Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2022 adquirí el producto APP*MLWK3TY/A APPLE AIRPODS PRO W/MAGSAFE CASE. Adjunto la factura del producto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, fallando el audio de uno de los auriculares, en fecha Octubre 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía en base a un informe pericial del día 12/12/2024, alegando que una corrosión en la caja de carga de los auriculares es lo que provoca el fallo en los auriculares, sin llegar a inspeccionar los auriculares en ningún momento. Anteriormente a ese informe pericial, se realizó otro informe pericial el día 25/11/2024 en el que se indicaba "Se realiza inspección visual, marcas de uso habitual, no se observan daños". Los informes son contradictorios. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, o la sustitución del producto si fuera necesario, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19-8-2024 adquirí en su  página web el producto "Special Offer !!! Advanced model ! A Guarnieri Violin 4/4 Copy ! #8102" Adjunto los siguientes documentos:  factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía que estipula el vendedor (1 año), ya que ha fallado en fecha 25-11-2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a contactar con el vendedor DOBO VIOLIN reparar el producto, en el plazo más breve posible. ya que no tiene dirección de correo electrónico y el producto se ha comprado a través de su plataforma. Sin otro particular, atentamente.

Fuente de alimentación thermaltake toughpower tf1 1550w - tt premium edition Deja de funcionar n menos de un año, tiene teórica,ente 10 años de garantía pero el servicio técnico no responde, después de varias reclamaciones y 20 dias de espera

Buenos días: En fecha de 5 de noviembre de 2024 adquirí en su página web AliExpress un producto (detalles en imagen adjunta). Número de pedido: 3044434153295812 Tracking number: 0082800082808813134697001 Empresa: CTT EXPRESS El pedido fue enviado el día 6 y debería haber sido entregado el día 13 de noviembre. A día de hoy, 13 de diciembre sigue sin ser entregado. La última actualización, del día 10 de noviembre, señala que el pedido se encuentra en la oficina de reparto de Madrid, siendo mi domicilio en esa localidad. Aún así, habiendo pasado un mes el pedido sigue en la oficina. He intentado contactar a la empresa de reparto a través del número de teléfono que aparece en su página, siendo imposible hablar con una persona (solo atiende una máquina) con lo cual no ha resuelto mi problema. También he mandado unos 6 comentarios de incidencia con el pedido, no obteniendo respuesta tampoco. Adjunto los siguientes documentos: 1) Captura de pantalla del tracking. 2) Captura de pantalla de plazo máximo de entrega legal. 3) Captura de pantalla de imposibilidad de realizar solicitud automática de reembolso. He intentando hablar al menos en 5 ocasiones con atención al cliente de AliExpress, los cuales me derivan a su superior a través de correo electrónico. De cada vez tengo que explicar lo mismo. En la derivación al otro departamento, la información que yo doy parecen omitirla, ya que siempre me dicen lo mismo (aunque les responda informándoles de nuevo, mandan un comentario tipo cortar-pegar ignorando mi mensaje/imágenes aportadas). Lo único que hacen en repetirme que me ponga en contacto con la empresa de reparto (cosa imposible, como ya he comentado arriba) señalándome el mismo teléfono y página de incidencias que ya conozco y que no lleva a ningún lado. Aunque ellos saben que tengo derecho a reembolso porque el paquete no ha sido entregado a tiempo, se escudan en que la empresa de reparto lo tiene. Me siguen pidiendo que justifique que no he recibido el paquete, aunque les indico que CTT EXPRESS no me aporta más información, ni contacta conmigo. Además les indico que el botón de rembolso automático tampoco funciona y siguen insistiendo en que use esa manera de reclamar (fotografía adjunta). SOLICITO que se me haga el reembolso del pedido, al cual tengo derecho por su propia legislación en cuanto a plazos de entrega máxima (fotografía adjunta). FINALMENTE esta reclamación está relacionada con la número 11669552 hacia CTT EXPRESS. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2022 adquirí una pantalla de proyección Optoma. Dicha pantalla desde el comienzo al cerrar la pantalla provoca una serie de marcas en varias partes de la pantalla de proyección, no se trata de algo que haya ocurrido con el paso del tiempo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras enviarles fotos a Optoma y confirmar el problema que tiene acceden a reemplazarla solicitándome factura de compra de la misma, la cual les facilito de inmediato. Para mi sorpresa, y aun encontrándose en el plazo legal de garantía y tras haber indicado que se iba a cambiar dado que es un defecto de fabricación, rehusan al reemplazo, tras ver el defecto de la pantalla me indican lo siguiente: "¿Podría enviarme la factura de compra y el documento que le adjunto, cumplimentado? El responsable del producto ha aceptado reemplazarle la pantalla." Y tras aportar factura de compra en periodo legal de cobertura responden lo siguiente, a pesar de que en ningún momento nadie le indicara que fuera nueva, de hecho según el formulario de contacto que recibieron en ningún caso se indica tal invención de la persona que atiende, Alejandro González Domínguez. "Pensé que se trataba de una pantalla recién comprada. En este caso no podemos reemplazarla. El reemplazo solo se contempla por algo así si la ha recibido tal cual recién comprada. Después de tanto tiempo de uso este tipo de marcas pueden suceder por el propio uso de la pantalla, y no es un fallo de funcionamiento como tal como por ejemplo que deje de funcionar el motor." Solicito que procedan a dar una respuesta a esta reclamación lo antes posible dado que no es aceptable que usen el periodo de garantía a su propia conveniencia, yo en ningún momento les indiqué que acabara de comprar el producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 27 de abril de 2024] adquirí en establecimiento Carrefour de Torremolinos,  sito en Costa del Sol Hipermercados, el productomTv Samsung QLED TQ55Q77CAT. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de Compra con fecha 27.04.2024, pantallazo de la respuesta del equipo tecnico Samsung y fotos del Tv con fecha del 14.11.24 cuando he reclamamado la reparación a Samsungcuando averia inicial y actual foto del estado del televisor despúes de 1 mes esperando. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13 de noviembre de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He intentado comunicarme varias veces con Samsung, además a la semana de soliictar la reparición el estado de la reparación era de COMPLETADA, cuando no era cierto. He reclamado a Samsung sin que nadie atendiera mi petición. Nunca obtenido respuesta. El equipo técnico que ha venido 1 vez y ha estado 2 minutos, me han enviado por WhatsApp el pasado martes dia 10 .12.2024, un simple mensaje el cual adjunto: " Buenas tardes, le escribo para informarle que el precio de la reparación de su televisor es de 248,41€. quedamos pendiente de repuesta un saludo". Desde cuando se envia a un cliente que ha comprado un Televisor que vale más de 600€ a SAMSUNG, un mensaje asi sin, una explicación del motivo y que tipo de reparación!! Y de SAMSUNG ni respuesta a mis infinitos mensajes y llamadas. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/02/2024 adquirí en MEDIAMARKT el producto "Secadora Bosch WTR85V92ES". Adjunto la factura de dicha adquisición y comprobante bancario del abono de la reparación. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y llamé a Bosch para que me diesen asistencia técnica debido a que el producto se encontraba en garantía legal. Pese a realizarse la reparación en garantía, se me ha cobrado 56,12€ de gastos de reparación, tardando 4 minutos en resolver el problema. El técnico tras la reparación nos indica que nos debe cobrar la misma. Él mismo y otra empleada (mediante llamada telefónica) nos justifican ese cobro ya que haciendo un uso adecuado de la secadora, en algún momento se desprendió la cremallera de alguna prenda introducida en la misma, motivo del fallo técnico. Por otra parte, una vez abonado, nos indican que no nos pueden dar en el momento justificante de pago. Nos dicen que nos lo enviarán por "correo". Este es una claro ejemplo de la mala práctica de la empresa, ya que considero que deben entregar comprobante de pago en el momento del abono. Comprobamos el manual de uso del producto y en ningún caso indica que se deban quitar cremalleras o botones de las prendas antes de introducirlas en la secadora, ni mucho menos indica que no se deban meter prendas con botones/cremallera en la secadora. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Hice un pedido en majorica nº #56797 que llegó el 8 de Noviembre. Era un regalo y cuando la persona lo recibió lo le gustó e intenté hacer un cambio o devolución en la web. - En la web no había forma de hacer el cambio o devolución, por lo que me puse en contacto con ellos por mail quien después de un par de dias me pasaron un enlace para realizar la devolución, asi lo hice pero el enlace no reconoce el numero de pedido y por tanto no me permite hacer la devolución. - Despues de esto me volví a poner en contacto, explicándoles que no me dejaba, pero no me han vuelto a contestar,a pesar de que les he mandado varios maiols de confirmación. Solicito por favor que me permitan hacer la devolución.

Estimados Sres, con fecha 18 de Octubre a través de su página web distri-auto.es compre catalizador para mi vehículo ya que tenia precio muy competitivo . A los pocos días cuando lo recibí lo monto mi mecánico fui a la ITV y no la paso por los gases aunque había mejorado. Después de hacerle varias pruebas el mecánico descubrió q el catalizador no funcionaba . Me puse en contacto con distriauto-auto, les envié fotos de las pruebas e informe del mecánico indicando q no funcionaba. Muy amablemente me indicaron q para agilizar la reclamación q le enviara foto del envoltorio. Se lo pedí al mecánico pero ya no lo tenía, después de unos días de decirles q no lo tengo me han enviado un correo diciéndome q si no tengo el envoltorio no lo puedo enviar y q archivan la reclamación sin más . Solicito q me devuelvan mi dinero y se lleven la pieza estropeada q no se puede saber si funciona hasta q no se monta y pasa por medidor de gases. Le van a poner otro catalizador y no puedo esperar a estar mas sin coche , es una pieza estropeada o más bien con vicios ocultos q no quiere hacerse cargo distri- auto escudándose en el envoltorio del producto.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/2023 adquirí en Carrefour el producto Cecotec ASP DEEPCLEAN SC Aspirador vertical digital Conga Rockstar Non-stop Wet por un valor de 99€. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en 4 ocasiones en las fechas: -19/12/2023 -19/01/2024 -10/06/2024 -12/07/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la sustitución y con ello, el reembolso o producto nuevo. Solicito por tanto el reembolso íntegro que pagué por este producto ya que nunca en 4 ocasiones han conseguido arreglarlo adecuadamente y no quiero enviarlo más a reparaciones, tengo derecho a un reembolso por garantía como consumidor ya que el producto no lo puedo ni utilizar, está guardado en su caja desde que me lo entregaron después de la supuesta y ultima reparación. Sin otro particular, atentamente.