Últimas reclamaciones

Realice un pedido me lo remitieron con número de seguimiento 5336156420 y lo retuvieron en aduana porque había que acompañar algún documento y pago por mi parte pero nadie me los solicitó. Los encargados de llevar a efectos esos trámites son DHL, yo les indique vía WhatsApp con fecha 27 abril que el pedido estaba en aduanas desde el dia 13 y no me respondieron, devolvieron el articulo al remitente el dia 29 y en DHL no quieren hacerse responsables. El vendedor me indica que si quiero el articulo tendría que pagar 465€. He reclamado a DHL más de 20 veces y no obtengo respuesta favorable. Yo lo que solicito es que me remitan dicho pedido que se encuentra en aduana de India o me satisfagan el importe que abone de 293,75 €

Hola, escribo esta denuncia públicamente y luego iré a la a los juzgados pues los problemas son los siguientes yo renové como cada año mis dos líneas cuál es mi sorpresa que dos meses después me cortan las líneas. Llamo después de interrumpidas mensajes y llamadas que es imposible contactar con atención al cliente y me dicen que se habían equivocado que sí que efectivamente había renovado cuál es mi sorpresa que ahora me pasa otra vez lo mismo me dicen que tengo que pagar 3,71 € luego me mandan otro mensaje que cinco euros luego me mandas otro mensaje con 13 € voy a pagar los 13 € y me dice que no que son 27 yo le digo a través de mensajes al soporte que nunca contesta diciéndole que yo tengo llamadas y datos ilimitados que a qué viene esta demora De Dinero pero no recibo respuesta. La única respuesta es que próximamente me cortarán la línea me meto en mi app para ver qué es lo que está pasando y me dice me viene otra vez como no renovado si yo no estoy entendiendo estoy intentando hablar con Atención al Cliente y me es imposible y esto me está provocando una ansiedad bastante importante porque yo dependo de Mi Telefono y me es imposible contactar con ellos estoy malo del corazón y esto me está proporcionando una ansiedad bastante importante por eso quiero poner esta denuncia

Llevo desde ayer sin internet, en el 1777 solo me dicen que 'está escalado' pero nadie me llama ni me da soluciones. Necesito internet ya.

A tua XANELA ,para ganar cliente ,empezó cobrando 14,90 € ahora pagando 90, 00€ e no funciona la internet,en casa muy lenta ,e 12 minutos de mi casa no funciona el mobile,e trabajo usando la internet conectada a tablet . E OUTRA SE RETRASA UN RECIBO ,NO IMPORTA SE TIENE NIÑOS O NO QUE VEEN LOS DIBUJOS TE LO CORTAN A LA CARA MISMO DICIENDO QUE PAGARÁ AL OTRO DIA QUE VAS A COBRAR. PUES NO ME IMPORTA PAGAR LA MULTA QUE ESTIVER DENTRO DA LEY ,LOS VOY ELIMINAR DE MI CASA NO ES LA PRIMERA VEZ,AUN LAS CHICAS SON MALAS EDUCADA,TE CONTESTAN MAL .EN VEZ DE ARREGLAR EL PROBLEMA

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 13 de mayo prolongándose durante unas ocho horas La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado que me obliguen a volver a pagar 155€ el mismo día sabiendo que ha sido un error administrativo grave por parte de Comercializadora regulada (Electricidad). Les he enviado correos y realizado llamadas que han resultado estériles y cada cual más sorprendente en sus contestaciones. Primero entre 7 y 14 días en los cuales les facilité hasta en tres ocasiones número de cuenta. La semana pasada, el martes, me dicen que lo tendré en 24-48h. Hoy sigo sin la devolución y me dicen que se generó la orden el viernes y que a lo largo de la semana o llamé el viernes. Nada parece serio a excepción del momento. Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificantes de las compras de los productos deteriorados, facturas o presupuestos de reparación de electrodomésticos estropeados, fotografías del estado de los productos perecederos…] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sea devuelta a la mayor brevedad posible la cuantia a mi favor en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro y el error grave de administración . Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una portabilidad a DIGI el 8mayo. Durante 2 semanas y pico el servicio funcionó correctamente en España. Llevo 1 semana en Inglaterra y las llamadas no funcionan (ni entrantes ni salientes). Tengo servicio de datos y SMS pero no llamadas. Contactado con el servicio de atención al cliente, y después de las pruebas básicas habituales de Roaming deciden escalarlo al 2o nivel técnico. Llevo 8 días sin poder hacer ni recibir llamadas. No encuentran el problema. Los técnicos no pueden ponerse en contacto conmigo (obviamente). Cuando solicité ponerme yo en contacto con ellos (a través de un medio diferente a mi móvil), el serv at. al cliente dice que eso no es posible, que tengo que esperar a que resuelvan la incidencia. Desde que se inició el proceso tengo que llamar al serv at cliente cada 3-4 h para ver si hay alguna propuesta del 2o nivel. El problema está entre DIGI y la(s) companía(s) inglesas, no en mi teléfono (al haber sido descartado con pruebas). ESTA INFORMACIÓN HA SIDO HECHO PÚBLICA.

SEUR, de forma reiterada, no entrega los paquetes en mi domicilio y los deriva directamente a un punto de recogida o establecimiento, alegando incidencias que no se corresponden con la realidad. En este pedido consta entrega a domicilio y, además, se han abonado gastos de envío.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de dos líneas móviles y fibra en domicilio. El pasado día 28 de mayo, me puse en contacto con ustedes puesto que llevaba días sufriendo múltiples fallos en una de las líneas de teléfono. La teleoperadora Ángela, comprobó y me confirmó que efectivamente hubo incidencias durante varios días en la zona. Por este motivo, solicité poner una reclamación y que se me realizara una compensación económica (He tenido en varias ocasiones el mismo problema, estoy pagando a la compañía pero esta, no está dando el servicio acordado). La teleoperadora me comentó que tras comunicárselo a su superior la respuesta fue que, en otra ocasión ya me habían hecho una reducción en la factura y no lo harían otra vez, y que para poner la reclamación tendría que acudir a una tienda física. Por supuesto, le mostré mi disconformidad puesto que si siguen sin dar bien el servicio no me vale que hace meses me devolvieran 4€, lo seguiría solicitando siempre que funcionen así de mal. La teleoperadora me dijo que me llamaría al día siguiente a una hora concretada por la mañana y hasta hoy, no he vuelto a tener noticias vuestras. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

EXPONGO: Que soy propietario de la vivienda ligada al CUPS ES0031405427672001FN0F, donde se produjo una interrupción del suministro eléctrico en la madrugada del día 03/06/2026 a las 01:15 horas. Que, tras comprobar que el corte no afectaba al resto de la comunidad, sino únicamente a mi vivienda, bajé al cuarto de contadores para verificar el estado del suministro. Dicho cuarto se encontraba cerrado con llave, no pudiendo acceder hasta aproximadamente las 05:00 horas, momento en el cual, gracias a la colaboración de un vecino, pude acceder y comprobar que en mi contador aparecía el mensaje: "CONTRATO EN BAJA". Que aunque el contrato de suministro seguía figurando a nombre del anterior propietario de la vivienda, se realizó el corte de suministro sin que se hubiera realizado ninguna notificación previa en el domicilio, a pesar de estar al corriente de pagos. Que, a primera hora de la mañana, me vi obligado a realizar un alta urgente de un nuevo contrato a mi nombre, indicándoseme que el restablecimiento del suministro podría demorarse entre 2 y 10 días, lo que suponía una situación grave dado que en la vivienda residen menores y todo lo que ello conlleva. Que, ante la urgencia de la situación y dados los plazos que me indicaron, me desplacé personalmente a una oficina de Endesa para solicitar la agilización del restablecimiento del servicio y donde me indicaron que era un proceso administrativo y que no se podía hacer nada. Por suerte, finalmente se produjo ese mismo día sobre las 15:00 horas. ________________________________________ CONSIDERO: Que la baja del contrato se realizó de forma incorrecta, al no haberse efectuado ninguna notificación previa en el domicilio afectado, generando una interrupción inesperada del suministro eléctrico. Que esta situación ha provocado perjuicios económicos directos, derivados de la pérdida de alimentos conservados en frigorífico y congelador, estimados entre 150 € y 200 € al no disponer de tickets de compra. Que, además, se ha producido un perjuicio personal y familiar, incluyendo estrés y trastorno significativo, especialmente al tratarse de una vivienda con menores a cargo. ________________________________________ SOLICITO: 1. Que se reconozca la responsabilidad de la empresa por la baja indebida del contrato sin notificación previa. 2. Que se me abone una compensación económica por los daños ocasionados, que estimo en un importe orientativo de 180 €. 3. Que se revisen los procedimientos de baja de contratos para evitar situaciones similares en el futuro.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Avanza Fibra Murcia: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal por los continuos cortes que vengo sufriendo en el servicio de internet contratado con su compañía. Desde hace tiempo, y con una frecuencia que considero absolutamente inaceptable, mi conexión a internet se ve interrumpida de forma reiterada, especialmente los domingos. De hecho, prácticamente cada domingo me encuentro durante horas, e incluso durante gran parte del día, sin servicio. Resulta especialmente grave porque es precisamente el día de la semana en que más necesito disponer de la conexión, ya que es cuando toda la familia se encuentra en casa. Durante los días laborables, al estar trabajando fuera del domicilio, las consecuencias son menores, pero los domingos la falta de internet afecta de manera directa a la organización familiar y al ocio de mis hijos. Lo más indignante es que, según las explicaciones facilitadas en diversas ocasiones, estos cortes suelen deberse a trabajos de mantenimiento o actuaciones realizadas por otras empresas que terminan afectando a su red. Francamente, no alcanzo a comprender cómo puede producirse esta situación con tanta frecuencia ni por qué parece haberse convertido en algo habitual. Considero que la gestión de estas incidencias debería estar prevista y resuelta de forma que no perjudique constantemente a los clientes. Sin ir más lejos, hace apenas un par de domingos sufrí otro de los innumerables cortes que ya he perdido la cuenta de cuántas veces se han producido. Además, ayer mismo, miércoles, volví a quedarme sin servicio. Esta reiteración de incidencias resulta incomprensible y totalmente anormal. En toda mi experiencia como usuario de servicios de telecomunicaciones, jamás me había ocurrido algo parecido con ninguna otra compañía, ni conozco a ninguna persona de mi entorno que padezca una situación semejante de forma tan repetida. Me encuentro profundamente descontento y cansado de esta situación. Como cliente, pago puntualmente por un servicio que no estoy recibiendo con unas garantías mínimas de continuidad y calidad. A ello se añade que, pese a la reiteración de las incidencias, nunca se me ha ofrecido compensación alguna en la factura ni ninguna otra medida destinada a resarcir las molestias ocasionadas. Por todo ello, solicito una explicación detallada de las causas de estos continuos cortes, así como una solución definitiva que garantice la estabilidad del servicio. Igualmente, considero que debería valorarse algún tipo de compensación económica por las numerosas interrupciones sufridas. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria y una solución efectiva a este problema, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), sin descartar la posibilidad de cambiar de compañía y ejercer cuantas acciones considere oportunas para defender mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente,