Vehiculo defectuoso desde el primer dia de recogida yentrega

El pasado dia 1 de octubre adquiri un vehiculo ( Cupra Leon 1.5 ETSI 110 KW 150CV ) en concepto de Renting de la financiera Volkswagen Finance por valor de 382.80€ al mes durante tres años,a traves del concesionario Catalunya Motor sito en el poligono zona franca en (Barcelona) Al momento de la entrega y de la explicacion del vehiculo el comercial ( Sr Adria ) se da cuenta que el coche tiene iluminado varios testigos de luz en el panel principal , lo cual me dice que me espere, que va a introducir el vehiculo en el Taller para verificar los fallos, a la hora aproximadente sale del taller con el vehiculo , el cual me comenta que ha sido un fallo del Sotfware y que ya estan subsanado dichos fallos. Lo cual me parece actuar de mala fe, sabiendo que el coche tiene problemas hacerme entrega del mismo. El dia 4 de de octubre al recoger el vehiculo de mi garaje para ir a trabajar el vehiculo para mi sorpresa no arranca , se hacen varias llamadas tanto al concesionario como a Cupra responde , me derivan al taller de Catalunya motor al cual acudo en persona y me comenta, que sino arranca ( Segun le comenta el fabricante Cupra) cierre totalmente el coche y espere de 10 a 15 minutos para que se actualize el sotware y asi ademas de arrancar sin problemas dejara de reflejarse los fallos que esta dando en el panel central y podre poner en marcha el coche ( no me parece normal en un coche totalmente nuevo) El dia 12 de octubre le vuelvo a comentar al comercial Sr Adria a traves de wasap que el vehiculo no arranca ni esperando si quiera mas una hora, y que he tenido que dejar el coche en el garaje y me he tenido que ir a trabajar en un taxi, ademas le envio varias fotos de los fallos que sigue dando el panel central ,( Fallo en caja de cambio, Error ayuda de aparcamiento, ademas de triangulo de peligro color rojo en el panel cental Realizo llamada a Cupra Responde para llevar el vehiculo al taller el cual se pone en contacto con el concesionario y no me da cita hasta el dia 25 de octubre , El dia 16 de octubre vuelvo a enviar fotos y videos de fallos al comercial Sr Adrian Moraño Realizo llamado a Volkswagen para comentar todo lo que me esta pasando con el vehiculo y que puedo hacer para la entrega del vehiculo, ellos me comentan atraves de via telefonica que si entrego el vehiculo segun contrato tengo que abonar una penalizacion del 80 por ciento de la cantidad del vehiculo por entrergarlo antes de lo tres años que es lo que firme en el contrato, lo cual no lo entiendo porque en el mismo contrato pone que se puede entregar el vehiculo durante el primer mes sin ningun tipo de penalizacion. El dia 25 de octubre llevo el vehiculo al taller el cual tardan cuatro dias en devolverme el coche, el dia 29 me persono para su recogida , y me comentan que no han podido hacer nada con el vehiculo, pues es un problema de Sotfware y no hay ninguna actualizacion disponible , lo cual me parece increible, me hagan llevar el coche al taller durante cuatro dias a sabiendas de que no pueden hacer nada, pues no tienen ninguna actualizacion disponible. y los mas lamentable es que el coche arranca cuando y quiere y no para de dar fallos en el panel central El 29 de octubre vuelo a enviar al comercial videos y fotos de los fallos en el panel central El dia 7de noviembre vuelvo enviar a Cupra Responde a traves wasap mensaje comentando que ademas de no arrancar el vecoche me sigue fallos en el panel fallos en la luces, las cual no encienden y me sale en el panel un simbolo de impacto El dia 15 de noviembre vuelvo a enviar a Cupra Responde a traves de wasap mensaje comentando que en el panel central da fallo de servo freno esta limitado El 24 de noviembre no me arranca el vehiculo y vuelvo a comentaserlo al taller de Catalunya ( Contestacion no traigas el vehiculo porque no podemos nada) El 10 de diciembre vuelvo a enviar fotos al taller wasap comentando que el vehiculo no arranca y sigue dando fallos en el panel El 19 de diciembre vuelvo a enviar fotos al taller wasap comentando que el vehiculo no arranca y sigue otra vez dando fallos El 9 de enero vuelvo a enviar fotos al taller wasap comentando que el vehiculo no arranca El 30 de enero vuelvo a enviar un video al taller wasap y a Volksvagen Rentig comentando que el vehiculo no reconoce la llave , le pido un coche se sustitucion y entrega del vehiculo y que cuando solucinen mi problema me entregen el mio, su respuesta es que no pueden dejarme un vehiculo hasta que no tengan una solucion He enviado varios email a Volkwagen Renting para la entrega del vehiculo y me hacen caso omiso Ya lo ultimo ha sido que recibo un email el dia 31 de enero Volkswagen Service , Estimado cliente Desde la marca nos han confirmado que la primera semana de febrero tienen la actualización de software que solucionara los fallos que ha experimentado recientemente Le pedimos que, por favor, lleve su vehículo al concesionario mas cercano para que nuestros técnicos puedan realizar la actualización, esta intervención es necesaria para garantizar el correcto funcionamiento y el rendimiento optimo de su vehículo Agradecemos de antemano su colaboración y esperamos poder resolver esta situacion lo antes posible envio copia Y hoy mismo dia 4 febrero que es la gota que colma el vaso se contradice y me recibo otro email Volkwagen Renting Estimado cliente Me informan desde taller lo siguiente: Los compañeros de Posventa me informan que el Importador ha de liberar una solución durante el primer trimestre del 2025, por lo que te pediría que podamos esperar a la misma para implementarla en taller y solucionar el problema.” Por tanto aunque enviemos al cliente al taller no van a poder darle solución hasta que Cupra lo haga, y no tienen una fecha concreta para ello. Por favor NO indicar al cliente que acuda al taller hasta que ellos se lo indiquen. Por lo tanto vamos a esperar a que nos den la fecha, para poder gestionarlo Disculpe las molestias ocasionadas Pediria por favor me ayudaran a cancelar el contrato y poder hacer la entrega del vehiculo defectuoso sin penalizacion y ademas que me abonaran Volkswagen Finance los 600 euros que entregue en concepto de fianza, pues estoy abonando al mes la cantidad de 382.80 euros todos los meses durante tres años por un vehiculo que no para de darme fallos ademasy me esta afectando personalmente a mi salud. Tengo muchas mas fotos con los fallos en el panel central quedo a la espera por favor me comenten,

Estimado/a Sr./Sra.: Realizadas las comprobaciones oportunas, le indicamos que no consta en nuestra base de datos ningún contrato cuyo interviniente coincida con sus datos personales. Para poder atender su solicitud será necesario que sea/n el/los interviniente/s del contrato quien/es realice/n la petición o quienes nos autoricen expresamente a facilitarle dicha información, adjuntando escrito firmado por ambas partes adjuntando copia de los DNIs (representante y el/los representado/s). Sin otro particular, le saluda atentamente, Atención al Cliente VOLKSWAGEN BANK Gmbh Sucursal en España Av. Bruselas 34 - 28108 Alcobendas Madrid – España T. +34 914 279 900 Atencion.cliente@vwfs.com www.vwfs.es AVISO LEGAL Este mensaje y su contenido está dirigido únicamente a su destinatario y es confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error o tenga conocimiento del mismo sin ser su destinatario, que la información contenida en él es reservada y su uso no autorizado, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía o por teléfono 91.427.99.00, así como que se abstenga de reproducir el mensaje mediante cualquier medio o remitirlo o entregarlo a otra persona, procediendo a su destrucción de manera inmediata. Volkswagen Bank GmbH S.E. se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo. Se le informa que sus datos personales son tratados por Volkswagen Bank GmbH S.E., con domicilio social en Avda. de Bruselas, nº 34, 28108, Alcobendas (Madrid). Ud. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, oposición y portabilidad de los datos, bien por correo postal a Volkswagen Bank GmbH S.E. a la dirección indicada arriba o por correo electrónico a atencion.cliente@vwfs.com. Asimismo, y en las mismas direcciones, Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos. Igualmente, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección DPO.es@vwfs.com. Asimismo, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.Para más información consulte el apartado de Política de privacidad de nuestra página web: www.vwfs.es --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 5/2/2025, 0:45 Para: atencion.cliente@vwfs.com Asunto: Vehiculo defectuoso desde el primer dia de recogida yentrega ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D3X01trif.!500Vl0W2NRC:ref

Buenas disculpa ña matrícula esta mal La correcta es 3874 MVF MANUEL BAREA MELLADO 75813602J

Manuel Barea Mellado 3874MVF CUPRA LEON 1.5TSI 150KW 75813602J