Estimados/as señores/as:
En fecha 6 de octubre adquirí en su página web los ZAPATO PIEL NAPPA NEGRA ESCOLAR Fluffy Play 0006 - Talla : 34, con número de referencia: YIWMKQRWJ
El producto ha resultado defectuoso ya que al poco de su uso se descosió una de las lengüetas por completo.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado.
Después de que se rompiera el zapato envié un correo explicando lo sucedido, el 11 de noviembre, se me solicitaron una serie de fotos que envié el 14 de noviembre. El 25 de noviembre envié otro correo y el 29 de noviembre otro más sin obtener respuesta de ninguno. He contactado por el formulario de la web, he llamado numerosas veces, y he contactado a través de instagram varias veces, en una de ellas se me solicitó el número de pedido pero nunca más volví a obtener respuesta.
Volví a escribir desde otro correo electrónico el día 28 de enero, por si fuera el caso que desde mi dirección de correo no llegaran los mails, pero tampoco obtuve respuesta.
Después de todos los intentos de contactar con la empresa por todas las vías posibles, solicito que procedan a sustituir el producto, o a la devolución del dinero en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
