Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 04 de mayo 2024, adquirí en su página web www.miravia.es el producto Xioami Smart Band 7 Pro, numero de pedido 4351507536673 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01 de septiembre 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y el daño o defecto ha ocurrido dentro del plazo de garantía legal previsto como mencionado en el informe del técnico. Solicito que procedan a sustituir el producto en el plazo más breve posible. EXPERIENCIA CON LA GARANTÍA EN MIRAVIA: He seguido rigurosamente el proceso indicado por la plataforma: he intercambiado numerosos mensajes y correos electrónicos, enviado fotos y vídeos para documentar el problema, y acudí al técnico que ellos mismos me recomendaron, lo que me ha supuesto un coste adicional de 50 euros. A pesar de todas estas gestiones, Y COMPARTIDO UNOS 50 MENSAJES, el proveedor sigue negociando la compensación en lugar de cumplir con la garantía, lo cual considero inaceptable e ilegal. Miravia, por su parte, se desentiende de la situación, alegando que el proveedor es una entidad independiente. Cuando les solicité la hoja de reclamaciones, me informaron que no disponen de dicho documento, lo cual me genera más preocupación respecto a su gestión. Por este motivo, me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención y apoyo en este caso, ya que considero que se están vulnerando mis derechos como consumidor. Agradezco mucho su atención y quedo a la espera de su orientación sobre los pasos a seguir para que se investigue tanto al proveedor como a la plataforma Miravia. Atentamente, Álvaro.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/10/2024 adquirí en su [elegir una opción: página web https://kenayhome.com/es/14514-olden-mueble-tv-180-blanco.html?gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwmt24BhDPARIsAJFYKk1W40_esFTZch5JB06wUqfaxvyN7M0KqoBMNXDtp_3aK9mgspqMmbsaAvJKEALw_wcB el producto [Mueble: Mueble TV 180, Olden Referencia: KAN-1280]. Adjunto los siguientes documentos: [factura, mail de compra, Imágenes del producto tras apertura de embalaje] El producto ha resultado defectuoso desde la misma recepción, presentando golpes en varias de sus partes y durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha misma de entrega 14/10/2024. A pesar de haber intentado durante días por activa y por pasiva y a través de diferentes medios la comunicación con la empresa ha sido totalmente imposible ejecutar ninguna solución por la ausencia de respuesta. Es imposible el contacto por ninguna vía o canal. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso automático y la recogida del producto de mi domicilio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Febrero de 2024 adquirí en su aplicación el producto "Botas militares plataforma mujer con cremallera central" (Pedido número 3584100724224) Adjunto mail de confirmación recibido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que con fecha 4 de Agosto ambas botas presentaron rotura total de la suela . Puestos en contacto con el vendedor Miravia en varias ocasiones, realizo reclamaciones con números de registro 2507100001798827 y 2507100001855945. Me aseguran que se pondrán en contacto conmigo pero nunca llegan a hacerlo. Insisto vía email pero no recibo respuesta. En un nuevo contacto telefónico se me indica que debo dirigirme directamente al vendedor (Lyla Wang) vía chat a través de Miravia. Este vendedor se exime de responsabilidad asegurando que el defecto no está amparado por la garantía ya que según él es por un uso incorrecto (Adjunto conversaciones del chat). Como puede verse en las fotografías que adjunto, las botas están prácticamente nuevas de apariencia y puedo asegurar que el uso que se ha hecho ha sido totalmente normal y absolutamente adecuado , conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del dinero en el plazo más breve posible ya que la sustitución del producto por uno igual no me inspira ninguna confianza. Sin otro particular, atentamente. Verónica López de Landache Peña

He mandado mi móvil a reparación porque había dejado de cargar y como aún está en garantía quería aprovecharla. Después de mandar el móvil a los 10 días me avisan que el móvil no se puede arreglar y que me mandarán otro modelo porque el modelo que yo tengo no está en existencias yo acepto el modelo y me dicen que a las 48 horas lo tendría . Pasan 10 días y no me llega nada , llamo a Orange y pregunto por el móvil y me responden que no saben lo que tardará . A los 2 días me llaman que el móvil que me había ofrecido no está y que si acepto otro modelo a lo que digo que si . Después de dos semanas de espera me llega el móvil y es un móvil reacondicionado y de otro color y en ningún momento me habían informado que lo sustituían por móviles reacondicionados y tampoco me dan la opción de devolver el dispositivo y que me devuelvan las cuotas pagadas me dicen que mi incidencia no procede porque había aceptado el teléfono y yo les dije que en ningún momento se me había informado de que el móvil es reacondicionado y de otro color y no me quieren dar solución pero ni han cumplido los plazos ni me quieren cambiar el móvil ni me quieren dovolver las cuotas pagadas hasta ahora.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2024 adquirí en su página web el aspirador vertical Conga Rockstar Odissey 11500 Ergowet. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado al poco tiempo. Con fecha 21/08/2024, vía telefónica en su teléfono de atención al cliente, se inició procedimiento de asistencia técnica. Con fecha 13/09/2024 volví a contactar con ustedes por el mismo problema y se inició de nuevo el segundo procedimiento de asistencia técnica. En ambas ocasiones su servicio técnico informa de que todo está OK. Pero la batería sigue durando solo 35' en potencia media, cuando en las especificaciones del producto reza 100'. De hecho desde la fecha de recepción del pedido 09/07/2024 hasta la comunicación de la primera incidencia solo fue cargado 5-6 a lo sumo. No dudo de la profesionalidad de su SAT, pero si el aparato le envío, como refieren en sus indicaciones, con el 100% de batería y vuelve con un 82%, creo que no le han probado suficiente aunque ponga en el parte de trabajo que ha estado 45'. Solo quiero que hagan una prueba muy sencilla, que es la que hago yo, conéctenle a potencia media continuamente, incluso sin el cepillo jaliscazo, y díganme si les dura más de 35', porque a mí no. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2024 adquirí a través de su distribuidor Activa Lucas los electrodomésticos que aparecen en factura. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, al instalarlo nos dimos cuenta que el techo del congelador venía defectuoso, tras avisar al servicio técnico y ver el estado de dicho congelador, decidió que no tenía reparación sino que nos tendrían que enviar uno nuevo. Llevamos cuatro semanas esperando dicha sustitución, con el inconveniente que le está proporcionando al cliente, ya que no tiene en su casa el congelador que adquirió. No nos contestan desde la firma, no nos contesta el delegado de zona y sinceramente no sabemos qué hacer con un electrodoméstico que no sirve, lo tenemos pagado y un cliente que está incómodo con esta situación. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compramos un monitor MSI OPTIX G271 27" LED IPS FULLHD 144HZ FREESYNC. Al cabo del aó y medio aprox, empezó a dar problemas con unas lineas horizontales en la parte inf de la pantalla. Reclamamos directamente al fabricante pero jamás nos contestaron. El problema se fue agravando con el tiempo. Cuando nos contestaron, nos indicaron que ya la garantía había pasado y que no se hacían cargo. Alegamos que les escribimos antes de que pasase la garantía pero nos hicieron caso omiso. En fin, que compras un artículo caro supuestamente de calidad y este solo te va a durar 2 o 3 años como mucho y encima si tienes problemas, no te van a atender o se van a lavar las manos. NO VUELVO A COMPRAR MSI NADA MÁS EN LA VIDA.

En noviembre del año 2023 (25/11/2023) compramos por medio de la WEB de Amazon, el producto de WOODS & GO DESIGN, S.L. (en adelante, CREATE) ["CREATE / POTTS STYLANCE/Cafetera Multicápsula y Café Molido", ni un año más tarde el cabezal para uso de capsulas tipo Nespresso dejó de "pinchar" las capsulas y por ende la cafetera dejo de funciona correctamente, contactamos con ustedes por los canales establecidos por Amazon, ya que a través de los que ustedes ofrecían en su WEB (https://www.create-store.com/es/contactenos) nos era imposible contactar. Nos pidieron que les enviaramos el producto y así lo hicimos. Con fecha 8/10/2024, nos indicarón que recibiríamos el reembolso de nuestra compra (Anexo 1), para días más tarde, sin que ustedes hubieran efectuardo la devolución del importe, indicarnos que la cafetera funcionaba bien, según su servicio técnico y que además en el transporte, y debido a nuestro deficiente embalaje (y no a su incompetente servicio de transporte) nuestra cafetera se había ROTO y por ende nos la devolvian rota. Por el presente escrito, por el canal de reclamaciones que me ofrece la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), les reclamo la devolución de la cantidad que pagamos por su deficiente producto (en GARANTIA según la legislación de amplicación) y hacemos una queja formal por sus pesimos servicios técnicos y de postventa.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/ 09/24 adquirí en su página web el producto AINHOA zapato tacon de punta fina talla 35 color hueso Adjunto los siguientes documentos: email de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/10/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto :resolución del contrato y reembolso de 43 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11-09-2024 adquirí en su página web el producto MITAS ENDURO TRAIL XT+ 150/70B18 70T. Adjunto los siguientes documentos: e-mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27-09-2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No he conseguido respuesta alguna por su parte con respecto a la garantía. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Pablo Lax