Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/2025 adquirí en su página web www.hofmann.es el producto Álbum Apaisado Grande. Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto el numero de pedido: SFH022698135692 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Julio adquirí en su página web 2 albumes, con fecha de entrega estimada el 28 de Julio. Han pasado 15 días y no lo he recibido, encima a fecha de hoy siguen apareciendo en producción, es decir, lleva retraso y ni ha salido de sus instalaciones. llevo ya 4 días enviando mails, que nunca contestan, he contactado por teléfono 3 veces y me dicen que me dirán algo y nunca me contestan más y el chat es un chatbot que no te lleva nunca a ningun agente. para ser una empresa con renombre, tienen 0 atención al cliente, por ningu a vía he conseguido respuesta. Mi número de pedido es este , SHF022700342922 viendo el retraso también solicité que al menos me cambiaran el envío a mensajero para que llegue antes, pero sólo me dice que no se puede modificar nada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a Shein el día 17 de julio, me informan de que se entregará entre el 29 y el 31. El día 24 se encuentra entregará entre reparto con Paack y que esté pendiente del teléfono, no lo entregan, ni ese día ni ninguno ni me llaman. El día 27 pone que no se ha podido entregar por condiciones climáticas con un día maravilloso. Llamo varias veces a Paack y me dicen que me lo entregarán. Así varios días, ni llaman ni lo entregan. Y el día 31 pone que se ha devuelto por no estar ni contestar al teléfono, cosa que es falsa. He estado una semana pendiente cada día, y han devuelto el paquete sin repartirlo, sin llamar y sin explicación.

Estimados/as señores/as: Les escribo en relación a una compra que realicé a finales de abril a través de la plataforma Miravia. Solicité la compra de tres bote de Menopax de 90 cṕsulas cada uno (como se puede ver en las imágenes adjuntas), pero cuando lo recibí los frascos, estos contenían 30 pastillas. Realicé el pago por Bizum y el paquete se entregó a través de mensajería GLS. Llamé a Miravia para preguntar cómo podía proceder a la devolución y matuve mensajería a través del portal con el vendedor Nukleum para explicar el motivo de la devolución del producto. Asimismo, les dije que iba a proceder a enviar en un solo paquete (tal y como ustedes me lo habían mandado), aunque a la hora de devolver aparecían como tres botes o compras independientes. Ante mis sospechas, volví a insistir a través del chat para que tuvieran en cuenta que los tres botes se habían enviado en un mismo paquete. Sin embargo, solo me devolvieron el importe de uno de ellos. Desde entonces, he llamado varias veces a Miravia para solucionar este contratiempo. Finalmente, una agente comercial me ha dicho que les escriba con los datos y la información del producto para que ustedes me puedan verificar que llegó de vuelta y ellos puedan abonarme el importe de los otros dos botes. Por favor, me gustaría que me escribieran o me llamaran para solventar este problemas, ya que he devuelto los productos pero no se me ha abonado el montante total de la compra. DATOS DE LA COMPRA: Número de pedido: 7436879892278 Vendido por Nukleum Precio: 26,91 (cada bote). Tres frascos= 80,74 euros Motivo devolución: el artículo que he recibido no es correcto. Fecha de solicitud el 28 de abril de 2025. Adjunto fotos de los siguientes documentos: -Documento de compra del comercio con la cantidad y precio. -Fotos de la caja que recibo. -Documento de Miravia con la devolución de un solo bote en el momento en que envié a través de GSL. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto ya que envié los tres botes y ni siquiera me devuelven el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido en Temu, me informaron de que la entrega sería el día 30/07/2025, no lo entregaron y cambiaron fecha al 31/07/2025, he intentado contactar telefónicamente para que me informarán . No cogen el teléfono y por el asistente virtual me indicaba lo mismo que la web. Sorpresa!!, voy a consultar ahora a las 20:50 y veo que tras realizarles reclamación por escrito indican es que la dirección no es correcta. La dirección estaba correcta y tenían mi teléfono en el cual podrían confirmarla y no lo hicieron (no se porque lo piden si no llaman cuando tienen una "incidencia" de ese tipo). No obstante he vuelto a confirmar la dirección en la aplicacion, lo que ya ha supuesto cambio de fecha de entrega al día 4 de agosto. Está situación me ha tenido 2 días sin poder salir de mi casa y espero que el día 4 de agosto procedan a la entrega. Mi experiencia con esta empresa hasta el momento es negativa

Betreft: Formele klacht tegen Kish.nl over problemen met mijn bestelling Geachte dames en heren van de ACM, Ik dien hierbij een formele klacht in met betrekking tot een bestelling die ik op 15 juli 2025 heb geplaatst in Nederland (bestelnummer 4117125). De bestelling is nog steeds niet correct afgeleverd op mijn adres in Wormerveer, Nederland. Hieronder geef ik de problemen aan die ik heb ondervonden met Kish.nl, de verkoper van mijn bestelling, en de gebruikte bezorgdienst: Probleem met het adres van de levering: Het pakket werd correct verzonden met het adres zoals gebruikelijk in mijn regio, waarbij het huisnummer naast de straatnaam staat. Dit is een standaardpraktijk die ik al meer dan 20 jaar zonder problemen gebruik. Toch heeft Kish.nl aangegeven dat dit mogelijk een "vertraagde fout" betreft, maar deze verklaring is onterecht aangezien het adres correct is en geen fout bevat. Vertragingen en gebrek aan informatie: Ondanks dat het pakket op 15 juli is verzonden, is het nog steeds niet afgeleverd en is er geen duidelijke informatie over de locatie van het pakket. Ondanks mijn verzoeken om details of een trackingnummer heeft Kish.nl aangegeven dat de vertraging mogelijk te maken heeft met algemene vertragingen, zonder een concrete oplossing of toezegging om het geval te onderzoeken. Onvoldoende reactie van Kish.nl: Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Kish.nl, heeft het bedrijf geen effectieve oplossing geboden. Ook is er geen verzendbewijs of trackingnummer verstrekt waarmee ik het pakket kan volgen of de situatie kan verifiëren. Impact op mijn vertrouwen en consumentenrechten: Door het gebrek aan informatie, de verklaring over vertraging zonder een duidelijke oplossing en de weigering van Kish.nl om verantwoordelijkheid te nemen, voel ik me als consument niet beschermd. Dit soort praktijken heeft mijn vertrouwen in het bedrijf en hun vermogen om een correcte levering te garanderen, ernstig aangetast. Bovendien heb ik meerdere reviews van andere klanten gezien die vergelijkbare problemen met het bedrijf hebben ervaren, wat mijn bezorgdheid over de kwaliteit van de dienstverlening vergroot. Om bovenstaande redenen verzoek ik de Autoriteit Consument en Markt (ACM) om mijn zaak te onderzoeken en ervoor te zorgen dat mijn rechten als consument worden gerespecteerd. Ik zou het op prijs stellen als er een passende oplossing wordt geboden, zoals het terugvinden van het pakket, een terugbetaling of een passende compensatie. Bij deze brief voeg ik kopieën van alle relevante documenten toe, inclusief de bestelbevestiging, de correspondentie met Kish.nl en andere informatie die nuttig kan zijn voor de afhandeling van de zaak. Ik ben uiteraard bereid om aanvullende informatie te verstrekken, mocht dat nodig zijn. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en ik hoop spoedig van u te horen.

Buenas tardes, Realicé, de nuevo, un pedido el pasado día 23/07/2025. En el momento de compra se indicaba que en 24-48h llegaría. En primer lugar, como observación, si se realizan los pagos vía Paypal se cobra un extra. Algo que, como se refleja en el archivo adjunto, puede entrar en conflicto con los derechos del consumidor. Pagué con tarjeta bancaria ordinaria, el pedido comienza su curso. Realizamos seguimiento y no avanza. Nos mantenemos a la espera de recibir el pienso de nuestras mascotas, como no llega en el plazo que se indicó nos vemos obligadas a comprar un pienso de imprevisto en una tienda de la localidad en el fin de semana. El lunes "el pedido ha sufrido un retraso" como se indica. Ningún tipo de información más. Contactamos vía email con Barakaldo vet porque telefónicamente fue imposible aún habiéndolo intentado en numerosas ocasiones. En Seur, otro tanto de lo mismo porque el servicio de atención al cliente es nefasto. El martes, otros tantos intentos. Por fin, el miércoles 30/07 (es decir, 7 días o 5 días hábiles después de la compra) recibimos respuesta por email de Barakaldo Vet Shop simplemente pidiendo disculpas y que intentarán contactar con la empresa de transporte. Mientras tanto, todos los días intentando contactar con Seur. Ningún tipo de información sobre dónde estaba nuestro pedido y que reportaban supuestamente la incidencia hasta que hoy jueves 31/07, volvieron a abrir incidencia y a la enésima teleoperadora nos indica que podemos recogerlo en el almacén de Pruvia (Asturias) Hemos tenido que ir nosotras a recogerlo a dicho punto (a unos 20,7km que entre ida y vuelta son 40,14 km x 0,26cnt /dieta kilometraje hacen un total de 10,43€ que hemos gastado de más sumado también a las molestias y a nuestro valioso tiempo) Una vez de regreso en casa y, al fin, con el pedido cuál es la sorpresa cuando vemos que el paquete de pienso está roto, se reventó y todo el pienso por fuera. La caja sin daño exterior. Llevando así, seguramente, varios días ya que la caja estaba totalmente engrasada así como el documento de Barakaldo Vet que se encuentra en el interior. Llega roto un paquete de pienso de gama alta, con gran coste, perdiendo varias "bolitas" por el camino. Dadas las circunstancias, las molestias y el trato recibido por Barakaldo Vet Shop y Seur (que en este caso es otra empresa pero el cliente con quien contrata el transporte y la compra es con la primera) solicitamos: reembolso completo del importe del pedido. Sin más dilación, nos mantenemos a la espera. Muchas gracias, Un saludo. Se adjuntan fotografías con los detalles de entrega, Paypal y estado del pedido.

La empresa boutique Isabel Fernández no se hace responsable de su empresa de transporte,ya que no es una empresa local .Intentas llamar y no puedes contactar con nadie.El pedido pone entregado pero no estoy en casa.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asesoramiento sobre una compra online que he realizado recientemente y con la que estoy teniendo varios problemas. Compré un par de zapatos a través de una página web que, en apariencia, parecía operar desde España. Sin embargo, tras recibir el pedido, he descubierto lo siguiente: 1. El producto ha sido enviado desde fuera de España (China), aunque en ningún momento del proceso de compra se indicaba que el envío sería internacional. 2. Los zapatos recibidos tienen un tallaje muy inferior al estándar, algo que tampoco se advertía en la web. 3. El zapato no lleva indicado el número de talla ni en la suela ni en ninguna parte visible. 4. Dentro del paquete no se incluía ninguna documentación: ni factura, ni albarán, ni información sobre el producto. Ahora, para realizar la devolución, la empresa me exige asumir los gastos de envío internacional. Me preocupa esta situación porque no fui informada claramente sobre el origen del envío ni sobre las condiciones específicas de devolución. Además, dado que no hay forma de comprobar si el error ha sido de la empresa (por la falta de etiquetas y documentación), no tengo forma de demostrar si se ha enviado el número equivocado. Mis preguntas son: • ¿Es legal que una empresa que vende desde una web en español y aparentemente dirigida a consumidores en España no indique que la devolución deben hacerse a otro país fuera de la UE a cargo del comprador ? • ¿Es legal que no se proporcione documentación del producto ni forma clara de identificación del artículo? • En caso de error en el tallaje o falta de información previa a la compra, ¿puedo reclamar que los gastos de devolución sean asumidos por la empresa? Agradecería mucho su orientación sobre cómo proceder en este caso y qué derechos tengo como consumidora en España. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Valentina Franchi

Asunto: Reclamación por retraso excesivo y falta de comunicación – Pedido N.º VJOSLFRZG A la atención del departamento de Atención al Cliente / Servicio Post-Venta – THE MASIE, Yo, cliente con pedido realizado el 26 de junio de 2025, por importe aproximado de 1 000 €, expongo lo siguiente: 1. Servicios ofrecidos incumplidos En su sitio web indicaban claramente (antes y después de la compra) que los productos se entregarían en 7‑10 días hábiles en mi domicilio, sin embargo, el pedido ha tardado más de un mes y medio en entregarse. 2. Falta de información transparente y proactividad No fui informada por The Masie de los retrasos —que se sucedían de forma progresiva— siendo necesario que yo les llamara y les exigiera información repetidamente, en vez de que fuese la empresa quien me comunicase los nuevos plazos. 3. Compensación insuficiente La única solución que me ofrecieron fue una disculpa por teléfono y la opción de cancelar dos de los productos para al menos poder recibir el pedido el 4 DE AGOSTO en lugar de AÚN más tarde, lo cual es claramente insuficiente considerando el inadecuado servicio recibido Por todo lo anterior, solicito formalmente: Una compensación económica proporcionada (ej. descuento sobre el importe total, envío gratuito, vales u otra solución equivalente al perjuicio sufrido); En el caso de que no puedan cumplir con los plazos establecidos, el derecho al reembolso total o parcial inmediato, conforme a mis derechos como consumidor para que este tipo de prácticas no queden impunes y los consumidores podamos sentirnos protegidos. Además de, una plataforma de reseñas y comentarios públicos, la cual no aparece ni en su web ni en Google Maps.