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Se llevarón mi disposotivo y ha desaparecido pero no se hacen responsables

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

J. S.

A: ANOVO

04/02/2025

Fecha de alta: 2024-11-28 Fecha de compra: 2024-09-05 Tipo de servicio: Posventa/garantía Tecnología: TELEFONO MOVIL Fabricante: XIAOMI Modelo: REDMI NOTE 13 PRO 5G EAN: IMEI: 862377078906061 Número de serie: 50839F4SX03722 A estas alturas ya les da igual las reseñas que pongas, el día 3/12/2024 zeleris se llevó el dispositivo y a día de hoy 04/02/2025 en su página me aparece RMA recogido por el transporte pendiente de revisión, pero llamo y me dicen que zeleris nunca entregó el paquete y zeleris también se lava las manos diciendo que entregaron el paquete y nadie se hace responsable el dispositivo me lo han perdido ellos y como empresa responsable tienen que hacerse cargo

Mensajes (1)

ANOVO

A: J. S.

17/02/2025

Buenas tardes, El nuevo terminal enviado por parte de ANOVO Ibérica Madrid SLU para la resolución de la incidencia de la orden PRO2411281459 se entregó en la dirección indicada en dicha orden el 11 de febrero de 2025 por Zeleris con albarán 16140BF0143570274M, por lo que se da por resuelta la reclamación. Para cualquier duda por favor contacte conmigo. Reciba un cordial saludo, Noelia Ledro Vargas Customer Service Manager T: 916 25 80 80 M: 678 51 80 78 E: nledro@anovo.es anovo.es D: Isla de la Alegranza naves 12-14 muelle D. 28703. San Sebastián de los Reyes. Madrid. Este correo y sus documentos adjuntos pueden contener información confidencial y van dirigidas exclusivamente al destinatario del mensaje. Si ha recibido este correo de forma indebida o por error, le informamos que no podrá reproducir, distribuir, almacenar, retransmitir, usar o divulgar su contenido debiendo eliminar el correo de forma inmediata. En este caso, le rogamos que lo comunique al remitente. Información básica sobre protección de datos: Los datos de contacto y direcciones electrónicas serán tratados por ANOVO con la finalidad de gestionar de una forma eficiente nuestras comunicaciones electrónicas y las relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación al tratamiento de los datos que tengamos suyos mediante correo electrónico a la dirección lopd.spain@anovo.es. Información ampliada sobre protección de datos en la Política de de www.anovo.es De: Información Anovo informacion@anovo.es Enviado el: miércoles, 5 de febrero de 2025 8:11 Para: Ledro Vargas Noelia nledro@anovo.es Asunto: FW: Se llevarón mi disposotivo y ha desaparecido pero no se hacen responsables fyi PRO2411281459 --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 4/2/2025, 17:30 Para: informacion@anovo.es Asunto: Se llevarón mi disposotivo y ha desaparecido pero sophospsmartbannerend --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 4/2/2025, 17:30 Para: informacion@anovo.es Asunto: Se llevarón mi disposotivo y ha desaparecido pero no se hacen responsables ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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