incumplimiento garantia

Estimados/as señores/as: En fecha 07/10/2024 adquirí en su página web https://cecotec.es el producto [Bolero Aguazero 6500 Inox C Ref 02779 ]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/01/2025. ese mismo día solicite la asistencia técnica por su pagina web con número de incidencia: 03690984. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Desde entonces he llamado en dos ocasiones reclamando la reparación, las cuales no han sido efectivas. Ha pasado más de un mes sin que haya sido reparado el articulo, plazo que ustedes mismos se dan para relizar las reparaciones, eso si, desde que lo reciben en sus instalaciones. Bajo ese prisma como no lo han recibido pueden pasar diez años. En el día de ayer, 11/02/2025, contacte con su servicio de chat pidiendo la resolución del contrato de compraventa retirada del articulo y reembolso del importe. Como respuesta se me indico que pasaría el servicio técnico a realizar la reparación, no contestándose a lo que solicitaba. Ni ayer ni hoy he recibido otra llamada. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular.

Estimado señor Jesús: Le informamos que estamos revisando el caso. Lo antes posible contactará con usted el servicio técnico. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El mié, 12 feb 2025 a las 11:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.