Nudo imperial

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2025 adquirí en su página web mudoimperial.com dos corbatas y un cinturón. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: cargo en la cuenta de la compra del producto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, En fecha de 01/07/2025 compré online unos zapatos en la empresa Nudo Imperial. Se adjunta justificante de compra mediante su confirmación vía correo electrónico. Habiendo llegado el pedido fuera del plazo establecido (4-6 días), con un día de retraso, llega con un tallaje diferente al comprado. Como se aprecia en el justificante que se aporta como Anexo-1 antes mencionado, el adquirido era de la talla 41, mientras que el que llega de la talla 38. Si bien en la suela del zapato aparece un 8, y en la etiqueta del paquete aparece como US 8, se trata de una medida estadounidense, equivaliendo en Europa a la talla 38-39, no la comprada, que es la 41. El mismo día en que llega el pedido, me pongo en contacto a través de correo electrónico, toda vez que no facilitan número teléfono, les comunico lo ocurrido y, ante la petición de que justifique el fallo, envío fotografías confirmado lo ocurrido, y, sobre todo, pidiendo que me indicaran cómo proceder para la devolución y que se me envíen los zapatos que realmente compré. Sin embargo, a pesar de que esos correos fueron contestados en el mismo día, no se me indicó cómo proceder, he enviado posteriormente a esa fecha, dos correos electrónicos más como recordatorio, pero no se me responde en ningún momento. En su página web, se inidica en las políticas de devolución, que se dispon de un tiempo de 7 días para la devolución; sin embargo, se ha vencido dicho plazo por causas imputables a la propia empresa, pues en su propia página web se indica que el modo de devolución será indicado por correo electrónico en el tiempo de 2 a 3 días hábiles, sin que ello haya ocurrido. Se eleva esta queja para, primero, que se proceda con la devolución y que se me reembolso el dinero que se pagó por los zapatos sin que se desee adquirir ningún producto más de esta empresa, y, en segundo lugar, para que quede constancia de lo ocurrido.

Les escribo para solicitar la devolución de dos corbatas correspondientes al pedido #2060. La calidad del producto no cumple con lo esperado y, dado que no se pudo verificar en persona antes de la compra, solicito ejercer mi derecho de devolución. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículo 102 y siguientes, en compras realizadas a distancia, el consumidor tiene derecho a devolver un producto dentro del período establecido si este no cumple con sus expectativas razonables. Solicito, por favor, que me indiquen los pasos necesarios para proceder con esta devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de diciembre de 2024 adquirí en su página web nudoimperial.com cuatro corbatas. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Habiendo solicitado en varias ocasiones el número de seguimiento y empresa de transporte sin obtener respuesta. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Amparo Fernández