Tarragona 10 de diciembre del 2025
Estimados/as señores/as:
En fecha 3 octubre 2025 llegó al concesionario AUTOXANDRI Tarragona el coche que compré: un Renault Clío, matrícula 7504NGP.
Este coche me fue entregado el 20 octubre, cuando voy a buscarlo y desde el primer minuto sale un fallo que no permite que funcione bien el detector de desvío de carril.
Llamo al concesionario fecha 22 de octubre 2025 y por respuesta me dicen que espere unos días. No hay mejora.
Llamo al concesionario fecha: 24 octubre 2025 y me dicen que lo lleve al taller del mismo concesionario. Lo entrego el 24 octubre, queda parado en taller y después de 10 días me comunican "que parece fallo sistema multimedia", y que hasta que no llegue una radio nueva para poder hacer el cambio y probar si realmente ese es el fallo real, no podrán darme respuesta ni solución.
Me devuelven el coche sin arreglar a la espera que llegue la pieza (fecha3-noviembre).
Pasados 10 días, me pongo en contacto con la responsable de taller del concesionario y su respuesta és esperar.
Me he puesto en contacto con Renault central y la respuesta que recibo es esperar que no hay fecha de entrega de pieza.
Solicito:
1. Fecha concreta y compromiso firme de reparación del fallo.
2. Que se tenga en cuenta que elegí esta característica porqué hago 200 km diarios y esta prestación fue escogida expresamente para velar por mi seguridad, la cual ahora mismo está comprometida, puesto que estoy usando el coche con el defecto.
3. En el caso de que entre en taller para reparar, coche de sustitución con el mismo nivel de gasto en combustible.
4. En caso de que el problema siga sin resolverse solución por compensación (devolver el coche defectuoso y que me sea reembolsada la cantidad total de dinero que me costó -incluido el coste del seguro-.
Agradezco gestión urgente y respuesta en un plazo razonable (no superior al 10 enero 2026).
