Estimados/as señores/as:
En diciembre 2023 adquirí en su página web el producto cafetera retro.
Al cabo de unos meses dejó de funcionar, contacté con vosotros para revisión con vuestra referencia R-5805743.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha enero 2025.
Me indican que se ha obturado porque tiene cal y que no se puede reemplazar esa pieza, por lo que me devuelven la cafetera sin reparar y sin cubrir la garantía.
Alego que siempre se ha utilitzado agua filtrada y que en instrucciones de cafetera se hace referencia a descalcificar la cafetera por no perder el buen sabor del café, en ningun momento porque la cafetera se vaya a romper de manera irreversible en menor de 12 meses.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible y en caso que no sea posible la reparación a reemplazarla por una neuva.
Sin otro particular, atentamente.
