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Problemas con la grantia premium

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

A. P.

A: HR MOTOR

29/04/2025

Buenas tardes. El año pasado en septiembre 2024 , he comprado un coche de segunda mano de HRmotors. Después de nisiquiera 2 semanas al coche se le ha encendido el testigo de fallo de motor . He estado más de 4 meses con el fallo dado que en el taller del concesionario no tenía ni idea de que es lo que tenía el coche y iban probando cosas. Después de una de mis visitas al taller , al llegar a casa he notado un charco debajo de mi coche , he contactado con el taller y su respuesta ha sido ...es por la lluvia . Imposible, el coche está en el garaje así que no le influye la lluvia. Es muy probable qyw durante el arreglo del fallo de motor hayan roto algo del limpiaparabrisas. Este mes, abril del 2025 he notado que el coche no mete aire frío. He llamado otra vez a la garantía y me dijeron que rellenar el gas no entra en la garantia. He llevado el coche a un taller donde me han dicho que el coche tiene gas pero no funciona el compresor. De la garantía me dicen que no cubre el compresor dado que solo cubre los primeros 3 meses o 10 000 km . Durante los primeros 3 meses, octubre , noviembre y diciembre no he sa usado el AC dado que afuera hacia frío por lo cual digo que este coche tenía este daño de ante , que ha sido un vicio oculto . En el taller también me dijeron que la reparación se eleva a aprox 1700 € y es vergonzoso que teniendo una garantía premium tenga que soportar yo ese gasto . Exigo que se haga la reparación efectiva a cargo de HRMOTOR dado que este daño podía estar presente en el momento de la venta . Un saludo

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 14 mayo 2025

HR MOTOR

A: A. P.

16/05/2025

Buenas tardes, En respuesta a la reclamación interpuesta, venimos a señalar que, habiéndose transcurridos más de tres meses desde la compraventa del vehículo, la incidencia no queda cubierta por la garantía. Reciba un cordial saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 29 de abril de 2025 17:30 Para: reclamaciones@hrmotor.com Asunto: Problemas con la grantia premium ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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