Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en Nike la semana pasada y, desgraciadamente, tuve que irme de la ciudad en la que se entregaba el paquete ese mismo día corriendo por una urgencia familiar. El repartidor llamó dos veces en las que no pude cogerlo por estar en un funeral. Para mi sorpresa, recibo una imagen por WhatsApp de dicho repartidor de la puerta de mi casa con un paquete medianamente grande (porque eran unas zapatillas) encima del felpudo, en el primer piso de un edificio en el que pasa mucha gente. Intento hablarle y comunicarme con él con urgencia a lo que el repartidor ME BLOQUEA. Para sorpresa de nadie, el paquete ya no estaba cuando llegué y desde atención al cliente no responden. Esto es ilegal si no hay consentimiento por mi parte y jamás lo hubo. Que situación más de mal gusto me ha hecho pasar esta empresa en un día como ayer.

El día 15 de septiembre, recibí una llamada del departamento de retenciones de Vodafone, donde me ofrecieron una contraoferta para cancelar la portabilidad que había iniciado hacia DIGI. La oferta incluía: Descuentos en dos líneas móviles y descuento en la fibra óptica. Dos terminales Xiaomi a coste 0 euros, incluidos expresamente en la oferta grabada. Acepté la oferta y los descuentos fueron aplicados, pero los terminales no han sido entregados a día 5 de diciembre. He llamado en múltiples ocasiones y siempre se me indicó que “no había stock”. La primera incidencia generada fue 158653865. Tras ello, realicé una reclamación formal por correo electrónico, registrada como 2557461937, adjuntando la grabación oficial en la que Vodafone confirma la entrega gratuita de los terminales. El 1 de diciembre recibí una llamada desde el 912222123, donde se me informó de que: “No pueden enviar los terminales” por falta de stock. “Su sistema ya no permite enviar otros modelos”, salvo que yo los pagara. No podían ofrecer ninguna alternativa, a pesar de que la oferta grabada sí lo contempla. No adjunto grabación por el tamaño del archivo pero dispongo de ella. Esta interacción fue registrada como 2562435961. Ese mismo día, volví a reclamar mediante los canales oficiales. En esta última gestión (2562024712), me aseguraron que el 3 de diciembre se pondrían en contacto conmigo para darme una solución. A día de hoy, no han contactado ni han ofrecido resolución alguna. Además, deseo dejar constancia de que la operadora de Vodafone, en la llamada original de retenciones, me aseguró expresamente que, en caso de que los terminales ofertados no estuvieran disponibles, me proporcionarían otros de la misma gama o incluso superior, igualmente sin coste. Vodafone no solo ha incumplido la entrega, sino también esta alternativa prometida por ellos mismos. Todo lo anterior pone de manifiesto un incumplimiento contractual y una posible práctica comercial engañosa, especialmente estando documentado mediante una grabación oficial proporcionada por la propia compañía.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2025 adquirí en su página web mudoimperial.com dos corbatas y un cinturón. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: cargo en la cuenta de la compra del producto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el 3 de septiembre. Retrasasteis la entrega. Cuando vino el transportista, le indiqué q te lo dejase en un punto de recogida, me indicó que era imposible y que lo llevaba a la nave. Me dio una dirección incorrecta, llamé tanto a druni como a la empresa de transporte y no pude contactar con ninguno; a druni si le escribe una reclamación a través de la aplicación. En octubre tras volver de un viaje fuera de España continué con la reclamación del pedido, me dijeron que me lo enviaran, al ver el seguimiento salía como pedido entregado. Tras semanas llamando, me dijeron que el DNI no coincidía con el mío y que se pondrían en contacto con la empresa para soluciones el problema, llamo a atención al cliente solo he conseguido contactar con ellos en ocasiones, a 5 de diciembre llamo y me da comunicando, continúo sin el pedido y sin el dinero

Hola, realicé un pedido el día 29 de noviembre de un frigorífico Combi LG GBV7280AMB (No Frost - 203 cm - 387 L - Gris). El pedido figura como enviado el día 30 de noviembre según mi área de cliente, pero no tengo noticias. A pesar de que el envío se iba a efectuar en 2-3 días hábiles, es el quinto día y nadie se ha puesto en contacto conmigo. No tienen teléfono, ni tienda física, ni manera alguna de poner una reclamación. He intentado ponerme en contacto mediante 2 formularios de su web, mensaje directo en X y por correo electrónico a cliente@worten.es, el cual dicen que ya no funciona. Nadie me ha contestado. Los consumidores necesitamos una vía de contacto para atención al cliente. ¿Esto es legal?

Estimados señores de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra MediaMarkt por la compra online de unas gafas de realidad virtual Meta Quest 3S, realizadas el día 03/12/2025, directamente en la tienda Mediamarkt online . El pedido me fue entregado en mi domicilio el día 04/12/2025 sobre las 7 de la tarde y, al abrir el paquete, comprobé que: • La caja estaba rota y dañada, • Los precintos del producto estaban abiertos o rotos, • Las gafas se encontraban sucias y usadas, Actué de manera inmediata: • Saqué fotografías del estado del paquete y las gafas, que incluyen fecha y hora de apertura • Me desplacé directamente a la tienda MediaMarkt más cercana a una hora de distancia, • Puse hoja de reclamaciones oficial, aunque solo recogieron la hoja amarilla y una copia blanca, sin sellar ni firmar la mía • La tienda únicamente anotó mis datos en un papel para llamarme al día siguiente. A pesar de esto, el personal de la tienda me comunicó que no podían reemplazar el producto porque el número de serie no coincidía, alegando que, según sus cámaras (las cuales evidentemente no han revisado en ese momento), el producto había salido precintado de tienda, lo cual no se corresponde con la evidencia que poseo. Solicito su apoyo para: • Obtener un producto nuevo conforme a lo comprado o, en su defecto, el reembolso íntegro. • Que se reconozcan los gastos derivados del desplazamiento (80 km en total) necesarios para presentar la reclamación Adjunto factura y algunas fotos sacadas en el momento de apertura, así como reclamación. Quedo a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que necesiten. Espero su asesoramiento sobre los pasos a seguir para garantizar mis derechos como consumidor. Atentamente, Izar Soto Barreiro

Estimados/as Sres./Sras. de la OCU/OMIC: ​Les escribo para solicitar asesoramiento y, si es posible, su mediación en un grave problema de consumo surgido tras una venta realizada en la plataforma Wallapop y gestionada por su servicio de transporte (InPost/Punto Pack). ​1. Detalles de la Venta: ​Vendedor afectado (Yo): Sara Canales Jaramillo ​Fecha del envío: 19 de noviembre de 2025 ​Producto enviado: Cámara Insta360 Ace Pro 2 + Dual battery con accesorios. ​Precio de venta: 350€ ​Transportista: InPost/Punto Pack (gestionado por Wallapop) ​Número de Seguimiento envio inpost: 78529962 ​2. Descripción del Incidente: ​El 19 de noviembre de 2025, envié correctamente el producto mencionado a través de Wallapop.Cuando el comprador recibió el paquete, el contenido original (la cámara) había sido sustituido por un cerrojo viejo. ​El comprador abrió una reclamación aportando pruebas de que no había recibido lo que compró. Este hecho demuestra que se produjo un robo y manipulación del paquete durante la fase de transporte.Mi fallo fue no sacar foto del paquete antes de enviarlo como siempre hago por la prisa que tenía ese día. ​3. Resolución de Wallapop y Problema: ​Wallapop ha resuelto la incidencia protegiendo al comprador (le devuelven el dinero),pero ha denegado mi indemnización como vendedor.Su resolución implica que no tengo pruebas de que envié la cámara y me devuelven el paquete manipulado (el cerrojo). ​El problema es que Wallapop me está responsabilizando de un robo que ocurrió en la cadena de transporte que ellos contrataron, dejándome a mí sin la cámara y sin el dinero de la venta (350€). ​4. Acciones Previas Realizadas: ​He contactado con Wallapop solicitando la revisión de su resolución y exigiéndoles que abran una reclamación formal contra el transportista (InPost/Punto Pack) y que aporten la prueba del peso del paquete inicial, ya que esta diferencia de peso confirmaría la manipulación.Inpost no me ha enviado ninguno de los datos que les he pedido y wallapop solo ha tenido en cuenta las fotos que el vendedor hizo a lo que le llegó. ​5. Solicitud a la OCU/OMIC: ​Agradecería su asesoramiento sobre: ​La viabilidad de mi reclamación por robo ante Wallapop y/o InPost. ​Los pasos legales a seguir si Wallapop mantiene su resolución (ej. presentar una Hoja de Reclamaciones o iniciar un Arbitraje de Consumo). ​Adjunto la documentación pertinente: copia de la resolución de Wallapop y conversaciones relevantes. ​Quedo a su disposición para cualquier aclaración y agradezco de antemano su ayuda.(Envío capturas de opiniones de compradores de otras 2 ventas que realicé de productos electrónicos,alguno de los correos,el email que me llegó cuando lo llevé al punto pack inpost y las fotos que subió el comprador en la reclamación cuando recibió el producto) ​Atentamente, ​Sara Canales Jaramillo 49066020M saracanalesjaramillo@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 06/11/2025 adquirí en su página web bearsfootsnw.com el producto “CÓRDOBA™ | TACÓN Dorado Edición Limitada BearsFoots®”, por importe de 59,95 €. Al recibir el paquete, me doy cuenta de que el artículo no corresponde con el producto anunciado ni con las imágenes mostradas en la web. El zapato recibido llegó en una bolsa desde China, de muy baja calidad y con un diseño completamente distinto al ofertado. He solicitado la devolución, pero se me indica que debo enviar el producto a una dirección en Zhejiang (China), asumiendo los costes internacionales de envío, lo cual no estaba informado previamente y resulta un abuso y falta de transparencia comercial. Adjunto copia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido y justificante de pago. Fotografías del producto recibido. Capturas del seguimiento del envío (YunExpress). Conversación con el servicio de atención al cliente. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado (59,95 €) sin necesidad de devolver el producto a China, por tratarse de una práctica engañosa y abusiva contraria a la normativa de consumo. Atentamente, Irene

Estimados/as señores/as: En fecha 15/11/2025 adquirí en su página web www.carrefour.es los productos 1x Mando Inalámbrico PlayStation DualSense Chroma Teal para PS5 - Verde con un importe de 74,99€ y 3x Baliza V16 Homologada con Geolocalización ExtraStar -Luz de emergencia conectada con DGT 3.0, Visibilidad 360°con un importe 119,97€ . Importe total del pedido: 194,96€. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, albarán de entrega de la agencia de transportes donde indica que falta 1 bulto por entregar, último email enviado a los correos de contacto proporcionados en vuestra página web para incidencias, capturas de las última conversación que he tenido por Whatsapp con vuestro servicio de atención al cliente, captura donde indica que el pedido está entregado y no es cierto, email de respuesta de Carrefour a una de mis llamadas con otra incidencia abierta, comunicación con la agencia de transporte, etc. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a Qskinz cuya empresa de reparto en España es CTT Express. Ayer por la tarde a las 18:44, estando en casa me llegó una notificación al mail de que el paquete había sido entregado. Quise esperar por si era un error y el repartidor llegaba poco después. El paquete no llegó. Hoy he llamado al teléfono de incidencias y no contestan. He escrito a su correo y tampoco contestan. He contactado con el proveedor y me ha comentado que verifique si lo tiene alguien como mi vecino y le he contestado de que no aparece el paquete. Estoy a la espera de su contestación.Su ubicación última me marca en su sede en Bilbao entregado a mi nombre cuando la entrega es en Ermua. El número de track es: 0082800082808884676726 Me parece que esto es un abuso total a los clientes. No solo me quedo sin el dinero del paquete sino que ahora tengo que estar perdiendo el tiempo intentando recuperar algo que he pagado.