Últimas reclamaciones

Estimados señores de Cecotec: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con mi aspirador Conga Rockstar 350 Longlife Flex, adquirido hace aproximadamente dos años. El dispositivo comenzó a presentar un fallo en la luz LED, que se encendía y se apagaba de manera intermitente sin razón aparente. Ante esta avería, procedí a enviarlo al servicio técnico dentro del periodo de garantía, confiando en que se trataba de un defecto que debía estar cubierto. Sin embargo, me ha sido devuelto sin reparar, indicando que la garantía no cubre la incidencia. Quisiera manifestar mi disconformidad, ya que considero que no es normal que un aspirador con tan poco uso, bien cuidado y con su mantenimiento realizado correctamente, presente este tipo de fallos a los dos años. Entiendo que la garantía debe cubrir defectos de fabricación o fallos prematuros como este, que no se deben a un mal uso. Por ello, solicito que se revise nuevamente mi caso y que se proceda a la reparación o sustitución del componente defectuoso sin coste adicional, tal y como corresponde dentro de los derechos del consumidor. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una solución.

A la atención de: Keter Spain Asunto: Reclamación por producto defectuoso - Caseta de exterior Darwin 4x6 Marrón - Pedido ES_060130774 (No han enviado factura) Estimados/as señores/as: En fecha 16/11/2025 adquirí en su página web (o donde aplique) el producto Caseta de exterior Darwin 4x6 Marrón, modelo 245957. Adjunto los siguientes documentos: [Enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, mail de confirmación de pedido, albarán, captura del servicio aceptado 01533430]. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se detectaron fallos en las piezas tras la recepción y montaje el día 22/11/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Motivo de la Disconformidad con la Solución Propuesta: Han aceptado la solicitud de servicio (Número de caso 01533430) y proponen la sustitución de las piezas defectuosas. Sin embargo, rechazo esta solución por considerarla insuficiente e inviable. Dado que la caseta ya ha sido parcialmente montada, el desmontaje y la sustitución de piezas atornilladas y taladradas en el plástico comprometería la integridad del producto. La sustitución de piezas sueltas provocaría que la estructura no quedara igual, pues los nuevos atornillados en el plástico ya taladrado no garantizarían la misma presión ni alineación, afectando a la estabilidad, hermetismo y durabilidad de la caseta. Solicitud de Solución (Elegir una de las dos opciones): Por lo expuesto, solicito que procedan a aplicar una de las siguientes soluciones, en el plazo más breve posible: Sustitución Total: Que procedan a sustituir el producto defectuoso por una caseta completamente nueva. Reembolso Parcial y Reparación Propia: Que procedan a realizar un reembolso parcial del coste del producto, permitiéndome quedarme con la caseta actual y encargarme personalmente de su reparación. A la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, En fecha 05/01/2023 adquirí un movil IPHONE 13N/354199612435521, EN EL CORTE INGLES DE C/ CALLAO. ADJUNTO FACTURA Nº 09015014229,. EL DISPOSITIVO HA DADO PROBLEMAS, no enciende la cámara trasera ni la delantera , tampoco funciona Face ID . EL 10/09/25 LLEVE EL DISPOSITIVO A APPLE Y ME REALIZARON UN DIAGNOETICO : DETECTANDO fallo en cámara trasera Face ID y también en radiofrecuencia. REMITEN AL PUNTO DE VENTA, ADJUNTO INFORME TECNICO DEL SERVICIO OFICIAL DE APPLE. ME DIRIJO A ATENCION DEL CLIENTE DEL CORTE INGLES Y TRAS UNOS DÍAS ME DENIEGAN LA GARANTÍA SEGÚN ELLOS POR UN GRAN IMPACTO EN LA CARCASA DEL DISPODITIVO,. ADJUNTO INFORME DEL SERVICIO TECNICO DEL CORTE INCLES. EL DISPOSITIVO NO PRESENTA NINGUN GRAN IMPACTO, SI TIENE UNA PEQUEÑA MELLA EN LA ESQUINA INFERIOR DERECHA DE LA CARCASA ,QUE SEGUN EL SERVISIO TECNICO DE APPLE NO ES MOTIVO PARA QUE NO NOS CUBRA LA GARANTÍA. POR LO QUE SOLICITO QUE EL CORTE INGLES , CENTRO DONDE COMPRÉ EL MÓVIL ,ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA DEL DISPOSITIVO.

Hola. Tengo una freidora de Philips a la que se le ha roto un plástico. De hecho hi tengo dos freidoras iguales porque las uso para la segunda casa y otra para la principal. Se me ha roto en las dos freidoras la pieza de plástico transparente que inteligentemente evita que al sujetar la freidora por el mango, esta se caiga al suelo. He pedido que me envíen los repuestos y me dijeron que en principio los accesorios no están cubiertos por la garantía. Yo ya he explicado que esto. No son accesorios sino partes móviles del aparato y que sí tienen que estar cubiertos. Y me dijeron que me dirían algo el 28 de julio. Me enviaron la pieza de una de las freidoras como gentileza. Pero no de la segunda. He vuelto a reclamar y me dicen que: Muchas gracias por la información. Después de analizar su consulta, he identificado que, como gesto de buena voluntad, le enviamos una de las piezas para su máquina HD9270/90R1 con fecha de compra más reciente del 24/08/2024. Entendemos perfectamente lo frustrante que es cuando algo que usamos diariamente presenta problemas o tiene una pieza dañada. Como ya le habíamos explicado, esta pieza específica no está cubierta por la garantía. Puede consultar las especificaciones de la garantía en: https://www.home.id/es-ES/warranty En este caso, será necesario adquirir la pieza para la máquina HD9270/90 con fecha de compra del 23/11/2023. La pieza está disponible en nuestra tienda online: https://www.home-appliances.philips/es/es/p/CP1630_01 Para facilitar y ayudar con esta compra, me gustaría ofrecerle un código de descuento especial. ¿Qué le parece? Les dije que no estoy de acuerdo y me dijeron que me responderían. Esto fue el 11 de octubre y nunca más he vuelto a saber nada. Las dos máquinas están en garantía. Deseo que me envíen la pieza rota en garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/11/2024 adquirí en su Empresa por la web de su empresa Zenteo una Batería Varta Adjunto numero de factura Nª FVR007170. Después de ponerme en contacto con su empresa con 14 llamadas desde el día 14 /11/25 no siendo atendida su obligación de sustituir la batería en garantía, me veo en la obligación de notificárselo por escrito, para que coste por si hubiera que tomar otras acciones, que me gustaría que no fuera necesaria. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/11/25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Esperando su respuesta. Sin otro particular, atentamente. A. A. C.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de marzo de 2025 adquirí en su aplicación web un par de zapatillas ADIDAS Boston 12 Grises en Talla 40 con el código de pedido ES12993492593 Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra en pdf y la foto de la zapatilla derecha con un prematuro desgarro en el upper ya que el calzado tiene menos de 100 km de uso, únicamente en entrenamientos suaves y en superficies regulares. El desgaste no muestra signo de rozaduras externas ni de impactos, lo que indica que se trata de un defecto de fabricación o un fallo de la calidad del tejido, ya que no ha resistido el uso previsto para unas zapatillas de running que suelen ser 600 km. Al tratarse de un calzado deportivo diseñado para soportar la presión y flexión natural del pie al correr, esta rotura no debería haberse producido en un periodo tan corto de uso. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en agosto de 2025 con menos de 100 km de uso. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compramos un reloj Festina en la tienda Time Road del centro comercial Splau el día 12/6/2025. El reloj costó 245 euros y a los tres meses de tenerlo, se retrasó la hora de este. Al intentar cambiar la hora y sacando la corona para fuera( como marcan las instrucciones), me quedé con la corona en las manos, y mi reacción fue meterla otra vez en su sitio. Al llevarlo al vendedor nos dijo que no había problema porqué estaba en garantía y que había sido un fallo de fabricación. Lo mandaron a arreglar a Festina y estos nos dijeron que si se había salido la corona, no teníamos que haber intentado meterla otra vez, porque así habíamos dañado el reloj por dentro. Yo le digo que todo el mundo hubiera hecho lo mismo y que lo que no es normal es que a los tres meses de comprarlo se gastara la pila y mucho menos que la corona se rompiera. Hicieron caso omiso a nuestra queja y decidí arreglar el reloj porque era nuevo. Nos arreglaron el reloj y la factura ascendió a 72,50 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha [19/11/2025] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [LG65QNED8OA6A]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [26/11/2025]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido online con esta empresa usando un cupón descuento que ellos mismos me proporcionaron. El pedido fue devuelto a sus instalaciones por una negligencia de esta empresa en la entrega al depositarlo a 50 km del punto de entrega indicado, acordado y aceptado. Despues de miles de llamadas y de reclamaciones con su personal , me reembolsan solo el importe de la compra pero no el mismo cupón que usé para realizar el pedido que ellos mismos malograron sino unas condiciones muy distintas a las pactadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2025 adquirí en el establecimiento CAMPER sito en Rambla Cataluña, 122, Barcelona, un par de zapatillas modelo Peu Rambla Vulcanizado (referencia 18869-114-42) por importe de 71,10 EUR. Adjunto los siguientes documentos: factura número T006/02603 de fecha 03/07/2025 y fotografías del defecto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado después de solo 2-3 meses de uso acumulado (no continuo). Las zapatillas presentan roturas en la tela con agujeros en ambos zapatos en la parte frontal. Puestos en contacto con el vendedor a través de su formulario web, se me deniega la garantía alegando que "no presentan ningún defecto de fabricación o de materiales" sin mayor explicación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Un calzado que desarrolla agujeros después de apenas 2-3 meses de uso ligero evidencia claramente un defecto de fabricación o de materiales defectuosos. El daño ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto (3 años según anuncia la propia empresa). Solicito que procedan a la sustitución del producto o, en su defecto, a la devolución del importe pagado (71,10 EUR), en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.