Últimas reclamaciones

Muy buenas. Desde el pasado mes de febrero cuento con un lavavajillas Cecotec, modelo Aguazero 6100 Full Built-In E. Tras un buen funcionamiento en las primeras semanas, a principios de junio el lavavajillas dejó de limpiar correctamente, dejando completamente sucia la vajilla y mojada. El 26 de junio indiqué la incidencia a la empresa y aún no se ha solucionado pese a haber cumplido todos los plazos dados por CECOTEC. Sobre el 15 de julio vino un técnico que apuntó lo que ocurría y me aseguró que haría una consulta a la empresa y me llamaría inmediatamente para proceder al arreglo. Desde entonces, pese a insistir, CECOTEC no ha enviado a nadie del servicio técnico ni me han dado otra solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/25 adquirí en el establecimiento de Pikolinos ubicado en CC MIRAMAR (Fuengirola) el producto "Sandalias Cuña W0K-0606C1". El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, detectándose los siguientes daños con menos de mes y medio de uso y un uso adecuado: Levantamiento visible en la zona del logo del zapato derecho. Pérdida de color considerable en la parte trasera del mismo zapato. He intentado contactar con la empresa en tres ocasiones, exponiendo los daños y solicitando una solución adecuada. Sin embargo, en todas las respuestas recibidas me han informado que el daño se debe al uso del producto, negando la existencia de defectos de fabricación o materiales. Además, la valoración que realizan se basa únicamente en fotografías enviadas por mí, sin una revisión presencial o más exhaustiva. Como única solución, me ofrecieron un 10% de descuento en la compra de nuevos productos, que no considero aceptable ni conforme a la legislación vigente. El uso que se ha hecho del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme a lo esperado, y el daño o defecto ha tenido lugar dentro del plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación, sustitución o reembolso del producto. Solicito por tanto la el reembolso conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), dado que el producto no cumple con las condiciones de calidad y uso razonable que deben garantizarse. Adjunto el ticket de venta, fotografías de los daños y copia de las comunicaciones con la empresa. Quedo a la espera de que esta oficina me informe sobre las acciones a seguir para la protección de mis derechos como consumidora. Sin otro particular, Atentamente,

Buenos días, hace 4 meses tenemos nuestro coche en el taller para ser reparado por un problema de motor. El coche lo teníamos 6 meses cuando lo compramos y ya hubo una primera avería de embrague y hace 4 meses otra avería que aún no ha sido reparada. Hace 3 meses nos dejaron un coche de sustitución y ahora se acaba el contrato del mismo y no nos permiten ni ofrecen un nuevo coche de sustitución. Tenemos que trabajar y tenemos 2 niños pequeños. Necesitamos una solución que nos niegan en Clicars, ya que solo dicen poder dar 3 meses de sustitución de vehículo. Así mismo, necesitamos un coche para seguir con nuestra vida diaria. Requerimos una solución ya, nuestro nivel de descontento es máximo. Adjunto el contrato del coche, la fecha de venta, las supuestas fichas de mantenimiento y la garantía premium que aún no sabemos para qué nos ha servido.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de junio de 2023 adquirí el frigorífico marca Haier 3D 70 Series 7 HTW7720ENMB Adjunto los siguientes documentos: factura y albaran de reparación El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11 de agosto de 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la sustitución total del aparato Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, es la segunda vez que le compro a este vendedor y me manda un articulo defectuoso, concretamente un ventilador de techo, en el primero que compré lo monté pero no funcionaba, lo devolví pero no me hicieron el reembolso, tuve que reclamar varias veces fuera de Aliexpress para que después de devolverlo me hicierais el reembolso y finalmente me hicisteis el reembolso pero no me devolvieron el importe de la devolución por correos después de que el articulo era defectuoso. (Nº de pedido: 3051231439940147) y la contestación fue no reembolsable. Poniendo en vuestra página que las devoluciones son gratuitas pero nunca se me ha devuelto. Devolución ventilador Aliexpress gratuita.jpg image.png Después de un tiempo me disteis la razón y se me hizo el reembolso pidiendo disculpas pero sin devolverme el importe del envío igualmente. Adjunto prueba. image.png A fecha de hoy vuelvo a comprar otro ventilador en la misma tienda y me vuelve a ocurrir lo mismo, he devuelto el ventilador al vendedor por estar defectuoso, donde los cables no traen el conector para poder instalarlo y he hecho la devolución y se me vuelve a decir que no hay reembolso y que adjunte más pruebas, no lo entiendo se me hace devolverlo a la dirección que me facilitan y ahora no me devuelven ni el importe del ventilador ni el importe de la devolución, solo espero por favor que esta vez se me devuelva tanto el importe del ventilador como el importe de la devolución por correos que he tenido que pagar yo, adjunto todos los documentos para que lo revisen y por favor me devuelvan el importe para poder comprarme otro en otra tienda. Adjunto justificante a la dirección de envío facilitada por el vendedor a través de correos., el número de pedido es 3057954267730147 como aparece en la imagen de arriba. Adjunto el justificante de pago a través de Revolut de la devolución del ventilador. Screenshot_2025-08-12-08-48-32-957_com.revolut.revolut.jpg Aquí se puede comprobar que no trae conector, están los cables pelados con lo que no se puede hacer la conexión a la unidad principal, con lo que no se puede instalar. IMG_20250812_084408.jpg IMG_20250812_084351.jpg He devuelto el articulo y espero que no me pase como la primera vez, espero vuestra respuesta con la devolución tanto del ventilador como del importe de la devolución que he pagado yo siendo supuestamente gratis. Adjunto la conversación con el vendedor, que es nada, claro, me pide la dirección y poco más pero no me da ninguna solución. image.png image.png Espero haberlo adjuntado todo para que quede claro que he devuelto un artículo defectuoso y lo he devuelto para obtener mi reembolso y poder comprarme otro. Espero vuestra respuesta lo antes posible. Un saludo, Josemary

Estimados señores: En fecha 24 de julio de 2025 adquirí en su página web https://eu.josephjoseph.com, el producto "Juego de utensilios de cocina de 5 piezas con mango plegable Space Steel en acero inoxidable", por valor de 510,00 €. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de julio de 2025. Tras el primer uso de una de las ollas, siguiendo estrictamente las instrucciones de uso y mantenimiento indicadas, he detectado la aparición de óxido en la misma producido porque el metal ha saltado en varios puntos. Este defecto representa un claro problema de calidad del producto, ya que una batería de cocina nueva no debería presentar este problema en su primer uso cuando se utiliza correctamente. Este deterioro prematuro indica un defecto de fabricación que hace el producto inadecuado para su uso previsto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito de nuevo la devolución del conjunto y reembolso del importe pagado , según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Quedo a la espera de su pronta respuesta para resolver esta situación. Atentamente. Manuela Gutiérrez Vargas

Estimados/as señores/as: En el mes de Julio empezamos a comprar ladrillos refractarios y cemento refractarios de Leroy Merlín para una estufa ,hicimos la compra en varios días ,y todo los tikets de compra está en la tarjeta de cliente de Leroy Merlín. Para una mejor comprobación . Estamos juntando los tikets pero están todos en la tarjeta de cliente de la tienda,se podría sacar una copia de todo . Una vez finalizada la obra ,al encender el fuego para hacer una prueba de tiro del humo empezaron a quebrarse de ambos lados de la estufa.,hablamos de un fuego de 5 min y con astillas de palet . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Hemos llevado un ladrillo en la tienda(21 de julio) para que el personal de ahí haga sus comprobaciones ,como tb enviamos fotos y vídeos al correo de la tienda,donde ellos.mismo enviaron las pruebas al.provedor . Desde esa fecha hasta el día de hoy 12 de Agosto no tenemos ninguna solución por parte de la tienda como tampoco ninguna persona del proveedor no se puso en contacto con nosotros ,llevamos. Enviando correos ,llamando a Leroy pero solo se queda en reclamaciones por tlf nada más. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.y darnos una solución ya que tenemos las dos habitaciones fuera de uso ,el cole está por empezar y no tenemos donde ir . Para.nosotros es urgente !!! Solicitamosque s ejaha cargo del fallo de los ladrillos ,necesitamos una solución urgente ,reembolso del.produxto y los daños colaterales (mano de obra de la estufa que ya hemos pagado al.albanil, si tenemos que derrumbar la por no poder usarla. El coste del trabajo + el contenedor) . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Escribo porque tras pocos días de uso el proyector Wimius que compré en Amazon.es ha empezado a dar problemas, He escrito a atención al cliente de Amazon España y me dicen que La Única Opción que me ofrecen es Devolverlo para obtener un reembolso, cuando yo les he pedido que me manden uno de reemplazo o bien que me arreglen el que ya tengo, Y es que según la legislación española... "Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (tras la reforma que entró en vigor el 1 de enero de 2022), el vendedor NO puede decidir unilateralmente devolverte solo el dinero si tú prefieres que se repare o se sustituya, salvo que tu opción sea imposible o desproporcionada para él." No voy a devolverlo primero de todo porque lo compré a 139€ y ahora se vende a 215€ con lo cual me quedaría sin proyector y segundo porque por ley tengo Derecho a pedir un Reemplazo o una Reparación y quiero acogerme a lo que dice y permite la ley, Hago pública esta reclamación y solicito la intervención de la OCU ante este incumplimiento descarado de la legislación española,

Estimados/as señores/as: En fecha 03-10-2024 adquirí en su  página web una secadora de marca Candy con numero de pedido 2427484007268 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/12/2024 Desde entonces llevo llamando al servicio técnico del fabricante y a ustedes, sin ningún éxito ni solución. El servicio técnico del cual habrá llamado mas de 6 veces, solo se han personado dos veces, en ambos caso el aparato ni lo tocaron indicando que funcionaba correctamente y que el problema primero era que el aparato tenia que forzar fuera de los programas predefinidos y la segunda respuesta es que abriese la casa de par en par...entiendo que una secadora funcional no debería tener mas instrucciones de un gremli. Por otro lado a través del corte ingles he reclamado mas de veces por teléfono, mail , app y llegando a personar en una tienda física y hasta el día de hoy sigo sin respuesta. Este silencio y desprecio, ya empieza a ser frustrante y mas aun cuando decidí hacer un inversión comprándome algo que me daría calidad de vida, algo que al final no ha pasado, ya que el aparato tal cual esta me da trabajo, llegando a poner hasta tres veces la secadora para secar dos toallas de bebe. Solicito que se me devuelva el dinero o el reemplazo de la secadora por otra marca. Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda: El 11/07/2023 adquirí en su página web el producto ventilador Ocoopa. El número de compra es 406-3042913-5724337. Me puse en contacto el 30/07/2025 porque el producto ya llevaba tiempo funcionando mal. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Puesto en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto (3 años). Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, como prefieran, en el plazo más breve posible. A la espera de su rápida respuesta. Saludos cordiales.