Hola el dia 26 de enero a las 12:40 horas he notificado una averia de internet con numero de incidencia 63362420.
La averia se trata de que con el viento el cable de fibra rozo contra otro poste de cemento y se corto.
Vinieron los tecnicos y dijeron wue habia que cambiar el cableado y que me darian cita.
Volvieron a venir nuevamente y dijeron que los postes de madera se movian, y que los habria que cambiar y despues pondrian el cable.
Han pasado 4 meses y sigo sin internet, por esos mismos postes pasan otras lineas de vecinos de otras compañias telefonicas, a los cuales se subieron los tecnicos de otras compañias y les arreglaron la misma averia que tengo yo en R.
No obstante si los tecnicos de R no se quieren subir al poste y los de las otras compañias si se suben , he propuesto una solucion rapida y eficaz, que se trata de un pequeño vehiculo con una cesta, y asi puedan poner el cable de fibra sin subirse al poste y arreglar la averia.
Llevo 4 meses sin internet y sin solucionarme la averia, yo trabajo desde casa, y por culpa de no tener internet, me tengo wue desplazar a mi trabajo 140km, diarios. Me estan creando un grave perjuicio, por su incompetencia y dejadez y lo peor no dan ningun tipo de solucion, les realizo llamadas telefonicas, me tienen de cada vez sibre 25 minutos en espera, despues el agente me dice que toma nota , pero que no puede hacer nada, y asi continuamente y sin solucion, esto es un abuso y una vergüenza.
No se ponen en contacto conmigo ni dan solucion, mando el presente email, como prueba de lo sucedido, notificandoles que lo cursare a la oficina del consumidor, y que lo pondre en las redes sociales, para que no le suceda esto a mas clientes, y vean el malisimo servicio de R.
Solicito den solucion inmediata.
Fdo. Manuel Aneiros López.
DNI.-32647833T
Domicilio:
Valdoviño -15552
A Coruña
