Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Soy titular de un vehículo Peugeot Rifter 1.5 BlueHDi 130 CV, actualmente inmovilizado desde el 21 de octubre de 2025 en el taller oficial AuraCar, Calle México, 20, 19004 Guadalajara, debido a un fallo en la cadena del árbol de levas. Cabe destacar que un mes antes, el 17 de septiembre de 2025, el vehículo fue examinado en el marco de la campaña abierta para la revisión de la cadena de levas, donde se descartó que estuviera afectado por este fallo. Sin embargo, apenas un mes después, el vehículo quedó inmovilizado por la misma avería que inicialmente se había desestimado. Este defecto ha sido reconocido por Stellantis como parte de la campaña técnica oficial que afecta a los motores 1.5 BlueHDi fabricados entre octubre de 2017 y enero de 2023. Según el comunicado oficial de Stellantis, publicado en su portal de prensa corporativa, se ha establecido una garantía extendida de 10 años o 240.000 km para este tipo de avería, incluyendo la posibilidad de reembolso retroactivo y cobertura plena para los consumidores afectados. He contactado en varias ocasiones con el taller oficial, con Atención al Cliente de Peugeot (24 de octubre) y con Stellantis (3, 5, 7, 10 y 11 de noviembre). En todas las comunicaciones se me ha remitido de un interlocutor a otro, sin ofrecer una fecha aproximada de reparación ni solución concreta. El vehículo permanece inmovilizado por falta de stock del kit de actualización de cadena, sin previsión de disponibilidad de piezas. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el consumidor tiene derecho a disponer de un bien de reemplazo cuando el producto adquirido no puede ser utilizado por causas imputables al fabricante. Asimismo, la garantía extendida anunciada por Stellantis obliga a cubrir plenamente este tipo de averías, incluyendo la reparación sin coste y las medidas necesarias para evitar perjuicios al consumidor. SOLICITO FORMALMENTE 1. Que se agilice la reparación mediante la gestión prioritaria de las piezas necesarias para solucionar la avería. 2. Que se me asigne un vehículo de sustitución mientras dure la inmovilización, conforme a lo establecido en la normativa de defensa de los consumidores. En Guadalajara a 11 de noviembre de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha 18/03/2024 adquirí en la web oficial de Cecotec el producto Conga Rockstar 7500 Astral Jaliscazo Animal. Adjunto el email de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/10/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Al comunicar la incidencia se indica en la web que recibiré un repuesto de la batería. Pasados un par de días sin más noticias ni instrucciones, recibo un correo de MRW diciendo que se me va a recoger un paquete para Cecotec de 30x20x20 de dimensiones, en el cual no cabe el aspirador completo, por lo cual empaqueto y mando la batería. He intentado contactar telefónicamente en dos ocasiones, recibiendo en ambas un "lo sentimos, en este momento no podemos atenderte" tras casi 20 minutos en espera. Después de esto lo intenté por Whatsapp y se me indica que debo mandar el aspirador completo... cuando el problema que yo describo es que la batería no carga, ni enchufada al aspirador ni al cargar independientemente. Es claramente un caso de batería defectuosa, no hay ningún tipo de duda. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2017 adquirí en su web www.comounamarmota.com un colchón 180x200 y 2 almohadas. Adjunto los siguientes documentos: - Doc 01: envío de email por parte de Marmota conforme envían mi pedido - Doc 02: factura de compra del colchón y dos almohadas - Doc 03: email reclamando que el colchón se hunde en agosto de este año - Doc 04: respuesta de Marmota pidiendo x fotos sin funda en el colchón - Doc 05: email adjuntando fotos (se adjuntan por separado despues) - Doc 06: email respuesta de ellos que está dentro de lo "normal" la curva. Miren la curva... alucinante... y que si quiero un tecnico in situ pagando yo claro, para que me digan que está bien... - Doc 07: mi respuesta de no conforme reiterando que me hundo en el colchón, que lo noto al sentarme y mi marido también, y esto antes no era así - Doc 08: respuesta de marmota a mi disconformidad reiterando lo mismo, no haciendose cargo. Fijénse en las fotos como se ven separadas capas del colchón, ¿y esto también es normal? Anteriormente tuve un colchón Tempur y les aseguro que si cubrió los 10 años de garantía de todos los colchones, ni curvatura del durmiente ni leches. Es que me parece que se ríen de mí. Por eso es que no quiero ni uno de reemplazo no quiero saber nada de esta marca dado como me han respondido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha comenzando este año 2025, cuando se compró en el 2017, no cubriendo los 10 años de garantía de los colchones. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. La opción que me han dado de que venga un técnico a) tengo que pagarla yo y b) para que acabe haciendo, evidentemente, un informe a favor de la empresa? no. No quiero saber nada más de esta empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace algo más de un año, compramos un telefono a un vendedor externo a amazon. Este telefono ha dejado de funcionar. Estamos pidiendo la factura y asistencia para poderlo arreglar y el vendedor al no estar vinculado con amazon, no recibimos soporte ni nos mandan la factura. Amazon, por su parte, no nos proporciona ayuda ni la garantia para poderlo llevar aunque sea a un sitio externo . El telefono tiene un año y está en garantia Solicito que amazon, aunque el vendedor ya no trabaje con ellos, nos deje utilizar la garantia para que nos arreglen el terminal y nos manden una factura

Hola, estoy intentando activar mi seguro de extensión de garantía de la placa de inducción que compre con Warten. Es imposible contactar con Warten de ninguna manera. No cogen el teléfono, y el servicio de chat no esta disponible, aun dicen que lo esta

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2025 adquirí en su web decoramos. es un sofá de la marca Eneas + modelo REIMS. Tras pagar la reserva y esperar a terminar la fabricación , el día 10/10/2025 efectué el pago de la factura y en a semana del 20/10/2025 se me entrega el sofá. Adjunto los siguientes documentos: reserva y factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/10 quedando inutilizado para su uso al no funcionar los botones. Puestos en contacto con el vendedor y este con el fabricante, se me remiten los cables del sofá para que sea yo quien manipule el mecanismo eléctrico sin asistencia de ningún técnico. Dado mi desconocimiento he sustituido el transformador eléctrico del sofá sin modificar nada más y solicitado visita del técnico o la devolución del producto por estar defectuoso y no he tenido más noticias. Además el teléfono de contacto consta como no activo ya. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan sustitución del producto al tratarse de un producto defectuoso de fábrica, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Referencia Bosch: 124149 Modelo: BOSCH SMV4ECX28E/61 Fecha compra/instalación: 2 de mayo de 2025 Adjunto: 1. Factura de compra 2. Mi reclamación formal enviada a Bosch 3. Respuesta de Bosch denegando garantía 4. Foto del microporo 5. Informe técnico SAT El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía de 3 años (Real Decreto Legislativo 1/2007), mostrando error E:31 por microporo en la cuba. El técnico SAT atribuye el daño a "exceso de sal derramada", pero: - Yo mismo realicé la carga inicial con embudo, sin derramar nada. - Nunca he recargado sal posteriormente. - El orificio está al lado del depósito, en zona donde la sal no puede acumularse por derrame (agua circula hacia filtro central). - En 6 meses es físicamente imposible que un derrame ocasional genere un orificio pasante en acero inoxidable. Bosch ignora mis pruebas y la ley: la carga de la prueba del mal uso corresponde a ellos (art. 123 RDL 1/2007). No han aportado análisis microscópico ni medición de sal. Solicito: 1. Sustitución inmediata del lavavajillas por el mismo modelo nuevo, además de instalación. (Se pide sustitución por uno NUEVO con instalación incluida puesto que BOSCH afirma que el daño es irreparable en su informe). 2. En su defecto, reembolso íntegro + indemnización por los días sin lavavajillas. En caso de no resolverse en 15 días, procederé a arbitraje de consumo (Bosch está adherida al Sistema Arbitral) con petición de peritaje independiente a cargo de BSH. El uso ha sido absolutamente adecuado y el defecto es de origen.

El 26/12/2024, adquirí una cocina completa en IKEA, con todos los electrodomésticos incluidos, entre ellos un horno de la marca Whirlpool. La compra fue realizada en Ikea 7 Palmas en la provincia de Las Palmas, y se encuentra dentro del periodo de garantía legal de tres años que ampara los bienes de consumo según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Hace unas semanas he detectado la aparición de manchas de óxido en la puerta del horno, un defecto que considero anómalo en un electrodoméstico con menos de un año de uso reducido y adecuado. Contacté con el servicio postventa de IKEA, quienes me indicaron que debía gestionar la incidencia directamente con el fabricante Whirlpool. Sin embargo, Whirlpool ha rechazado la cobertura de la garantía alegando que este tipo de daños no están incluidos, sin ofrecerme solución ni revisión técnica adecuada. De acuerdo con la legislación vigente, el responsable de la garantía ante el consumidor es el vendedor, en este caso IKEA, que debe responder de los defectos de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal, salvo prueba de mal uso o desgaste natural debidamente acreditado. Por tanto, considero que se ha vulnerado mi derecho a una reparación, sustitución o solución adecuada conforme al artículo 120 y siguientes del citado Real Decreto Legislativo 1/2007. Solicitud: Solicito que la OCU intervenga para instar a IKEA a cumplir con sus obligaciones como vendedor y que atienda la garantía del horno, procediendo a la reparación, sustitución o resolución del contrato, según corresponda. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para ampliar cualquier información o documentación necesaria.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/10/25 adquirí en su  Tienda Vodafone Santiago - CC As Cancelas el producto Netun Help Flash. Adjunto los siguientes documentos: factura (T2522845651) y comunicación SMS con empresa. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/10/25. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Lucía Pereira Montero

AnteriorPenalización del equipo no comunicado al cliente mala fe verbal SECURITAS DIRECT Iniciar una reclamación Naturaleza del problema: Desistimiento En octubre del 2022 firmé un contrato de servicio de seguridad con Securitas Direct. En la etapa precontractual, el comercial de la compañía me informó de que el contrato tenía un período de permanencia de 24 meses. Se preguntó si habría más permanencia o pago de algún tipo después de 24 meses y verbalmente se nos dijo que No. En ningún momento se me comunicó de forma verbal que el coste de la instalación se prorratearía en 36 cuotas mensuales. La cláusula Duodécima del contrato establece el pago de la instalación en 36 cuotas, un detalle que se me omitió en la conversación previa a la firma del contrato el cual incluso tardé mucho en recibir después de reclamarlo durante más de un año (ahora entiendo porqué). Se supone que este coste es por los equipos pero estos no funcionan osea te hacen pagar por unos equipos que no son utilizables .Todavía estamos esperando a que nos llegue el contrato . Pasados los 24 meses de permanencia he dado de baja. Cuando llamé me dijeron que todo quedaba saldado, Ahora Securitas Direct me ha cobrado recibos de penalización que he devuelto. SOLICITO: 1. Se anule la penalización o la reclamación económica por las cuotas de instalación restantes. 2. Se reconozca que la falta de información verbal sobre el pago en 36 meses fue una práctica de mala fe y una omisión crucial que vició mi consentimiento al firmar el contrato. 3. Cesen las insistentes comunicaciones tanto telefónicas como por mail reclamando el pago de la penalización así como las acciones indicando la transferencia de este conflicto a una agencia de cobro.