Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido por primera vez el día 9 de Julio de 2026. En dicho pedido venía de regalo una nevera. Llega el pedido con fecha 29 de Julio y la nevera no llega, me pongo en contacto con ellos a través de washap y me dicen que me la envían en el siguiente pedido sin problema porque fue un error de ellos. El día 3 de agosto paro los envíos pq mi perro no come esa comida y les comento lo de la nevera y me dicen que me la envían sin problema. Espero hasta el 28 de agosto y la nevera no aparece por ningún sitio, me vuelvo a poner en contacto con ellos y sorpresa ya no las hay y no las pueden enviar. Me han ofrecido comida como compensación pero mi perro no la come así que no puedo hacer nada con eso.

Hola el pasado 8 de agosto realice un pedido de dos mesitas de noche, supuestamente me iban a llegar el 12 de agosto , a día de hoy me han enviado un correo confirmando que el pasado 25 de agosto recibí el pedido pero no he recibido NADA. Me parece muy poco serio todo este asunto , por lo que exijo que se me devuelva el importe INTEGRO que pagué tanto por las dos mesitas como por el transporte, ya que no es para nada mi culpa, ya he leído otros comentarios de clientes que les hacen pagar el transporte ENCIMA cuando la cumpla es de la empresa. Exijo la devolución del pago. Gracias

Con fecha 8 de Agosto del presente año realicé un pedido por el importe que figura en la factura que se adjunta. Antes de realizar el pedido online en la pagina web, se indicaba en la misma que con fecha 12 de agosto el pedido seria entregado. Tras notificar a Primor que mi paquete no llegaba y que había abierto diversos tickets en la empresa de transportes Paack, la cual es la responsable de la falta de entrega de mi pedido con número según factura de Primor 013792848; Desde su dpto de atención al cliente, han hecho constantemente caso omiso a dichas reclamaciones, ya que he insistido en que Paack con cada ticket me respondía dándome evasivas y falta de responsabilidad ante tal retraso. Finalmente, Primor, ha hecho caso a Paack y me han notificado que ellos ya no tienen nada que resolver porque mi paquete ha sido entregado, sin comprobar que dicho paquete no ha sido registrado en ninguna parte, y por supuesto, es imposible que conste mi recogida. Quiero reclamar a Primor, y debido a que ya han cobrado mi compra, que hagan la devolución del importe pagado, o bien, hagan las comprobaciones oportunas al respecto. Me parece una falta de respeto hacia el cliente, efectuar una venta y no hacerse cargo del envío, o desentenderse del mismo cuando el cliente les repite en varias ocasiones que lo que ha pagado lo sigue teniendo la empresa a la que han contratado para efectuar la entrega.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de agosto hice una compra en su web de dos artículos. Me llegó un artículo, el otro no. Me puse en contacto con ustedes por varios medios. Les mandé fotos. No me han hecho ni caso. Han pasado de mi. Ha día de hoy sigo sin mí artículo, ni mi dinero. Adjunto las fotos que a ustedes os mandé SOLICITO el reembolso de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 13 de agosto de 2026 realicé una compra a través de la página web de Cecotec del frigorífico Bolero CoolMarket Combi Origin 294 Red E (Ref. 02727), por un importe de 639 €. En el momento de realizar la compra, la página web indicaba un plazo de entrega de 48-72 horas. Este plazo fue un factor determinante en mi decisión de compra, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un frigorífico, un electrodoméstico de primera necesidad. En ningún momento antes de formalizar y abonar la compra se me informó de que dicho plazo pudiera sufrir un retraso de varias semanas. Fue después de haber realizado y pagado el pedido cuando recibí por correo electrónico una comunicación indicando que este podía sufrir retrasos. De haber conocido antes de la compra que el plazo anunciado de 48-72 horas podía no cumplirse y que la entrega podía demorarse durante semanas, habría podido valorar otras alternativas de compra. Desde entonces, además, he recibido comunicaciones contradictorias. En diferentes correos electrónicos se me ha informado de que el pedido estaba en camino y, al mismo tiempo, de que su entrega iba a sufrir retrasos. A fecha de hoy, 31 de agosto de 2026, han transcurrido 18 días desde la compra y sigo sin haber recibido el frigorífico, pese al plazo de 48-72 horas indicado en el momento de realizar el pedido. Lo más preocupante es que, después de todo este tiempo, sigo sin disponer de una fecha concreta y fiable de entrega. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para explicarme adecuadamente la situación y tampoco consigo contactar de forma efectiva con la empresa encargada del transporte para saber dónde se encuentra el pedido o cuándo va a ser entregado. Considero que esta situación supone una falta de información y un incumplimiento del plazo de entrega anunciado en el momento de la compra, que fue precisamente una de las condiciones que motivaron mi decisión de adquirir el producto en Cecotec. No considero razonable que, después de haber abonado 639 €, el consumidor tenga que enfrentarse durante semanas a mensajes contradictorios, sin recibir el producto y sin obtener una fecha cierta de entrega. SOLICITO que Cecotec me facilite de forma inmediata información clara y verificable sobre la situación del pedido y establezca una fecha concreta y definitiva para su entrega a la mayor brevedad posible. En caso de que Cecotec no pueda garantizar dicha entrega de forma inmediata, solicito que se me comunique expresamente y se proceda, a mi elección, a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro de los 639 € abonados, sin más demoras. Asimismo, solicito una explicación sobre el motivo por el que se anunciaba un plazo de entrega de 48-72 horas en el momento de la compra, mientras que la advertencia sobre posibles retrasos se comunicó únicamente después de que el pedido hubiera sido realizado y pagado. Hago pública esta reclamación para dejar constancia de mi experiencia y para que otros consumidores puedan disponer de esta información antes de tomar su decisión de compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/08/2026 adquirí en su página web AutoAcc.es el producto Pilotos traseros Led carDNA LIGHTBAR para el Seat Leon II, con fondo negro, homologados y plug&play Referencia: DECRSI07LLBS Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [8-8-2026….] adquirí en la página web […Primor.] un pedido con número para paack [1786337859927013792848 ] Han pasado […22….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …Conversaciones con agentes pack, pedido primor, factura primor, pruebas de diferentes respuestas y último estado en pagina web de paack] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi experiencia con enma a sido desastrosa desde el comienzo,la atención de las vendedoras por captar clientes es fantástica ,ellas te atenderán de maravilla siempre con una sonrisa y te garantizarán todo en entrega y plazo ,luego cuando nada es como te dijeron y te diriges a tienda hay ellas te informan que solo son vendedoras y te derivan a atención al cliente ....y hay empieza tú calvario penoso y denunciable,compré canapé y colchón perfomance 26 más almohadas aparte ,me dieron un plazo de entrega de 3 semanas máximo por el canapé,y tras meses de espera con idas y venidas a tienda donde no podían hacer nada,llamadas a atención al cliente,donde resolución cero e infinitos correos de reclamación con mismo resultado ,por fin recibo este sábado 29 de agosto el pedido con la compañía Method advanced,y me encuentro conque me suben las cajas las dejan en el comedor y se van ,les comento que el montaje por tienda entra y me responden que se les paga solo por entrega ,allí me dejan un sábado sin atención al cliente con la misma,respuesta por parte de la tienda de que ellas solo venden ,y yo con un familiar de 79 años con máquina de oxígeno que no tiene donde dormir esa noche,ni la siguiente,desesperada tube que ponerme en contacto con un familiar que bajo de Martorell a Barcelona para poderme montar la cama ya que yo tengo una hernia discal y cero herramientas en casa ,me parece una vergüenza la gestión de enma no de la tiendas en si ya que para que pagues la amabilidad es fantástica pero luego por lo que veo tienen infinidad de problemas con las entregas ,falta de seriedad de comunicación de información ,una pena que supuestamente un buen producto este gestionado de tan pésima forma eso sí ,e recibido un mensaje en el que me dan 60 euros por las molestias causadas 😅 cuando el montaje del mueble ya solo cuesta entre 50 € y 120 € por un precio cerrado, o bien entre 25 € y 45 € por hora de trabajo. Una vergüenza ,de hecho animada por mi mi propia hermana también compró el mismo día que yo ,un colchon dos almohadas y el protector ...pues más de lo mismo le hicieron varias entregas en diferentes días una de una almohada otra con el protector y la última con colchon,por lo que le tocó dormir tres días en el sofá desde la supuesta entrega ,luego hubo una cuarta pues tubo que reclamar una almohada que olvidaron entregar,sin duda no recomiendo para nada pasar por esto,habiendo colchones igual de buenos y con empresas más serias

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de agosto adquirí en su página web flortanatorio.es el producto Centro de flores Peñalara. Han pasado 2 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado 60 euros. Sin otro particular, atentamente.

Presento una reclamación formal contra ECOSCOOTING DELIVERY S.L. por la situación extremadamente grave relacionada con CUATRO paquetes destinados a mi dirección en España: 296790000105834847 296790000105853512 296790000105966378 296790000106272755 Llevo varios días intentando obtener información fiable sobre la ubicación y entrega de estos cuatro paquetes, sin conseguir una respuesta clara. Lo más grave es que he recibido información completamente contradictoria por parte del propio servicio de atención al cliente de Ecoscooting. En una comunicación escrita, Ecoscooting confirmó expresamente que NINGUNO de los cuatro paquetes había sido físicamente recibido en su almacén. Me indicaron que los cuatro números estaban registrados en su sistema, pero que los paquetes seguían en tránsito y todavía no habían llegado físicamente a sus instalaciones. Posteriormente, otro agente de Ecoscooting me proporcionó una versión completamente diferente, afirmando que los paquetes habían llegado al almacén de última milla entre los días 27 y 31 de agosto y que, después de su llegada, Ecoscooting disponía de hasta siete días para asignarlos a reparto. Al mismo tiempo, el sistema automático de Ecoscooting me ha proporcionado distintas fechas estimadas de entrega para los cuatro paquetes, incluyendo 1, 2 y 4 de septiembre, e incluso una previsión de entrega “en las próximas 72 horas”. Por tanto, actualmente existen varias versiones incompatibles proporcionadas por la misma empresa: – Ecoscooting afirma por escrito que los paquetes NO han sido físicamente recibidos. – Otro representante afirma que SÍ se encuentran en el almacén de última milla. – El sistema automático proporciona fechas concretas de entrega. – Sin embargo, no se me proporciona ningún dato verificable sobre el último escaneo físico ni la ubicación real de ninguno de los cuatro paquetes. Ante mis reiteradas reclamaciones, Ecoscooting finalmente abrió una incidencia conjunta para los cuatro envíos con el número: 1021434613617 Según el agente, esta incidencia fue creada para que se pudiera asignar un repartidor a los cuatro paquetes y proceder a su entrega lo antes posible. Sin embargo, la apertura de esta incidencia no ha aclarado dónde se encuentran físicamente los paquetes ni ha aportado ninguna prueba de que Ecoscooting los tenga realmente en su poder. Resulta especialmente preocupante que no se trate de un único paquete extraviado o retrasado, sino de CUATRO paquetes diferentes simultáneamente, todos ellos asociados a Ecoscooting y todos sin una información fiable sobre su ubicación física. He contactado repetidamente con atención al cliente y, en lugar de recibir información logística verificable, recibo respuestas contradictorias y estimaciones automáticas de entrega. Esta situación me está causando un perjuicio considerable, ya que necesito recibir estos envíos urgentemente y no puedo obtener información fiable sobre dónde se encuentran. SOLICITO FORMALMENTE: 1. Que Ecoscooting confirme la ubicación física real y actual de cada uno de los cuatro paquetes. 2. Que proporcione para cada paquete la fecha, hora y ubicación del último escaneo físico realizado, y no simplemente información electrónica o una fecha estimada generada automáticamente. 3. Que confirme si los cuatro paquetes fueron efectivamente recibidos físicamente por Ecoscooting o por su almacén de última milla y, en caso afirmativo, la fecha exacta de recepción de cada uno. 4. Que explique por qué su servicio de atención al cliente me ha proporcionado dos versiones completamente contradictorias sobre la recepción física de los paquetes. 5. Que proceda a la localización y entrega inmediata de los cuatro envíos. 6. En caso de que Ecoscooting no tenga físicamente alguno de estos paquetes, solicito que identifique al operador logístico anterior que debía entregarlos a Ecoscooting, así como cualquier información disponible sobre el traspaso de dichos envíos. 7. Que se investigue formalmente la incidencia n.º 1021434613617 y se me proporcione una respuesta concreta y verificable, no una nueva estimación automática de entrega. Dispongo de capturas de pantalla y comunicaciones escritas de Ecoscooting que demuestran las versiones contradictorias descritas anteriormente y las aportaré como documentación de esta reclamación. Después de numerosos contactos con atención al cliente, considero inaceptable que una empresa de transporte no pueda indicar de manera fiable si tiene o no físicamente cuatro paquetes que aparecen registrados en su propio sistema. Solicito la intervención de OCU y una respuesta formal de ECOSCOOTING DELIVERY S.L. aclarando inmediatamente la situación de los cuatro envíos.