Últimas reclamaciones

Buenos días, Hace dos semanas que no tengo internet en casa debido a problemas con el router, llamé al servicio de atención al cliente y un teleoperador muy amable hizo sus comprobaciones y determinó que había un problema con el cable de alimentación, entonces procedió a enviarme uno nuevo con más potencia, todo perfecto de momento. Pasan 3 días y recibo un mensaje en el teléfono que el paquete con el cable ha sido entregado, algo totalmente falso y encima... ¿A quién se supone que lo han entregado? ¿No piden ni DNI ni piden datos al respecto de a quien se lo han dejado? Llamo de nuevo… el teleoperador dice que sí que lo he recibido y que si tengo cualquier problema que envíe un correo de reclamación a: entrega.pedidos@yoigo.com ya que ellos no pueden hacer nada y que una vez enviado podrían proceder a solucionarlo. Entonces envío el correo, concretamente el día 05/12/25 y hasta día de hoy 09/12/25 no he obtenido ni respuesta ni solución al respecto… Vuelvo a llamar esta mañana… hablo con una teleoperadora, se lo explico todo y me pasa con un compañero de averías, me dice que el cable se entregó tal día, a tal hora (algo totalmente falso) y que no tiene datos de a quien se le entrego… le pido que me envíen otro y dice que no puede ya que aún no han pasado 30 días desde que se hizo esta reclamación y sigue haciendo varias comprobaciones, a medio hacer se cuelga la llamada (¿Que raro verdad? Vuelvo a llamar de nuevo… otro teleoperador, se lo explico TODO de nuevo y lo que me ha pasado, me vuelve a pasar con OTRO técnico de averías, otra vez la misma historia... hace sus comprobaciones y a medio hacer otra vez se finaliza la llamada (Muy raro también)… Vuelvo a llamar... y no hay manera de hablar con nadie… me sale la voz automática que está haciendo sus comprobaciones y que tengo que estar en casa, sino que llame en otro momento… Vaya servicio más nefasto que me dan y que rápido cuelgan la llamada cuando no les interesa o ven que es un problema más grave… que panda de ineptos…

Hola, desde el viernes 5 de diciembre estoy sin servicio porque ustedes no me enviaron el código QR necesario para realizar la activación de mi Esim, dejándome sin linea. Desde ese día he llamado (teniendo que pedir un móvil prestado) en multitud de ocasiones sin obtener una solución, además, envié varios emails a atención al cliente y ninguno de ellos ha sido respondido. Ayer tuve que ir a un mostrador de Digi a pedir un duplicado de Esim ya que nadie se responsabiliza de lo ocurrido. Sigo esperando que se solucione el problema. Solicito una solución y una compensación por los inconvenientes derivados de mi interrupción del servicio ya que mi teléfono móvil es una herramienta esencial en mi trabajo además de una necesidad personal.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 08-12-2025, prolongándose durante 4 horas, de 8:00 a 1200 horas . La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en el televisor consecuencia de no visualización de los canales digitales y analógicos. SOLICITO: sean atendida la reclamación y subsanado los daños sufridos, en caso de tener que ser atendido por mi, la cuantía de la factura la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Hace una semana llamé al servicio de atención al cliente de DIGI para solicitar un cambio de domicilio para mi fibra y mi línea de teléfono fijo. Su respuesta fue que en el mismo día o al día siguiente a más tardar me llegaría un SMS para firmar el permiso de cambio de domicilio, y ya desde ahí me llamaría un técnico. Ha pasado más de una semana, he hablado con ellos 5 veces y nadie me da una solución, repitiéndome continuamente que tengo que esperar. No puedo mudarme a mi nueva vivienda porque necesito internet para trabajar. Servicio pésimo y trato lamentable por parte de las personas que me atienden, dándome respuestas automáticas sin ninguna preocupación real por mi situación.

LLEVO 1 MES SIN CALDERA. El 14 de Noviembre solicite un técnico para que revisara mi caldera porque ésta se apagaba constantemente. El técnico indico que no veía problema en la caldera. El 18 de noviembre vuelvo a llamar a IBerdrola porque la caldera continuaba igual, tras realizar varias llamadas, concluyo que había que cambiar una pieza, Que teníamos que aceptar el presupuesto de la pieza. A lo que conteste que, cambien la pieza de una vez, que remedio tenía de aceptar dicho coste. Desde entonces llamo diariamente a Iberdrola preguntando por la pieza de mi caldera. He puesto una reclamación por este tema-nº 913064700. Solo puedo poner 1 reclamación, así que añado los comentarios de las lamadas diarias. El pasado 25/11 se pone en contacto la empresa de mantenimiento, me dicen que no tienen el consentimiento para aceptar el presupuesto, Les explico que enIberdrola ya constaba ese consentimiento. Finalmente, les pido que me cambien la pieza cuanto antes. No he vuelto a saber nada. A 8/12/25 continúo sin saber nada de la pieza. Y con un calentador que se apaga si intento abrir el agua caliente. No tengo agua caliente ni Calefacción. He explicado en varias ocasiones a Iberdrola que en esta casa vive una persona de 88 años. Pago el servicio de mantenimiento y me llevan tomando el pelo desde que tuve que llamarlos a primeros de noviembre

Reclamación por dos incidencias graves sin resolver: -Emisión de un certificado energético incorrecto pese a haber sido pagado dentro de la factura de la instalación. -Mal funcionamiento y posterior parada total de la instalación fotovoltaica, sin atención técnica pese a estar en garantía. Se solicita, además, el reembolso de los importes abonados indebidamente y compensación por los perjuicios causados. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN 1. Emisión incorrecta del certificado energético incluido y pagado en la instalación fotovoltaica. 2. Fallos graves y posterior paralización total de la instalación fotovoltaica sin atención técnica en garantía. 3. Solicitud de reembolso de importes abonados indebidamente y compensación por perjuicios. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Contraté con Holaluz la instalación de una planta fotovoltaica, incluyendo la gestión y emisión del certificado energético, un servicio expresamente cobrado en la factura de la instalación (que adjunto). El certificado energético emitido por el técnico asignado por Holaluz/Certicalia es incorrecto, al no reflejar las mejoras reales efectuadas (como la retirada de la caldera de gasoil) ni cumplir con lo comprometido, impidiéndome acceder a la deducción fiscal prevista. Desde septiembre de 2025 he reclamado repetidamente la corrección del certificado, que es responsabilidad de Holaluz. Finalmente, la empresa comunicó por escrito que no iba a emitir un nuevo certificado, a pesar del error cometido y de que el servicio estaba pagado en el contrato. Para evitar perder la deducción fiscal, me vi obligado a contratar y pagar un nuevo certificado energético por mi cuenta. Por otro lado, desde el 29 de octubre de 2025, la instalación fotovoltaica presenta fallos graves y, desde el 9 de noviembre, permanece totalmente parada. Tras múltiples contactos y la realización de todas las comprobaciones solicitadas, Holaluz no ha enviado un técnico, no ha dado fecha de reparación y no ha cumplido la garantía. La actitud de Holaluz supone incumplimiento contractual, falta de diligencia y un grave perjuicio económico y de tiempo para el consumidor. LO QUE SOLICITO A TRAVÉS DE LA OCU Reembolso del importe del certificado energético incluido en la factura de instalación, al haber sido un servicio mal prestado. Devolución íntegra del coste del nuevo certificado energético que me vi obligado a contratar por la negativa injustificada de Holaluz. Compensación económica por el perjuicio causado, el tiempo invertido, el riesgo de pérdida de deducciones fiscales y la falta de funcionamiento de la instalación. Reparación inmediata de la instalación fotovoltaica, en garantía. Reconocimiento del incumplimiento contractual y exigencia a Holaluz para que cumpla la normativa de protección de consumidores. Que la OCU realice las gestiones de mediación oportunas con la empresa.

Bon dia. Som el titular del contracte de fibra òptica d'internet Sembla que adesiara, sospitam quan hi ha futbol, el domini legitim ubports.com queda blocat. UBports és un projecte de codi obert que desenvolupa el sistema operatiu Ubuntu Touch. El blocatge habitual no és només molest sinó que frena el desenvolupament normal de la comunitat. Sol·licit que deixin de blocar aquest domini legitim i legal. https://ubports.com/about-the-ubports-foundation

Contraté el servicio de fibra óptica de Lowi en julio y, desde entonces, ya es la segunda vez que me quedo sin internet durante varios días (no solo por unas horas). Esta vez, el servicio dejó de funcionar el viernes. El sábado por la mañana intenté contactar a través de la aplicación de Lowi, donde se indicaba que reconocían la incidencia y que podía ponerme en contacto con ellos, o que su equipo se comunicaría conmigo lo antes posible. Sin embargo, hoy es domingo, el tercer día sin servicio, y nadie me ha contactado. La conexión continua sin funcionar. Trabajo desde casa y dependo completamente de la conexión a internet para realizar mi actividad profissional. No puedo permanecer días enteros sin servicio, y resulta extremadamente agotador intentar comunicarme con Lowi cada vez que surge un problema. Si ya tenían constancia de la incidencia desde ayer, ¿por qué no enviaron un técnico a mi domicilio para solucionarla? Esta es la última vez que intento exigir lo mínimo: que el servicio contratado sea prestado correctamente. No estamos hablando de cortes puntuales de unas horas, sino de días completos sin internet. Solicito que envíen un técnico de inmediato para restablecer el servicio. Si esta situación voltar a repetirse, no dedicaré más tiempo a reclamos: cambiaré de operador y procederé a bloquear los pagos a Lowi, ya que no están cumpliendo con a prestação adecuada do serviço contratado.

Estimados/as señores/as: Soy Cliente de la compañía Digi desde el día 3 de diciembre, aclarando con ellos que disponian de esim debido a que mi teléfono móvil solo dispone de esta modalidad, previa contratación. Cosa que ahora dudo mucho que dispongan de dicha eSIM. Expongo lo ocurrido desde que soy cliente de esta compañía: El día 3 diciembre solicité la tarjeta eSIM de Digi, me dijeron que tardarían 24 h. El día 4 llamo porque han pasado 24h. y me dicen que falta la foto del DNI por el otro lado, estoy seguro que lo envié por los dos lados pero si no les llamo yo, entiendo que seguiría esperando porque nadie se puso en contacto conmigo. Empezamos nuevamente, otras 24 h. Y efectivamente a las 24 h recibo un sms para activar mi eSIM, pincho en el link, en este momento se me desactiva la sim física y supuestamente tendría que llegarme un correo electrónico con el QR de activación, pero esto no ocurre, por lo que me quedo totalmente incomunicado. Desde entonces, he contactado con Digi siete veces, el día 5 de dicembre a las 15:00 h, donde me dicen que me reenvian el QR, no llega nada y si recibía correos de otras empresas: dejan abierta la incidencia. Vuelvo a llamar pasada una hora y me vueven a abrir incidencia y me dan un plazo de 2 h. para que se resuelva, que me llamaran a otro número para confirmarlo, llamada que nunca llega, pasan las 2h. sin recibir ni la llamada ni el correo, vuelvo a llamar, me dicen que existe una incidencia, sin que se haya resuelto el problema, que se resolvera a lo largo del día. Vuelvo a llamar a las 21:00 h. y me dicen que ya me ha informado de las incidencias que estaban ocurriendo, que se arreglaría entre a lo largo de la tarde del día 5 de diciembre, vuelvo a llamar hoy día 6 de dicienbre, otras 3 veces y ya me dicen que no podemos hacer nada más que esperar, que están trabajando para solucionarlo cuanto antes. He revisado correo electrónico, correo no deseado y spam, sin recibir el código QR. Según información pública y casos reportados, Digi ha resuelto situaciones similares generando el QR manualmente pero de momento a mi nada. Asi que en la última llamada les pido que mientras tanto me reactiven la SIM porque necesito recibir llamadas. La operadora me dijo que sí pero tampoco me han reactivado la sim desde hace tres horas que he llamado. Creo que la eSIM de Digi es una mentira. Mi derecho a un servicio mínimo de telecomunicaciones se está viendo vulnerado, ya que llevo dos días incomunicado. Tras cuatro días, la empresa no ha proporcionado ninguna solución efectiva, lo que constituye un incumplimiento grave de sus obligaciones. Por tanto solicito que Digi: - Genere y envíe el código QR de mi eSIM de manera inmediata - Me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. - Me confirme por escrito número de incidencia, responsable y plazo exacto de solución (que ya he solicitado y no me lo podían dar porque no tienen según la operadora)

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al envío con número de seguimiento 1ZR187F86813444607, el cual ha sido gestionado de manera negligente por parte de UPS, causando retrasos injustificados y registrando información falsa en el seguimiento del paquete. 1. Dirección supuestamente incorrecta (falso) En el seguimiento figura un “error por dirección incorrecta”, cuando la dirección proporcionada es totalmente correcta: Calle Puerta 4C 11130 Chiclana de la Frontera La calle se llama exactamente “Puerta”, por lo que no existe ningún error en la dirección. El repartidor simplemente no ha realizado el intento de entrega ni se ha molestado en buscar la dirección adecuada. 2. Falso intento de entrega El día 05/12/2025 el repartidor registró que “no me encontraba en mi dirección”. Esto es rotundamente falso, ya que he permanecido en mi domicilio todo el día sin ausentarme en ningún momento. El día anterior, recibí una llamada indicando que pasarían a entregar el paquete. No solo no acudieron, sino que tampoco llamaron ni notificaron nada. Sin embargo, en el sistema consta como si se hubiera intentado la entrega, algo que no ocurrió. 3. Comportamiento negligente del repartidor El patrón de inventar intentos de entrega y errores inexistentes en la dirección supone: • Incumplimiento del servicio contratado • Falta de profesionalidad • Información falsa introducida en el sistema • Perjuicio directo al consumidor 4. Solicito 1. Entrega inmediata del paquete en mi domicilio correcto, sin más excusas. 2. Apertura de expediente interno para investigar la actuación del repartidor responsable. 3. Compensación formal por el perjuicio causado y por la falsedad en los registros de entrega. 4. Confirmación por escrito de la recepción y tramitación de esta reclamación. Agradezco la atención prestada y solicito una respuesta por escrito en los plazos establecidos por la normativa de consumo. Atentamente, Francisco Manuel Verdugo Sanchez