Servicio Técnico por garantía no responde

Con fecha 3 de agosto del 2024 compré una nevera HAIER, con fecha 3 de febreo del 2025 me puse en contacto con el servicio técnico y este me envió por un problema con las bandejas de dicha nevera y estos me dieron el número de atención ténica: 0006777303 y se me asignó la empresa: - CERDAN MORALES JOAQUIN - CALLE HISTORIADOR CARDUS, 71 LOCAL - 08226 TERRASSA (008) - 937354105 - intervenciones@electrocerdan.com El motivo de la solicitud de asistencia técnica: Trás un vertido involuntario de agua en una bandeja de la nevera se produjo desperfectos en la bandeja donde se acumuló el agua, entendiendo que dicha bandeja debería haber resistido esta situación y entendiendo, por consecuencia, que el material con que estaba protegida no era suficiente ante una circunstancia que puede ser relativamente habitual. Tras varias reclamaciones sin contestación solo me queda solicitar explicaciones sobre el estado de mi reclamación. Quedo a la espera.