Problema con el rembolso y incapacidad de ponerme en contacto con el servicio técnico.

Buenos días. He intentado ponerme en contacto mediante correo, tickets y llamadas pero no tengo respuesta, y de eso ha pasado mas de 1 semana por lo que he decidido tramitar la garantía y resulta que tampoco puedo, pues me salta un problema diciendo que hay un problema para seguir con el proceso para tramitar la garantía y que lo intente mas tarde. Compre un Pc el día 20 del mes pasado, ya montado y el problema reside en los ventiladores de la tarjeta gráfica que funcionan siempre al 100% independientemente de los procesos que tenga activos el ordenador(haciendo que sea imposible trabajar debido al alto ruido), también cada cierto tiempo se medio congela la pantalla un par de segundos, no se si debido a esto u a otra cosa. Ya intente cambiar manualmente las velocidades de los ventiladores mediante diferentes programas, a formatear el ordenador y por ultimo probé a descargar diferentes versiones de drivers para ver si se solucionaba, pero sigue igual. Quedo pendiente de vuestra resolución. Adjunto factura

Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de atención al cliente. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Ángel Álvarez (Coolmod) 10 dic 2025, 16:14 CET Buenos días, Sentimos que hayas tenido problemas con el producto. Para gestionar la garantía, debes acceder al apartado Mi cuenta/Mis pedidos de la web de COOLMOD (s:www.coolmod.com/cuenta) entrar en el pedido en cuestión y darle al botón garantía y comenzar Deberás rellenar el formulario con la información que le solicitamos y darle al botón enviar finalmente. Nuestro equipo técnico se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible y te indicarán cómo debes proceder. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo. Reclamar 9 dic 2025, 20:15 CET

Hola Como podeis ver en la imagen que adjunto, al intentar tramitar la garantía me aparece este error. No se si es porque el numero de serie que pedis no es ese o a que se puede deber, pero ya intente varios de los que aparecen en la caja y con ninguno puedo continuar. Saludos.

Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de atención al cliente. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Ángel Álvarez (Coolmod) 12 dic 2025, 11:09 CET Estimado cliente. Si tienes problemas para tramitar la garantía, debes rellenar el siguiente formulario: s:aux.coolmod.com/rma/rma.php Nuestro equipo técnico se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24/48h laborales y te indicará cómo debes proceder. Lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias por tu confianza en COOLMOD. Reclamar 11 dic 2025, 22:15 CET

Buenos días. Han pasado más de 48 horas, desde que mande el rma y sigo sin contestación... Saludos

Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de atención al cliente. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Ángel Álvarez (Coolmod) 17 dic 2025, 10:45 CET Buenas tardes, Con la factura que nos indica el cliente no tenemos ningún tramite relacionado a RMA, se ha hecho una búsqueda de la información asociado a esta cuenta y hay ningún tramite con el correo juanin3270@gmail.com Un saludo. Reclamar 17 dic 2025, 9:46 CET