Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/04/2024 adquirí en su web el producto Emma Hybrid Cover Rotation Mattress 135x190. Adjunto los siguientes documentos: factura- El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/09/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El colchón se agrietó sin explicación ninguna. Contacté con el servicio de atención al cliente y me dijeron que entraba por garantía y que me enviaban otro colchón. Al llegarme el segundo colchón y abrirlo vi que tenía una mancha que no era del transporte y, después de dejarlo las horas indicadas para que coja su forma, lo coloqué en lugar del colchón agrietado. Para mi sorpresa, vi que el colchón nuevo, que supuestamente es el mismo que yo había comprado, es más blando y pesa menos que el primero. Cuando te sientas literalmente se hunde y te resbalas. Les comuniqué lo que pasa, y me dijeron que me envian otro colchón o me dan 50 € como compensación económica. Les he indicado que no acepto porque ya me enviaron un colchón y es muy incómodo dormir en él. Además, tengo una hernia cervical y empiezo a tener dolores de espalda, cuando precisamente en su publicidad indican que sus colchones están indicados para este tipo de lesiones. A todo esto, tengo dos incidencias abiertas (7360025, 7312848) y no me contestan desde hace una semana. Solicito que se me sustituya el producto por uno de mejor calidad o que se me reembolse el dinero que pagué inicialmente por el colchón (445.41 €). Sin otro particular, atentamente.

ADJUNTO

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Septiembre adquirí en su página web feversave.com dos vestidos por el monto total de 110€. Adjunto los siguientes documentos: ticket, y fecha de entrega de envio. El producto ha resultado distinto a lo esperando, durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 9 de Octubre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso completo a mi tarjeta bancaria con la que se efectuo la compra ya que no quiero un vale para utilizarlo en tienda. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [25 -4-2023….] adquirí en su [elegir una opción: página web un Iphone14 ….. / aplicación amazon ….. / establecimiento sito en amazon…] el producto […Iphone14]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..22/07/2025 . El telefono se estropeó, nos pusimos en contacto con amazon y nos dijeron que enviáramos el teléfono que ellos lo mandarían a reparación y se pondrían en contacto con nosotros. Desde Apple nos mandan una factura de reparación de 350,56. Nos volvemos a poner en contacto con Amazon y nos dicen que no hay problema que en 20 días recibirá el teléfono reparado.. Apple se pone en contacto conmigo para ver si acepto la reparación. Vuelvo a llamar a Amazon y me dicen que rechaze la reparación para poder recibir el teléfono y enviarlo de nuevo a Amazon para que me hagan la devolución. Cuando recibo el teléfono me pongo en contacto con Amazon para que me manden la tarjeta de devolución y es ahí cuando me dicen que no hay devolución ni se hacen cargo de la reparación. Cuando el teléfono tiene 1 año de garantía con Apple y dos con amazon. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21 Marzo 2024 adquirí en su aplicación el producto POWERWIN PPS320 Generador Solar Adjunto los siguientes documentos factura, albarán, mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Agosto 2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reembolso o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido a deporvillage y antes de los 15 días solicité la garantía del producto porque estaba en mal estado He reclamado que me devuelvan el importe pagado o me entreguen un nuevo pedido pero después de 1 mes y medio siguen sin hacer nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 12-Agosto-2025 adquirí en su tienda en España el producto 3058193713248254. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01-Septiembre-2025. La tablet ha resultado ser defectuosa, y tras intentar contactar con el vendedor éste ha hecho caso omiso a mis requerimientos. Por su parte la tienda en España de Aliexpres se ha negado al cambio del producto o reembolso completo. Adjunto los siguientes documentos: capturas de las conversaciones con fabricante. La tienda ya posee archivos del fallo de la tablet en reclamación ID de caso: 2053806053815607 Puestos en contacto con el vendedor y con la tienda, se me deniega la garantía. Según la legislación española (Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo) el vendedor debe hacerse cargo de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto por uno que funcione correctamente o reembolsarme el precio total pagado por el mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Yo, Silvia solicito la intervención de OCU para tramitar una reclamación frente a Samsung Electronics Iberia S.A.U.,debido a la negativa de reconocer en garantía un defecto de fabrica y los daños adicionales ocasionados durante la reparación de un Samsung Galaxy Z Flip 7. el 13 de julio de 2025 adquirí el teléfono a través de la pagina oficial de Samsung. el 23 de Septiembre de 2025 envié el dispositivo al servicio técnico oficial ANOVO tras detectar un punto azul ( pixel defectuoso) en la parte inferior derecha de la pantalla. el 26 de septiembre recibí un presupuesto de 303.01 euros alegando "golpe o mal uso". Solicite mas pruebas el 29 de septiembre y únicamente me reenviaron la misma fotografía. El 03 de octubre pedí la devolución del teléfono a falta de respuesta. al recibirlo, el defecto había empeorado y aparecía un picotazo adicional en la zona del sensor de huella dactilar, daño que no existía antes del envió. He reclamado reiteradamente a Samsung y al servicio técnico sin obtener respuesta satisfactoria. por ello , solicito a OCU: 1. Que gestionen la reclamación con Samsung Electronics Iberia, S.A.U. EN MI NOMBRE. 2. Que se logre la reparación o sustitución gratuita del terminal o la devolución del importe abonado. 3. Que se considere la compensación por los daños ocasionados y la falta de respuesta . Adjunto documentación acreditativa : -Factura de compra (13/07/25) -presupuesto y parte de Servio técnico (ANOVO) -fotografías del teléfono antes y después - copia de las comunicaciones enviadas Agradezco la atención y quedo a disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Silvia

Hola. Compré hace unos días una chaqueta por Vinted. En la descripción se indica que está como nueva. Le pregunto a la vendedora y me confirma que es así. Ayer cuando la recibo veo que está totalmente destrozada, la tela desintegrada y con muchos rotos. Está inutilizable. Abro inmediatamente una incidencia en vinted y me hace devolverlo, con la sorpresa de que tengo que pagar yo los gastos de envío. Me parece totalmente injusto y exijo la devolución inmediata íntegra de lo que he pagado. Adjunto fotos y además tengo un vídeo abriendo el paquete.

Estimados/as señores/as: En fecha [20-06-25] adquirí en su [elegir una opción:ocasionplus.com establecimiento sito en Palafolls 08389B-682 Barcelona el producto moto piaggio mpr 500 Adjunto los siguientes documentos: [factura 01, factura 02 y factura 03 El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a [Elegir la opción: reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible] o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. Antonio I.