Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24/10/2022 adquirí a través de comercial que visitó mi domicilio el producto aspiradora PT-550 Red Plame. Adjunto los siguientes documentos: email en el que se informa sobre el problema que presenta la aspiradora y documento de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha por última vez el 29 de agosto de 2024 . La contestación recibida por parte de la empresa ha sido siempre por vía telefónica y se niegan a reparar o sustituir la aspiradora alegando uso indebido. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No veo la forma posible de una pieza de la aspiradora se rompa por dentro por mal uso. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. María Cruz Castro López

Buenos días, hace 2 semana es decir el 12 de octubre de 2024 solicite la devolución de este pedido 404-0308096-3673935 se trata del Google pixel 8 y el 15 de octubre de 2024 fue recogido por celeritas, el 25 de octubre empecé a recibir correos electrónicos diciendo que el producto entregado era erróneo, cosa que es totalmente falso puesto que yo envié el producto en su caja original y he contactado con celeritas confirmándome que el pedido llegó correctamente a sus instalaciones, he intentado hablar con atención al cliente y no sé cuántos correos con vuestros encargados y todos contestan como si fueran un robot diciendo exactamente lo mismo, exijo la devolución del dinero de este producto puesto que no fue barato y yo cumplí mi parte devolviendo el producto correcto a vuestras instalaciones, si no, sin sonar a amenaza, tendré que tomar medidas ya que esto es una estafa.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de mayo de 2024 adquirí a través de la pagina web online PCcomponentes el producto iPhone 13 512GB - Color Azul - Grado impecable en vuestra store particular. Adjunto los siguientes documentos: _Factura de compra _Video donde se puede ver que aspectos no funcionan en este link: https://we.tl/t-VgHGq3H8L8 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19 de agosto de 2024. El dispositivo presenta una rotura estética en la parte trasera ocasionada por mi uso, en la web de apple figura información sobre que el daño de esta parte del dispositivo no afecta a el funcionamiento de el mismo El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, los fallos de funcionamiento han tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Después de enviarlo dos veces a reparar sin que la empresa pudiera localizar el origen de la avería he ofrecido la devolución de el importe restando el coste que tendría reparar esta rotura estética. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución del teléfono, por que el daño estético superficial de la parte trasera invalida la garantía, cuando en la web de apple ponen que ese daño no influye en el funcionamiento de el teléfono. Solicito por tanto la devolución de el precio de el dispotivo 589.99 euros menos la reparación de la parte trasera que era de 160 euros, seria en total 429 euros. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido online, dividido en dos paquetes, de ropa de cama de algodón. Lo pruebo en la cama, va perfecto y al lavarlo en programa especial algodón, al edredón le salen pelotillas y se queda desgastado, como viejo. Reclamo a la compañía que la calidad no es la esperada y menos para el precio del producto (159€) pese a que lo hubiese comprado en periodo de rebajas, siendo el precio que pague de 53,42€. Desde la compañía se desentienden y dicen que la calidad es la adecuada, pese a no poder usar los bienes que adquirí por no estar en condiciones.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de enero de 2023 adquirí en su establecimiento sito en el Paseo de la Castellana un patinete marca Xiaomi. Adjunto documento 1 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la batería en fecha 28 de septiembre de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía un mes después de dejarlo en su establecimiento aportando mensajes contradictorios por parte del servicio técnico y pretendiendo que abone 458,38 € por la reparación cuando el producto me costó 399 €. Tras varios correos electrónicos, según el vendedor no se hacen cargo de la reparación de la batería, que es el componente dañado, porque hemos sustituido las dos ruedas hace más de 6 meses al estar pinchadas, así como el guardabarros que se partió del uso, también hace más de 6 meses y el patinete ha estado funcionando perfectamente hasta que dejó de funcionar súbitamente el 28 de septiembre. Adjunto documento 2 y 3. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación / sustitución del producto en el plazo más breve posible conforme a la garantía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/01/2024 adquirí en su página web un patinete eléctrico Xiaomi 4 lite Adjunto los siguientes documentos: 1. ticket 2. orden de reparación 1 3. orden de reparación 2 El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería que consiste en un fallo grave en el freno tras ser cargado al 100%. Adjunto link de reddit en donde varias personas se quejan de este defecto en el modelo de este patinete (https://www.reddit.com/r/ElectricScooters/comments/199zeha/xiaomi_ultra_4_electronic_brake_does_not_always/?rdt=42228) Se adjunta el justificante de reparación de la avería, en donde se informa que no se encontró el fallo y que la frenada regenerativa funciona bien cuando la batería esta entre el 10% - 40%. Que lo único que se puede hacer es corregir la fuerza con que se frena. Soy una persona pequeña que peso 47 kilos, con lo que ir a 25 km/h y frenar poco, supone igualmente un riesgo para mi vida si la rueda delantera frena en seco haciendo que yo salte del patinete. Al usarlo hoy para ir al trabajo, el fallo persiste y es aún más notorio que antes. Como es evidente dicho fallo pone en riesgo mi seguridad y de otras personas en la via pues causa caídas graves, con lo que solicito la devolución inmediata del importe del patinete (€289,99) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/08/23 adquirí en su  establecimiento Hipermueble de Palma, sito en la calle Aragón 157 un sofá rinconera, Adjunto los siguientes documentos: 1 - Albarán 2- Fotos del desperfecto del sofá. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde el mes de Junio de 2024 fue puesto en conocimiento por mail a la empresa tal circunstancia. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Pero no sólo eso, sino que se traslada un trozo de tela, en teoría a la fábrica, y después de meses se nos da una contestación a requerimiento nuestro, en la que se nos dice que la tela estaba sucia, cosa que es incierta, y además se nos dice que los desgarros (peladuras) por roce que se ven en las fotografías no saben a que son producidos, en definitiva, nos cargan la culpa de un mal uso del sofá, lo que es totalmente incierto. Todas las comunicaciones entre la empresa y nosotros están en nuestro poder vía correo electrónico. Los desgarros se producen del roce de la tela con la tela entre cojines, por lo que es materialmente imposible su mal uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/4/24 adquirí en su página web www.esdemarca.com el producto mustang Zapatillas deportivas estilo running mostaza Adjunto los siguientes documentos: factura 6658268 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/10/24 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto/ reemboso, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 9 de Octubre del 2024, Compré a través de mi cuenta Wallapop de “empresa” (soy autónoma), dos teléfonos IPhone 8 plus, según el vendedor y el anuncio se vendian para piezas para hacer de los 2 móviles 1 y desbloqueados de iCloud . Mi sorpresa fue al recibir el teléfono, hago un video como de costumbre enseñando como los desembalo para que no haya duda de como llegan, pues veo que me falta la cámara de ambos teléfonos y alguna pieza mas, por lo que no puedo hacer de esos dos teléfonos 1, y además bloqueados por cuenta iCloud, al reclamarle al vendedor hace caso omiso ( vemos que tiene alguna reseña de otro vendedor indicando que le ha pasado lo mismo) y ademas veo que en su perfil vende sueltas las piezas que le faltan a los teléfonos que yo le he comprado. Le reclamo a wallapop y me dicen que rechazan mi disputa por que al deberse de un producto para piezas o averiados que no se hacen cargo según el punto 9 de sus condiciones. El problema es simple, da igual si es roto o nuevo, si funciona o no, yo he comprado un producto que no es el que he recibido, que ahora vemos que le han cerrado el perfil por que tiene mas gente que ha sido estafada por esta misma persona.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…