Últimas reclamaciones

El día 9/9/2024 compré el siguiente artículo: Ready Warm 5300 Power Box Ceramix. En febrero de 2025 el aparato empieza a hacer un ruido extraño al funcionar. El número de serie es SN0536423121160429. Desde la pag web de Cecotec no permite subir el ticket de la operación para ejecutar la garantía. El servicio de atención al cliente de Whatsapp tampoco contesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2024 adquirí en su web el producto Canapé abatible Sleepbox de HOME. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/02/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. De acuerdo con el articulo 120 de la LGDCU si se tramita la garantía durante los dos primeros años de compra es responsabilidad del vendedor el aportar pruebas que reflejen que ha sido un mal uso por parte del usuario. Estas pruebas no pueden ser una solicitud de fotografías ni videos, deben ser pruebas como un informe técnico o pericial. Dado que tras múltiples contactos han evitado proveerme de prueba fehaciente alguna procedo con esta reclamación y durante los próximas semanas acudiré al sistema arbitral de consumo y proceder de esta forma una reclamación judicial. Solicito que procedan a sustitución del producto o rembolso del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 11 de noviembre del 2024, hace 5 meses, adquirí en una Aspiradora sin cable Dyson V15 Detect a traves de vuestro ecommerce oficial en España. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura de mi compra 2. Email de confirmación El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha: viernes 21 de febrero, día en el que escribí informándolo a vuestra atención al cliente y recibí una respuesta lamentable. Ellos manifiestan solo por un vídeo que les he enviado por el canal de WhatsApp que el cepillo no es el adecuado y que me compre otro y ya de paso añaden el link para que me compre el nuevo cepillo. Primero quiero aclarar que mi suelo es COMPLETAMENTE PLANO, repito, plano sin rugosidades, ademas es de mármol y es perfecto para el cepillo de la V15, lo podéis ver en las fotos que adjunto. Segundo que considerando que mi suelo es plano y de mármol, según vuestra publicidad en la web dice lo siguiente del cepillo, cito textualmente: "Cepillo de 25 cm de ancho diseñado con suave nailon y filamentos de fibra de carbono antiestáticos que repelen la electricidad estática para eliminar el polvo de SUELOS DUROS y huecos estrechos." Considerando que mi suelo no es un suelo DURO porque como veis en las imágenes, es completamente plano y de mármol sin rugosidad: ¿Por qué vuestro equipo de atención al cliente hace ese diagnostico acelerado y me manda a comprar otro cepillo? Considerando también que ni siquiera saben si la falla está realmente en el cepillo, a mi me parece que no, que está en las ruedas, pero ellos se atreven a hacer esa afirmación intentando que no pueda usar la garantía, violando expresamente mi derecho como consumidor de la Directiva (UE) 2019/771 y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España (Real Decreto Legislativo 1/2007) El uso que le damos a la aspiradora es el de una casa normal, aspirando la casa una vez cada 5 días y limpiando la misma una vez al mes. Por último confirmar que el uso que se ha hecho del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Por todo esto, solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Gracias Mario Armas

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2024 adquirí en su página web el teléfono móvil Xiaomi 12 8gb/256gb gris. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 10/02/2025. Pese a estar en garantía, se quiere cobrar 150€ de gastos de reparación. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la reparación del producto gratuitamente o devolución del importe del producto 399.99€ Sin otro particular, atentamente.

Robot de limpieza comprado el 17/06/2024 en el portal de Miravia, hace un mes deja de funcionar. Nos pusimos en contacto con Miravia, y nos comentan que hay que chatearcon el vendedor del producto. Intentamos llamar por teléfono, pero no lo cogen y empezamos el chat. Contestan tarde y nos dicen que el producto no tiene garantía /lo normal en estos productos es la garantía de 3 años/, tampoco disponen de talleres donde se podría reparar. Después de varios intentos que nos den una solución, nos comentan que poden ofrecernos el reembolso y la devolución del robót a través de Miravia. Y allí empieza la odisea, Miravía dice que no lo podemos devolver a través de la plataforma, y el vendedor no nos facilita dirección para la devolución. Miravía se lava las manos, solución cero, y el vendedor no contesta de manera lógica y adecuada. Circulo vicioso sin que den solución al asunto. Y es tan simple, como una dirección al que podamos devolver el producto que ya no funciona y que nos hagan el reembolso. Solicitamos el reembolso del producto que ya no funciona y una etiqueta de devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha29/11/2024adquirí en su página web establecimiento sito ww.guanxe.com el producto NOKIA 105 Ds4Th Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta:FACTURA DE LA COMPRA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Se REGALO EN REYES Y EMPEZO A FALLAR DESDE EL PRIMER DIA DE USO. se hace el envio el 22 de enero El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o la devolucion del dinero lo antes posible ya que no me dan solucion la devolucion de 27.85€ Sin otro particular, atentamente.

Cristian Gómez Sánchez Calle Mota del Cuervo, 6 - 6.º 3 638763644 cristian_gomez_s@hotmail.com Fecha: 24/02/2025 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Tramas+ https://www.tramasmas.com/es/contacto Estimados Sres., Me dirijo a ustedes en relación con la prenda de ropa adquirida en su establecimiento, la cual presenta un defecto cubierto por la garantía legal de conformidad con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Con fecha 13/02/2025, les remití una solicitud para gestionar la garantía del producto defectuoso, sin que hasta la fecha haya recibido una respuesta satisfactoria. Me indicaron que debía acudir a una de sus tiendas físicas para gestionar la incidencia, lo que implica un coste adicional de tiempo y dinero para mí. Sin embargo, la legislación vigente establece claramente que el consumidor no debe asumir ningún gasto derivado del ejercicio de su derecho a la garantía. En virtud de lo dispuesto en los artículos 118 y siguientes de la LGDCU, exijo que: - Se proceda a la recogida del producto en mi domicilio sin coste alguno o se me proporcione un método de envío gratuito. - Se efectúe la reparación o sustitución del producto en un plazo razonable. - En caso de no ser viable la reparación o sustitución, se me reembolse el importe de la compra. Dado que no he recibido respuesta a mi solicitud anterior, les otorgo un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la recepción de la presente para ofrecerme una solución acorde con mis derechos como consumidor. En caso contrario, procederé a: - Presentar una denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Consumo. - Remitir una reclamación a la OCU para emprender acciones legales. - Poner en conocimiento de las autoridades de consumo el incumplimiento de la normativa vigente. Les insto a dar una pronta solución a este problema y evitar así la necesidad de recurrir a instancias administrativas o judiciales. Quedo a la espera de su respuesta por escrito en el plazo indicado. Atentamente, Cristian Gómez Sánchez

Estimados/as señores/as: En fecha 02/09/2022 adquirí en su  establecimiento  en Sabadell el producto PRTATIL APPLE MACBOOK AIR 13M1. Adjunto los siguientes documentos: Tiket de compra a nombre de Diego Martínez Artero, es mi suegro y fue un regalo. Adjunto resguardo de la recepción del aparato en el departamento de informática del corte ingles de Sabadell con fecha 31/12/2024. La avería que presenta es que no se enciende la pantalla y, despues de casis dos meses de la recepción no tenemos noticas la reparación, En el teléfono de contacto 937816764 no atienden las llamadas, tan solo en una ocasión y no nos dieron plazo de entrega. Por lo que solicitamos el cambio de producto o el rembolso del importe. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/12/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024 adquirí a través de Privalia el producto CECOTEC Power Black Titanium RetroBlue Adjunto los siguientes documentos:  1. Factura 2. Mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/02/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Artemio Balansag

Estimados/as señores/as: En fecha 23/4/2024 adquirí en su página web unos auriculares inalámbricos murwal globe 2. Adjunto los correo electrónico con la confirmación de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/1/2025. Puestos en contacto con el vendedor, por el canal establecido por el mismo (a través de correo electrónico a la dirección hola@murwal.es) el 18/1/2025 no he recibido ningún tipo de contestación. El 20/2/2025 remito un nuevo correo, el cual tampoco ha sido contestado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…