Frigorífico No Enfria

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Las Rozas (Madrid) - Spain www.lg.com En cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos y normativa vigente, LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. garantiza la confidencialidad y privacidad de los datos personales que trata. Puede acceder a nuestra política de privacidad para ampliar información en:www.lg.com/esrivacyo ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, por correo electrónico, en la direccióndpo-eu@lge.com. El contenido de este correo electrónico, incluidos los adjuntos que pudiera contener, es confidencial, siendo su uso exclusivo del destinatario. Si usted no es el destinatario del mismo, no le está permitido usarlo, copiarlo o difundirlo, ni total ni parcialmente, por cualquier medio, debiendo, en tal caso, devolverlo a su remitente y proceder a su posterior eliminación. En estos casos, le recordamos que su lectura, publicación, uso, copia, difusión de los contenidos o de cualquier documento adjunto, cualesquiera que su finalidad, en todo o en parte, está estrictamente prohibida. Este e-mail ha sido preparado utilizando información que su autor considera exacta y fidedigna, sin embargo LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U no garantiza su exactitud ni su integridad. Cualesquiera opiniones expresadas en este documento son las de su autor y no necesariamente tienen que reflejar las opiniones de LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.no asumeninguna obligación en virtud de este e-mail, a menos que esté confirmada por escrito y debidamente firmada por un representante legal de la misma. Todo aquél que se comunique por vía electrónica con LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.entiende y acepta lo anteriormente indicado. Adicionalmente, el emisor de este correo electrónico no tiene capacidad para cerrar un acuerdo legalmente vinculante para LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. con respecto a un Programa de ventas. Es imprescindible tener un número de Programa de Ventas antes de que un acuerdo a este respecto sea vinculante. Este correo electrónico no tiene la intención de influir en los precios de los destinatarios. In compliance with the provisions of the General Data Protection Regulations and other current regulations, LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. guarantees the confidentiality and privacy of the personal data processed.You can access our privacy policy on:www.lg.com/esrivacyfor more information, or get in touch with our Data Protection Officer apo-eu@lge.com. This e-mail, including any attachments and the information contained therein, is confidential and intended solely for the use of the addressee(s). If you are not the intended recipient of this message, you are not allowed to use it, copy it or disclose it, totally or partially, by any means. In such event, please send the message back to the sender and subsequent delete it. Any unauthorized publication, use, copy, dissemination or disclosure of this message or any of its attachments, either in whole or in part, whichever the purpose might be, is strictly prohibited. This e-mail has been prepared using information believed by the author to be reliable and accurate, however LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U makes no warranty as to its accuracy or completeness. Any opinions expressed in this document are those of the author and do not necessarily reflect the opinions of LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. No obligation is entered into by virtue of this e-mail, unless confirmed in writing and duly signed by an authorized representative of LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. Anyone who communicates with LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. by email understands and accepts the above. Additionally, thesender of this email isnot authorized to enter into a legally-bindingagreement on behalf of LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. regardingtheSales Program.A Sales Program Numberneeds tobe issued before an agreement is binding. This emailis notintended toinfluence the pricing decision of the recipient(s). PBefore printing, think about the environment ---------- From: reclamar@ocu.org To: Subject: Frigorífico No Enfria Received at: 2025-06-05 12:00:17 Body: Han recibido una reclamación de MARIA A Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteMARIA ANTONIO ORIHUELA DEL MONTENIF o NIE32034582KNúmero de caso12826317Naturaleza del problemaGarantíaDescripción de la reclamaciónAtte. LG electrodomésticos 5 Junio 2025 Reitero mi queja ante LG electrodomésticos. Compré un frigorífico LG el 24 marzo 2025 y, como saben ustedes desde el primer día no funciona correctamente, dado que no enfría lo suficiente y los alimentos se echa a perder. Como bien saben en Abril 2025 puse de mi queja telefónica en atención al cliente de LG y tras varias semanas de espera, llegó el técnico y al abrir el frigorífico con un termómetro profesional la temperatura era de 7 y 8 grados grados, en el panel del frigorífico marcaba 1 grado, el técnico dijo lo que indique el Panel no tiene por que corresponder con la temperatura dentro del frigorífico El técnico no me dio informe ni de la avería ni de su visita, a posteriori recibí un mensaje de texto por parte de LG para valorar la visita el técnico, cuando pinché ese el link, salto un mensaje que decía que no podía valorar la actuación del técnico/visita, pues esa valoración estaba hecha, lo cual no es cierto. Tras la visita del técnico me personé en Carrefour, escimiento donde compro el frigorífico LG, una vez tras comentar a la persona que me vendió el frigorífico lo que el técnico me había dicho: NO importaba lo que pusiese el panel del frigorífico, que podía haber una diferencia de hasta 8 grados con la temperatura real del interior del frigorífico”, el vendedor se sorprendiendo tanto de ese comentario en en ese preciso momento llamó a LG, a él le hicieron el mismo comentario que a mi. Reitero que el problema es que la temperatura que genera el frigorífico no es suficiente para conservar correctamente los alimentos, y esto ocurre desde los primeros días. Los alimentos se estropean en un plazo corto de tiempo, teniendo que congelar todo e ir consumiendo poco a poco. El Vendedor del escimiento, Carrefour está en continuo contacto con LG durante casi dos mes sin éxito alguno. LG responde telefónicamente con comentarios como : “Si mando de nuevo al técnico la compradora tendrá que pagar esa visita”, también “que haya una diferencia de 6/7 y hasta 8 grados entre lo que indica el panel y la realidad dentro del frigorífico es normal”, y por último pasan unas fotos del cajón de la verdura a 4,50 grados, cuando esa foto fue tomada pasado 15 minutos desde que el técnico manipulaba el frigorífico y congelador. Insisto en que las primeras mediciones tras estar el frigorífico cerrado toda la noche fue de 6/7/8 grados y ahí se quedo fijada la temperatura. Frigorífico comprado en Carrefour el 24 Marzo 2025. Por Todo lo expuesto y dado que no me han dado una solución por parte de LG vengo a solicitar la devolución del producto y el reintegro del importe total de lo abonado. Atentamente.Adjuntos Factura Compra Frigorifico.pdf Saludos Cordiales, OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad Tienda LG Online Telf: +34 91 719 70 99 E-mail:tiendalgonline@lge.es LG ELECTRONICS SPAIN C/ Chile Nº 1.Km 24 – A6.Las Rozas. Madrid.CP. 28290 www.lg.com/es En cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos y normativa vigente, LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. garantiza la confidencialidad y privacidad de los datos personales que trata. Puede acceder a nuestra política de privacidad para ampliar información en:www.lg.com/esrivacyo ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, por correo electrónico, en la direccióndpo-eu@lge.com. El contenido de este correo electrónico, incluidos los adjuntos que pudiera contener, es confidencial, siendo su uso exclusivo del destinatario. 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