Problema reembolso

Hola, realicé un pedido el 3 de septiembre. Retrasasteis la entrega. Cuando vino el transportista, le indiqué q te lo dejase en un punto de recogida, me indicó que era imposible y que lo llevaba a la nave. Me dio una dirección incorrecta, llamé tanto a druni como a la empresa de transporte y no pude contactar con ninguno; a druni si le escribe una reclamación a través de la aplicación. En octubre tras volver de un viaje fuera de España continué con la reclamación del pedido, me dijeron que me lo enviaran, al ver el seguimiento salía como pedido entregado. Tras semanas llamando, me dijeron que el DNI no coincidía con el mío y que se pondrían en contacto con la empresa para soluciones el problema, llamo a atención al cliente solo he conseguido contactar con ellos en ocasiones, a 5 de diciembre llamo y me da comunicando, continúo sin el pedido y sin el dinero

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes En relación con la reclamación presentada por la Sra . TAMARA PRIETO REGO, registrada bajo el expediente nº 13941879, y correspondiente al pedido nº 2235263903, les informamos que, tras realizar las gestiones correspondientes y reclamar a la agencia de mensajería, hemos confirmado que su pedido ha sido marcado como extraviado. Le informamos que ya se ha realizado el abono correspondiente por el pedido no entregado a fecha 24/12/2025. Lamentamos profundamente los inconvenientes y molestias que esta situación le haya causado. Sabemos lo frustrante que puede ser, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya ocasionado. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia. Recibe un cordial saludo, Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::k8yKyOXVJx-mnpEbfVO1bxw:: --------------- Mensaje original ---------------