Contactado para tramitar garantía en sucesivas ocasiones, denegada sin ningún tipo de razón válida

Estimados/as señores/as: En fecha 27 Noviembre 2024 adquirí en su página web el producto Gafas de realidad virtual Meta Quest 3S 256GB. Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 Noviembre 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución (les he enviado un mail con mi dirección de recogida y han hecho caso omiso en sucesivas ocasiones) Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso ipso facto. Sin otro particular, atentamente.