correspondiente a los pedidos perdidos (366500000042100826), sin más demoras. Compensación por los perjuicios y molestias ocasionados por la doble incidencia, la falta de información veraz, y el tiempo invertido en la gestión de sus errores. Advierto que, de no obtener una solución satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, iniciaré las acciones legales oportunas a través de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 julio 2025 adquirí en su página web espartan-espana.com el producto pantalones tácticos . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un colgante Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y paquete recibido SOLICITO se me efectúe el reembolso del mismo Sin otro particular, atentamente.

hola, hace casi 20 días realicé la compra de un teléfono móvil y, hasta la fecha, no he recibido el producto. Según me informaron, la empresa de mensajería Paack sustrajo mi pedido y, a pesar de ello, Vodafone aún no me ha dado una solución satisfactoria. En un primer momento me indicaron que se me enviaría un nuevo dispositivo y que el terminal robado sería eliminado de mi usuario Vodafone, lo cual no ha sucedido. Posteriormente, me comunicaron que debía realizar nuevamente el pedido, sin que hasta ahora nadie de Vodafone me haya contactado ni notificado de manera oficial sobre el estado de mi caso. Solicito, por tanto, una pronta resolución, ya sea mediante el envío inmediato del dispositivo adquirido o la devolución íntegra del importe abonado.