Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 23 de mayo de 2023 se hixo entrega e instalación por parte de Autosolar en el alojamiento del municipio de Miraflores de la Sierra (Madrid). Ha funcionado perfectamente hasta que hace 2 meses dejó de funcionar. Se llamó en varias ocasiones al teléfono de atencion al cliente sin éxito. Por fin conseguí hablar con ustedes. Quedé para estar presente en la instalación y que me hicieran la asesoría por teléfono pero no se pudo resolver. Reclamé que vinieran a revisar en persona la instalación pero querían cobrar unos 300 €, a lo que me negué. Me dijeron que tenía que desmontar las baterías y que pasarían a buscarlas. Así lo hice. Preparé las baterías y pasaron a buscarlas por mi domicilio particular. El transportista no puso problema a la colocación del envío en la furgoneta y me comunicó que me quedara tranquilo con el transporte. A los pocos días me comunican desde autosolar que van a enviar las baterías al fabricante, pero que el exteriror de una de ellas está dañada. Les comunico que si hay algun daño no es responsabilidad mía, ya que la entrega se había realizado conforme. Hoy día 5-6-2025 me comunican por mail que no asumen ni la reparación y la sustitución de ambas baterías. Obviamente, estando en garantía y no siendo responsabilidad mía por mal uso de las mismas, la garantía se ha de ejecutar. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o bien su sustitución en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Pablo Manso

Estimados/as señores/as: En fecha 7 Abril 2025 adquirí en su página web el producto producto smartphone Redmi 13C con IMEI 864079072398760. El teléfono me fue entregado en mi domicilio, y no lo activé hasta recibir una SIM de un operador móvil el 26 Abril 2025. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 Mayo 2025. Acudí según indican en su página a un establecimiento físico donde el servicio técnico de Mediamarkt atestiguó e hizo constar el error irreparable en el software propio del teléfono. Sin embargo Mediamarkt no acepta recepcionar el equipo y reembolsarme el precio por mí pagado (133€) a Mediamarkt Saturn. El fabricante (Xiaomi) no asume la reparación al tratarse de un IMEI que no corresponde a la Unión Europea (en concreto el teléfono a mí vendido por Mediamarkt es de Brasil según su IMEI como me informó Xiaomi). Adjunto los siguientes documentos: - comprobante de pago por la compra a MediaMarktSaturn Platform GmbH, fichero anexo "payment via Paypal.pdf" - verificación por servicio técnico de Mediamarkt del error irreparable del producto "Certification of Mediamarkt technical service.jpg" - respuesta oficial del servicio técnico de Xiaomi "Respuesta servicio oficial Xiaomi.pdf" El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de marzo de 2025 adquirí en su página web, a través del portal de Leroy Merlin, el producto horno modelo multifunción. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, confirmación del pedido, capturas del chat de atención al cliente y fotografías del producto recibido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que presentó fallos funcionales y daños físicos visibles en fecha 17 de abril de 2025, momento en que fue desembalado para su instalación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. El producto no había sido instalado ni manipulado hasta esa fecha debido a una ausencia justificada por motivos personales, habiendo sido entregado inicialmente en dependencias oficiales. Al proceder a la instalación, se comprobó que una de las piezas internas de la puerta del horno estaba rota, lo que provocaba el desprendimiento de los cristales cada vez que se abría. Además, se observaron daños físicos en la parte externa del aparato (golpe visible y chapa doblada). El defecto producido ha tenido lugar dentro del plazo legal de garantía y fue comunicado dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. No obstante, la empresa se ha negado a aceptar la devolución, alegando que el aviso de daños debía haberse producido en las primeras 24 horas, plazo que consideramos incompatible con el derecho de desistimiento establecido en la normativa de protección al consumidor en compras a distancia. Solicito que procedan a sustituir el producto por uno nuevo en el plazo más breve posible, o bien a su recogida y al reembolso íntegro del importe pagado, dado que se ejerció el derecho de desistimiento en el tiempo y forma legalmente establecidos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2024 adquirí en su página web el producto informe vehiculo gestión urgente Adjunto los siguientes documentos: correo en el que se valida el pago y reclamación . El producto no ha llegado en los tiempos establecidos aun pagando el envio urgente ya que la solicitud de dicho documento se hace el dia 05/06/2025 a las 8:39 y el documento lo envian el dia 05/06/2025 a las 9:42 superando los 30 minutos del plazo legal que ustedes estipulan para este servicio urgente. Por lo que solicitó el reembolso del informe del vehículo y la gestión urgente, ya que las tasa entiendo que al generar el informe debo de pagarlas yo debido a que el informe ya lo tengo pero no en tiempo y forma. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2024 adquirí en su establecimiento de Pozuelo de Alarcón un portátil por valor de 1.200€. A los pocos meses empezó a ir lentísimo, a quedarse pillado, y a durarle la batería entre 1.5h y 2h. Por más que insistí, conseguí enviarlo la primera vez y que le cambiaran la placa base, y después, la batería. Ahora el portátil sigue funcionando igual de mal, y alegan que necesitan un escrito de la marca donde les den orden de darme otro o devolverme el dinero, y la marca alega que el portátil está bien después de hacerle esas reparaciones, las cuales no han mejorado el funcionamiento del portátil, al contrario, cada vez que salía del servicio técnico funcionaba peor que antes. Adjunto la factura de compra, y también tengo los partes de trabajo de ambos cambios, además de los reportes de batería donde se ve que, con el portatil sin programas ni archivos, le dura como muchísimo 2 horas la batería. No me están dando ninguna solución, ya que el Corte Inglés responsabiliza a la marca, Lenovo, y Lenovo al Corte Inglés. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Solicito que procedan a reembolsar el dinero del producto con su correspondiente devolución del producto o reemplazar el producto por uno nuevo si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 22 de abril del 2023 adquirí en el Corte Inglés el producto robot aspirador de suelo Conga 2499 Teniendo ustedes ya mis datos mi factura de compra, y ya 3 reparaciónes en su haber. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en diferentes fecha, teniéndose que mandarlo a sus instalaciones en 4 ocasiones, siendo la última hace un mes la peor, porque después de que tardarán más de un mes en recogerla y más de un mes en devolverla, viene exactamente igual que se la llevaron, sin funcionar, y hace más de un mes vengo reclamando la garantía y que la reparen, llamando a sus ofc en incontables veces, y intentado poner un reclamación sin éxito porque solo atienden por teléfono y sin número de expediente o documento que acredite mi reclamación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, o con carácter urgente hagan una sustitución del mismo porque lleva más tiempo en reparación que en funcionamiento Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha11/6/24 adquirí en su tineda CHUWI Spain Official Store un portatil chuwi corebook x 14 pulgadas i3 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha mayo 2025 Me he comunicado con chuwi y no dicen que la garantia no cubre el problema( bisagra del portatil) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. adjunto ficheros de la comunicacion con chuwi

Tenía un conga eternal más que por segunda vez se partió un plasco de enganche de la mala calidad contacte con Amazon y me dijeron que me arian el reembolso con la devolución dejé el paquete el 20 de mayo 2025 Amazon lo recibió el 21 de mayo del 2025 me ponía que el día 28 de mayo me arian el reembolso no se izo y cambio la fecha al 30 de mayo del 2025 llegó el 30 de mayo y cambio al día 2 de mayo del 2025 contacte y me dijeron que para el día 4 de junio 2025 si no se efectuaba que contactará con ellos para efectuar el reembolso manual contacto el día 4 de junio del 2025 y me dicen que tengo que esperar más vamos que como siempre nunca cumplen el plazo de los 14 días en algunos casos nunca llegan ni hacer el reembolso ya que en otro caso así a mí nunca me hicieron el reembolso y se quedaron con el producto y el dinero menos mal que soy prime de toda la vida y pago siempre las cuotas no me quiero imaginar la gente que no es prime si no eres cliente prime no compres ni loco en Amazon vamos y si lo eres tampoco casa día es más penoso sus servicios no creo que lo solucionen pero por lo menos podían devolver el dispositivo porque si lo se lo vendo de segunda mano como roto para piezas en Wallapop no creo que consiga ni una cosa ni otra ya a estas alturas......... Una vergüenza de compañia

Estimados/as señores/as: En fecha 8/2/2022 adquirí en AMAZON el producto [MG5730 SERIE 5000]. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido cambiado por uno nuevo, presenta la misma avería apenas 10 meses después del cambio y fuera de la garantía según la fecha de la primera compra. Se adjunta albarán de la devolución realizada. Donde en ningún momento se indica la perdida de garantía para el nuevo producto. Solicito que procedan a reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.