Hola, Reclamar:
Nos encantaría saber lo que piensas de nuestro servicio de atención al cliente. Tómate el tiempo necesario para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación:
¿Cómo calificaría el soporte que recibió?
Bueno, estoy satisfecho/a
Malo, no estoy satisfecho/a
El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud:
Victor Sandoval (Powerplanetonline.com)
25 feb 2025, 13:36 CET
Ref.: @@REF_ID@5284bc15a8a06d7716@REF_ID@@
En relación a este caso, el cliente se queja de que no le funciona correctamente la pantalla del dispositivo, cuando recibimos el móvil lleva un fuerte golpe en la parte trasera, el embalaje va intacto y la caja del dispositivo también, procedemos a enviar las fotos del estado de su dispositivo y le explicamos que aunque el golpe sea en la parte trasera puede afectar al funcionamiento de la pantalla y le comunicamos que las fallos producidos por golpes están excluidos de la garantía.
Esta parte conforme a los artículos 9.1 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, y 37.3b) del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, comunica que ante la inexistencia de sometimiento a convenio arbitral, renuncia a la aceptación de arbitraje y mediación propuestos.
Solicitamos que la OCU tenga por presentadas en tiempo y forma las citadas alegaciones, y conforme a lo expuesto por renunciada a esta parte y proceda al archivo del expediente.
Saludos Cumprimentos Regards Cordialement
Victor Sandoval
Reclamar
24 feb 2025, 15:00 CET
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