Últimas reclamaciones

Buenas tardes realizado una reclamación mediante la OCU y no tengo respuesta por favor facilitado mi número de expediente 12760321 En la cual he adjuntado toda la documentación solicitada por la ocu.Les ruego me informe en la mayor brevedad posible el estado o resolución de dicha reclamación pues ya ha trascurrido más de 30 días y aun sigo sin respuesta. Muchas gracias Andrés Coronado Toro

Hola, realice un pedido de un patinete electrico y cuando lo recibi no funcionaba. Intente ponerme en contacto con ellos adjuntando fotos y videos y no se hicieron responsables, no me facilitaron direccion para dicha devolucion. Atentamente Micaela Garcia Rey, con DNI: 50126469Q

La conexión del vehículo con el móvil a través del cable se pierdo pasado un tiempo. En muchas ocasiones se ha llevado el vehículo al concesionario para su solución, y lo único que hacen es resetear la centralita, pero el problema persiste. Dicen que es lo único que pueden hacer ( adjunto dos partes en los que se solicita la solución al problema ). Adjunto autorización para proceso de intermediación y tarjeta del vehículo. Saludos

Buenos días, El día 27 de diciembre de 2023 se realiza la compra de un traje en la empresa seleccionada, en su tienda sita en Rúa Pintor Laxeiro, 20 (Lalín). En el mes de marzo del año presente se detecta una decoloración localizada que poco a poco se convierte en general por toda la superficie y que sigue avanzando. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En el mes de junio del mismo año se lleva a la tienda para obtener una respuesta. La contestación por escrito se recibe el 18 de julio de 2025 en la que se indica que no procede la realización de un abono por los motivos que se indican en el documento que se adjunta. Los números identificativos del traje son: Americana: 3000848973822 Pantalón: 3000848973815 Se adjuntaran también las fotos de la decoloración citada. Por lo tanto, ante la disconformidad con los motivos esgrimidos por el Dpto. de calidad de la empresa, se solicita la puesta en contacto con el cliente para el reembolso de la totalidad del precio del traje. Muchas gracias

El pasado 29 marzo adquirí unos pendientes de oro y brillantes y aguamarina de MUMIT por valor de 999€ en el CORTE INGLÉS DE GOYA., después de 6 semanas de uso de los pendientes, se ven feos, apagados, sin brillo, como se muestra en la foto de uno nuevo al lado del que describo. Voy el 25 de junio a solicitar un cambio por la mala calidad de la joya y me piden enviarlos a valorar, Accedo. Un mes después me avisan que están y cuando voy a recogerlos comunico que quiero un cambio de artículo porque cuando pasen de nuevo 6 semanas se volverán a poner igual y se niegan al cambio por política de marca MUMIT. Son productos de mala calidad que parece bisutería y te los venden por alta joyería. Aporto foto del estado del producto al lado de uno nuevo.

Hola buenos dias En fecha 15 de febrero de 2025, mi hermana quiso regalarme un sofa comprado en el corte ingles y a traves de la web. Mi hermana hizo la compra desde Valladolid y la mercancía se recibió en mi domicilio en Barcelona Adjunto los siguientes documentos: -factura. -2 tickets -2 comprobantes de compra -dos videos -una foto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a partir de abril, comenzó a descoserse y dos de los tras asientos que son correderos, se mueven solos y han cogido holgura, tanto que me da la impresión que cualquier dia se rompe. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Al sofa se le ha dado un uso moderado, vivo solo y a veces viene mi hijo. La reacción de esta empresa ha sido la de dar largas, explico. Dicen que no pueden ver los dos videos que les envío ni la foto. Luego me dijeron que a traves del DRIVE, Les abrí los permisos para abrir los videos de mi drive pero aun asi dicen que no. Se los traté de enviar por mp4, pero no cabe todo en un correo. La foto, que es jpg, dicen que no la pueden abrir. Es como chocar con un muro y sentirse engañado y engañado por unos señores que se esconden detrás de una página web Ellos mismos una vez me hablaron de reembolso, una vez. Pero no me dan ninguna solución. Parece que se rien tanto de mi hermana que ya tiene 68 años, como de mí, que estoy mal de la espalda y con 56 años en la misma. Solicito el rembolso integro. No les puedo enviar dos videos, no me caben en este correo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha Noviembre de 2024 adquirí en en la tienda on line de El corte Ingles el producto Cecotec Grill Duoheat 6500… Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha en Abril del 2025 observamos que el cristal del recipiente donde se introduce la comida ha comenzado a rajarse. Desde esa fecha nos hemos puestos en contacto con ustedes enmúltiples ocasiones, teniendo una reclamación abierta con ustedes , numero de caso 03852191, a través de la cual solo nos dicen que no hay piezas de repuesto y que esperemos. La raja del cristal cada vez es mas grande, no se que puede acabar ocurriendo. De todos modos, si no disponen de la pieza, lo que tendría que hacer es cambiar la freidora por otra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Adjunto fotos del estado de la freidora y de la factura de compra. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he realizado un pedido hace más de tres meses que nunca ha llegado. Hace 3 meses de realizado una petición de reembolso y lo que he conseguido es una parte parcial cuando ellos mismos me ofrecieron por tanta molestia el reembolso completo.Pero finalmente, no ha sido así y llevo más de 3 meses reclamando la parte restante 3,03 EUROS. Ya van varias veces que lo reclamo y siempre lo mismo, me derivan a un sistema automático y me dice que está el caso cerrado cuando no lo está porque me falta parte del reembolso. Espero que esto esté tomando un buen camino resolutivo . Un saludo

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes una vez más con relación a la reclamación presentada el pasado 5 de mayo, respecto al colchón que presenta deformidades anormales pese a su poco tiempo de uso. Han transcurrido más de dos meses desde que envié la documentación solicitada, incluyendo imágenes y detalles del problema, y hasta la fecha no he recibido ninguna solución ni información concreta sobre el proceso de garantía. Lo único que he recibido son respuestas vagas, repetidas, y una constante postergación. Francamente, considero inaceptable la falta de seriedad y seguimiento en este caso. He tenido más paciencia de la razonable, y como cliente me veo en la obligación de exigir una resolución inmediata, ya sea con el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente, así como las instrucciones claras para llevarlo a cabo. Si no obtengo una respuesta formal y definitiva en los próximos 5 días hábiles, me veré en la necesidad de acudir a instancias de protección al consumidor para elevar la queja por la evidente dejadez en la gestión del servicio postventa. Espero su respuesta urgente. Saludos,

La propietaria del vehículo MG HS PHEV, expone que: - Compró un MG EHS PHEV en el concesionario MG BLENDIO BIRMAUTO de Santander. - Con fecha 28/02/2025 se nos entregó el coche MG EHS PHEV Luxury en color gris. - A los pocos días de tener el coche detectamos los siguientes fallos: +El volante estaba girado unos 5º hacia la izquierda, es decir, que si pones el volante recto el coche se desvía hacia la derecha y se sale de la carretera. +Notábamos que el sistema de control de la dirección que mantiene el vehículo dentro del carril no funcionaba bien. Como se describe a continuación, se confirmó que realmente era un problema serio de seguridad. +Cuando circulabas con el control de crucero en modo automático, que mantiene la distancia con el vehículo que va delante, el coche frenaba súbitamente, aunque no hubiera ningún vehículo delante. Esto lo hacía en curvas porque confundía los guardarraíles con vehículos. Esta situación era un peligro porque el frenazo era muy brusco y si venía un coche cerca detrás de nosotros corríamos el riesgo de que nos alcanzara y sufrir un accidente. - El 17/04/2025 de repente dejó de funcionar el control de crucero del vehículo. A pesar de disponer de 4 tipos de control de crucero diferentes, uno de ellos manual, dejaron de funcionar todos. Además, el reconocimiento de las señales mediante la cámara tampoco funcionaba y mostraba un error en el cuadro de mandos. Como consecuencia de esto, no se podía habilitar ni siquiera el control de la velocidad básico manual, como los coches convencionales, en los que fijas la velocidad y el vehículo la mantiene automáticamente. - No pude dejar el coche en el taller MG BLENDIO BIRMAUTO para repararlo hasta el jueves 24/04/2025 porque no cogían el teléfono. Finalmente, con la intermediación del comercial de MG, dejamos ese día el vehículo en el taller, aunque no me dieron el informe de recepción del vehículo. Además, no me dieron un vehículo de sustitución, por lo que tuve que pedirle prestado el coche a mi padre, ya que yo lo necesitaba para poder ir a trabajar. - Llamé el viernes 25/04/2025 para ver si estaba reparado el coche y me dijeron que lo estaría por la tarde. Me pasé a recogerlo el viernes por la tarde y cuando iba a entregármelo el técnico del servicio postventa de MG, me dijo que había aparecido otro error nuevo en el coche. El error es el siguiente: + Cuando arrancas el coche aparece un mensaje que dice “Fallo en el Sistema de Control del Vehículo, lleve el coche al concesionario MG”, + Se quedan activadas 2 señales de alarma de forma permanente. + Ante esta situación, el coche se quedó en el taller para ver si lo reparaban. - El 29/04/2025 el coche seguía en el taller y les pedí un coche de sustitución si el asunto se iba a alargar más en el tiempo, ya que hasta entonces tuve que pedir prestado un coche a mi padre. - El 30/04/2025 me llamaron del taller de MG y me dijeron que como el coche circulaba, aunque presentara ese fallo, podía llevármelo hasta que el servicio técnico central de MG contestara al taller sobre qué método utilizar para reparar el vehículo. Es decir, en lugar de darme un vehículo de sustitución, optaron por devolvernos un vehículo estropeado y con un grave problema de seguridad. Nos devolvieron el coche en las siguientes circunstancias: + No nos dieron el parte de mantenimiento en el que figurase qué actuaciones habían llevado a cabo en el vehículo y el estado en el que nos lo devolvían. Para no entregarnos dicho parte, alegaron que no lo van a hacer hasta que el vehículo esté reparado. + Las cámaras y el control de velocidad volvían a funcionar. + Seguía apareciendo permanentemente el error de “fallo en el sistema de control del vehículo”. + El volante seguía girado hacia la izquierda. + El sistema que mantiene el vehículo dentro del carril funcionaba fatal, siendo un peligro, ya que en ocasiones te sacaba de la carretera si no tenías cuidado. - Pasados unos días llamé yo al taller para ver si habían recibido respuesta del servicio técnico central, porque ellos no lo hicieron. Dejé el coche el 09/05/2025 en el taller, sin que MG ni el taller me proporcionaran un vehículo de sustitución. Por lo tanto, tuve que volver a pedirle a mi padre que me prestara su coche. - Nuevamente, me devolvieron el coche el 20/05/2025 en la misma situación que lo llevé, es decir, con un grave problema de seguridad en la dirección y las alertas sobre este problema en el cuadro de instrumentos, todo ello sin el correspondiente parte de mantenimiento donde figurara qué actuaciones habían realizado y las condiciones en que me devolvían el vehículo. - El 27/05/2025 volví a llevar el coche al taller de MG, pues habían recibido una nueva respuesta del servicio técnico central. En esta ocasión nos dieron un vehículo de sustitución de categoría inferior e híbrido auto-recargable. Sin embargo, nuestro coche es híbrido enchufable con una autonomía eléctrica de 100 km. De hecho, hicimos una inversión muy superior para comprarnos ese coche porque gracias a su autonomía eléctrica apenas tendríamos que repostar gasolina en el día a día. - El 10/06/2025 presentamos una reclamación a MG Motor España a través de la OCU, la cual no he tenido ninguna respuesta. - A la vista de la reacción de MG, el 01/07/25 presentamos una reclamación oficial en el concesionario de MG Blendio Birmatuo, para la cual tampoco hemos recibido respuesta. - Por último, hemos presentado una reclamación también a través de la Junta Arbitral de Consumo y esperamos que este organismo solucione el problema, porque MG hasta ahora no lo ha hecho. - A día de hoy el coche continúa estropeado, lleva más de 8 semanas consecutivas en el taller (y averiado más de 3 meses) sin ningún tipo de avance y continuamos pagando el crédito del coche mientras conducimos uno de categoría inferior y además estamos gastando innecesariamente gasolina. Todo ello, sin ninguna solución por parte de MG. En resumen, NOS HAN VENDIDO UN VEHÍCULO DEFECTUOSO DE FÁBRICA QUE PRESENTA UN GRAVE PROBLEMA DE SEGURIDAD EN LA DIRECCIÓN. El plazo razonable para repararlo se ha sobrepasado con creces, ya que llevan meses para arreglarlo y no han conseguido ningún avance. Basándonos en todo esto, exige lo siguiente: 1- Una indemnización por daños y perjuicios derivados de haber tenido que usar un vehículo de gasolina al no poder disponer de nuestro coche híbrido enchufable de categoría superior 2- Que nos cambien nuestro vehículo defectuoso de fábrica por uno nuevo idéntico de forma permanente. 3- En caso de no ser posible la opción anterior, exigimos la devolución íntegra del importe pagado del vehículo que compramos, incluyendo los intereses del crédito y la comisión de cancelación del mismo. A la espera de una solución urgente por su parte, reciban un cordial saludo.