Estimados señores,
Acusamos recibo de la reclamación efectuada por el consumidor en relación con el producto “freidora de aire”.
En contestación a su requerimiento les informamos que en fecha 1 de julio de 2021, Philips a nivel mundial, procedió a la venta de su rama de negocio dedicada a los productos electrodomésticos a la entidad PHILIPS DOMESTIC APPLIANCES, que posteriormente fue adquirida por el Grupo VERSUNI, quien fabrica, comercializa y repara los productos bajo licencia de Marca Philips.
Por lo tanto, no teniendo desde dicha fecha ninguna actividad de fabricación, comercialización, o atención a los clientes en relación con la venta o reparación de productos electrodomésticos, como tampoco existe un control de Philips Ibérica sobre el departamento de atención al cliente de Versuni Spain S.L., no es posible a nuestra entidad, realizar comprobaciones ni acciones tendentes a solventar el problema del consumidor reclamante.
La referida entidad VERSUNI SPAIN S.L. con CIF B01872001 y domicilio en Calle Francisco Silvela nº 42, 28028 de Madrid es la entidad que debe atender el requerimiento.
Por nuestra parte el Expediente (mi ref. 052-25) ha sido cerrado.
Reciban un cordial saludo,
Legal Department Iberia
Legal, Compliance Counsel - Iberia
Calle María de Portugal, 1, 28050 - Madrid
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