Últimas reclamaciones

Hola buenas,hice una compra en zara tienda max center. Un plumifero para mi hijo hace un mes,esta nuevo,5 puestas. Se le ha abierto (descosido)uno de los sobacos entero,y el otro estaba empezando abrirse. Lo llevo a tienda y la unica solucion es que lo recoge esta tarde la modista y me lo vuelen a entregar la semana que viene. Un plumifero que tiene un mes,claramente esta defectuoso o mal cosido para abrise los sobacos con 5 usos. Coserlo y esperar una semana? La verdad que es bastante increible.

Llevo mas de un año y medio con esta reclamación que procede de otra que cerraron ustedes. Deseo una contestación por escrito de porque ustedes no me reponen la mampara, para poder demandarles por no cumplir, a mi entender, con los términos de garantía. Espero su contestación Un saludo Reclamación: 606315

Estimados/as señores/as: En fecha 1 febrero 2025 adquirí en su web un Tronsmart-altavoz portátil Mega Pro con Bluetooth, 60W El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía de 1 año El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/07/2025 adquirí en su establecimiento sito en Santander Cantabria el producto coche Mazda cx5. Adjunto los siguientes documentos foto transferencia por valor del coche y una garantía plus que nos ofrecieron por dos años foto de primer papel de venta con la reserva del vehículo contrato vehículo y garantía El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía (la misma semana de compra )y pese a haber sido reparado en varias ocasiones en vuestros talleres, presenta la misma avería u otras mayores cada vez.(e tenido el coche yo si llega en todo este tiempo dos meses no seguidos ) Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o ya que eso me lo an denegado vuelvo a solicitar por quinta vez el reembolso del dinero pagado si no fuera posible en mi nombre ya que las otras reclamaciones por ocu las puso mi pareja y la dijisteis que no estaba a su nombre Por último solicito que autoricen ya un coche de sustitución que tengo por garantía cubierto y tienen disponible en tienda y llevo más de una semana esperando a que den autorización mando también la foto del comercial donde les manda varios correos solicitándolo y no contestan y llevo más de un mes sin coche de nuevo por 4 vez que os le dejo a reparar Podría adjuntar mil datos capturas de conversaciones correos de reclamaciones y mil cosas más pero no me deja adjuntar más fotos como la foto del pago de la reserva de 500 euros inicial antes de la transferencia estoy en proceso de vía judicial porque me an dado un papel que tiene mi abogada pero podría mandar también en el que ponen que an actuado de buena fe porque no se an negado arreglarme el vehículo cosa que an intentado en más de dos ocasiones y no an conseguido en alguna captura se ve fecha de 12 de agosto ni un mes el coche y ya le habíamos dejado arreglar y nos le devolvieron con todo lo que sale mal aún habiéndole dejado recien recibido y que si no quiero arreglar el coche que me hacen una recompra de 7500 euros cosa que no quiero quiero la devolución de mi dinero porque me an vendido un artículo defectuoso desde el primer día Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de noviembre de 2025 adquirí en su  tienda online Deportvillage.com el producto Culote largo Finisseur Pro Race Thermal Windbreaker negro. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra junto con fotos del deterioro en la zona del sillín de la bicicleta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado durante el mes de Diciembre del 2025 con sólo 8 horas de uso. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto a poder ser de otro de otra marca del mismo valor, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de agosto de 2024 adquirí en su Google Pixel 7a , registrado con mi usuario Google. Habéis reconocido que dicho modelo tiene un FALLO GRAVE en la batería, ya que se descargan antes de lo previsto, se calientan y se hinchan, suponiendo un riesgo de accidentes para el usuario. He comprobado con el IMEI y mi dispositivo está afectado. En la web habláis de varias opciones de compensación, en concreto 456 USD en caso que el artículo se encuentre en garantía (ver imagen adjunta) https://support.google.com/pixelphone/answer/16043453?hl=es-419 Recibí y empecé a usar mi Google Pixel 7a el 1 de agosto de 2024, como se puede ver el la imagen adjunta. Cuando voy a elegir la compensación en vuestra web, no me sale la opción "en garantía" mencionada anteriormente. Sin embargo, adquirí mi Pixel 7a hace menos de 2 años en España. Por normativa europea hay mínimo de 2 años de garantía, por tanto, el producto sigue en garantía. He contactado en varias ocasiones con vuestro equipo de asistencia sin que sean capaces de atender esta incidencia, preguntando una y otra vez las mismas cosas, haciéndome perder el tiempo y sin dar una solución. SOLICITO la compensación con garantía de 456 USD que me corresponde por lo mencionado anteriormente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en relación con la levita adquirida en Silbon el día 7/7/2025, factura/ticket nº 0000000067000006568 (adjunta), que presenta un grave y manifiesto defecto de fabricación o de materiales, constitutivo de una falta de conformidad legalmente imputable al vendedor, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores. La prenda fue utilizada por primera vez sin incidencia alguna y posteriormente sometida a limpieza profesional ordinaria en la tintorería Q-SEC (carta sobre el proceso de limpieza adjunta), ubicada en el distrito de Chamberí, Juan de Austria 29, establecimiento con años de experiencia, elevado volumen de prendas y reconocido por el tratamiento habitual de trajes y prendas de vestir de calidad. Soy cliente habitual de dicha tintorería, donde llevo mis trajes y camisas de forma regular, sin que jamás se haya producido daño alguno en ninguna prenda. La levita salió de la tintorería en perfecto estado, sin alteración visible ni estructural. Los defectos se manifestaron de forma clara y evidente en la segunda puesta de la prenda, durante la asistencia a una boda, en un contexto de climatología lluviosa y elevada humedad ambiental. Fue en ese momento cuando comenzaron a apreciarse burbujas y deformaciones entre el forro interior y el tejido exterior, consecuencia directa del desprendimiento de la entretela. Se adjuntan 4 fotografías sobre el estado del producto para su facilidad. Conviene subrayar que: La exposición a humedad ambiental no constituye un uso indebido, sino una circunstancia absolutamente ordinaria y previsible en una prenda de vestir de estas características. Una levita correctamente confeccionada debe soportar sin degradación estructural tanto la limpieza profesional en seco como condiciones habituales de humedad ambiental. La aparición del defecto en la segunda puesta descarta categóricamente un desgaste por uso y refuerza de forma inequívoca la existencia de un vicio originario del producto. Asimismo, resulta especialmente relevante que ninguna de las demás prendas presentes en dicho evento, entre las que se encontraban numerosos trajes y chaqués, sufriera incidencia alguna, lo que evidencia que las condiciones ambientales eran normales y no extraordinarias, y que el defecto es exclusivo de la prenda adquirida en Silbon. Desde un punto de vista técnico-textil, el defecto descrito es típico de un fallo en el proceso de termosellado de la entretela, cuestión directamente relacionada con la calidad del material empleado y con el proceso de fabricación. Tal y como explican fuentes especializadas del sector: Cuando el tiempo, la temperatura o la presión aplicados en la unión de las entretelas no son los adecuados, el efecto adherente resulta defectuoso, dando lugar al desprendimiento de la entretela y a la aparición de burbujas, normalmente tras procesos de limpieza o exposición a humedad ambiental (https://www.hori-bai.com/entretelas-despegadas/). Las ondulaciones, deformaciones y bolsas de aire en chaquetas y levitas son consecuencia directa de un termosellado deficiente, lo que constituye un problema de calidad del producto y, por ende, un defecto de fabricación (https://www.tintoreriaclaramunt.com/consejos-utiles/chaqueta-con-ondulaciones-deformaciones-y-bolsas-de-aire.html). Desde el punto de vista legal, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y a la reforma introducida por el Real Decreto-ley 7/2021, les recuerdo expresamente que: Artículo 114: el vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y responde frente al consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Artículo 115: el régimen de garantía legal resulta plenamente aplicable a los contratos de compraventa de productos, como es el caso de la prenda adquirida. Artículo 116: existe falta de conformidad cuando el bien no es apto para los usos ordinarios o no presenta la calidad y prestaciones que razonablemente cabe esperar, atendida su naturaleza y precio. Artículo 118: el consumidor tiene derecho a optar entre la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a lo previsto legalmente. Artículo 120: el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega del producto, plazo dentro del cual se ha producido el defecto descrito. Artículo 121: durante los tres años posteriores a la entrega, se presume que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega, correspondiendo íntegramente al vendedor la carga de probar lo contrario. En este sentido, cualquier intento de imputar el defecto a la tintorería, a la humedad ambiental o a un uso incorrecto carecería de sustento legal y técnico. No obstante, y a mayor abundamiento, manifiesto expresamente mi disposición de someter la prenda a un peritaje textil independiente, en caso de que resulte necesario, a fin de acreditar de forma objetiva el origen del defecto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. JEB

Estimados/as señores/as: En fecha […7/05/2025.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación…Futbol Emotion.. / establecimiento sito en …] el producto […Botas adidas F50 elite fg]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.20/12/2025.]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación contra La Casa del Libro por entrega tardía, producto dañado y falta de solución adecuada El día 15 de noviembre de 2025 realicé la compra del Estuche Mistborn 1, 2 y 3 (edición limitada bolsillo), cuyo lanzamiento estaba previsto para el 22 de noviembre. Se suponía que debía recibirlo en esa fecha, pero me lo enviaron el 23, con un día de retraso. El pedido llegó dañado, como se aprecia en las imágenes que adjunto. Desde entonces he mantenido contacto con el servicio de atención al cliente durante un mes, sin que me dieran una solución efectiva. Finalmente, me dijeron que no podían reemplazarlo porque se trataba de una edición limitada, y que la única opción era devolverme el dinero. Esta respuesta no me parece justa: por la tardanza en la gestión, el producto se agotó mientras esperaba una solución, y ya no puedo conseguirlo en ninguna parte. La solución ofrecida (solo devolución) no compensa el perjuicio causado, especialmente siendo un artículo de colección destinado a un regalo. Además, programaron una recogida sin mi autorización, comunicándome que si no la aceptaba, se entendería que renunciaba a la reclamación, lo que considero una práctica inapropiada. Solicito la intervención de la OCU para que La Casa del Libro proporcione una compensación adecuada por el perjuicio sufrido, ya sea mediante una compensación económica adicional, un vale equivalente, o cualquier otra medida que repare el daño causado por su falta de diligencia y la pérdida de oportunidad de adquirir el producto. Adjunto capturas del pedido, las comunicaciones con la tienda y las fotografías del estado del estuche recibido.

Se entrega el vehículo para su reparación,en garantía, el día 17/11/2025 Hoy día 7/1/2026 recibo mail de GES seguros indicando que el taller no ha enviado fotos y video del problema del embrague, han tratado de ponerse en contacto con ellos y les ha sido imposible. La compraventa no responde nada tampoco