El 28/01/2025 adquirí en "https://es.webuy.com" un disco duro reacondicionado con una garantía anunciada de cinco años.
Expongo lo siguiente: el producto recibido ha llegado defectuoso.
Adjunto comprobantes de los formularios de reclamación enviados a través de su página web, donde he detallado el problema en reiteradas ocasiones. Según sus propias condiciones, el plazo máximo de respuesta es de 96 horas; sin embargo, dicho plazo ha sido ampliamente superado, lo que podría interpretarse como una estrategia para desincentivar al cliente en el ejercicio de sus derechos.
A pesar de mis múltiples intentos de contacto, sigo sin recibir respuesta alguna por parte de su empresa.
Por lo tanto, exijo una solución inmediata, sin más demoras injustificadas, y conforme a la normativa vigente.
