Estimados/as señores/as:
En fecha [25 -4-2023….] adquirí en su [elegir una opción: página web un Iphone14 ….. / aplicación amazon ….. / establecimiento sito en amazon…] el producto […Iphone14].
Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..22/07/2025 . El telefono se estropeó, nos pusimos en contacto con amazon y nos dijeron que enviáramos el teléfono que ellos lo mandarían a reparación y se pondrían en contacto con nosotros. Desde Apple nos mandan una factura de reparación de 350,56. Nos volvemos a poner en contacto con Amazon y nos dicen que no hay problema que en 20 días recibirá el teléfono reparado.. Apple se pone en contacto conmigo para ver si acepto la reparación. Vuelvo a llamar a Amazon y me dicen que rechaze la reparación para poder recibir el teléfono y enviarlo de nuevo a Amazon para que me hagan la devolución. Cuando recibo el teléfono me pongo en contacto con Amazon para que me manden la tarjeta de devolución y es ahí cuando me dicen que no hay devolución ni se hacen cargo de la reparación. Cuando el teléfono tiene 1 año de garantía con Apple y dos con amazon.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
