Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2023 adquirí en su página web el producto Micrófono vocal profesional KMS105, a través de YATU Official Store. Adjunto los siguientes documentos: ticket mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer momento de la recepción pues la calidad no es la correspondiente a un micrófono de esa gama, es una falsificación deficiente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, solo se probó para corroborar la calidad que resultó pésima. He realizado la devolución del producto a través de la empresa correos españa y ustedes han bloqueado mi cuenta para no devolver el dinero. Solicito por tanto la resolución del contrato del pedido 3028491936316918 y reembolso inmediato de la cuantía de 42,21€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de febrero de 2026 adquirí en su página web unas zapatillas NNormal Tomir 1.0 marrón arena azul. Adjunto factura. El producto era para un regalo de cumpleaños a entregar el 20 de febrero. Tras comprobar que la talla de las zapatillas no era la correcta, procedí inmediatamente a solicitar la devolución del producto. Para mi sorpresa, la devolución ha sido rechazada por "producto usado". Las zapatillas no han sido utilizadas. Únicamente han sido probadas dentro de casa para comprobar la talla, tal y como se haría en cualquier tienda física antes de realizar una compra. No han salido al exterior en ningún momento. En el hilo de emails, adjunté también una imagen del momento de probarnos las zapatillas (a las 15:51 del día 20 de febrero). De inmediato, solicité la devolución R01374789, recibiendo el email de confirmación a las 16:26. Lógicamente es imposible dar un uso a las zapatillas en ese margen de tiempo y solicitar la devolución. En las imágenes que aporta Deporvillage como "prueba" de que las zapatillas han sido utilizadas, se ve perfectamente que están sin estrenar y fueron devueltas incluso con los mismos papeles de relleno dentro de la zapatilla. Han procedido a devolverme las zapatillas a mi domicilio y han rechazado la devolución del dinero. Solicito por tanto el reembolso del importe (99,95€) y procederé a devolver las zapatillas a Deporvillage para que puedan volver a su stock. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 diciembre 2025 adquirí a través de su aplicación lo que se anunciaba como un airstrait de dyson auténtico. Adjunto pantallazo de la compra. El producto resultó defectuoso a los pocos días, y al enviarlo a reparar al servicio técnico oficial, Dyson acreditó que se trataba de una falsificación. Era imposible detectarla en las 48 horas que wallapop da para denunciar el producto recibido. No puedo ponerme en contacto con el vendedor, y el anuncio ha desaparecido. Apelé a la garantía de wallapop, por tratarse un producto falsificado, y me pedisteis el certificado de dyson que reflejará que se trataba de una imitación, y eso es lo que hice. Lo adjunto de nuevo en esta solicitud. En numerosas ocasiones he intentado que deis respuesta a mi solicitud de reembolso, sin conseguir que el tema se resuelva. Solicito por tanto el reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, En noviembre de 2025 adquirí una tablet Samsung a través de la web de MediaMarkt. Aunque la compra se realizó íntegramente en su plataforma, el vendedor era un proveedor externo, Gut Mobile, que figuraba como asociado a su marketplace. A continuación, detallo los hechos: Número de pedido: 01119_278008553-A Fecha del pedido: 07/10/2025 Fecha de entrega estimada: entre el 14/10/2025 y el 16/10/2025 En diciembre de 2025, tras realizar una actualización de sistema, la tablet dejó de funcionar completamente. Me puse en contacto con MediaMarkt, donde se me indicó que debía dirigirme al vendedor externo, Gut Mobile. No obstante, Gut Mobile no ha respondido a ninguna de mis llamadas ni correos electrónicos, encontrándose totalmente desaparecido e impidiendo cualquier trámite de garantía. Volví a contactar con MediaMarkt, pero la única respuesta que recibí fue que ya no trabajan con Gut Mobile y que no pueden responsabilizarse de la situación, a pesar de que la compra se efectuó en su web. A esto se suma que MediaMarkt ni siquiera me ha enviado la factura del producto, incumpliendo una obligación básica de cualquier venta. Esta ausencia de factura me ha impedido reclamar directamente a Samsung, quienes además me han indicado que no pueden ofrecer soporte, ya que el dispositivo procede del mercado chino y no posee garantía válida en Europa. Como resultado, me encuentro con un producto adquirido a través de MediaMarkt, defectuoso tras una actualización, sin posibilidad de ejercer la garantía, con un vendedor desaparecido y sin la factura necesaria para cualquier reclamación formal. Solicito: El reembolso íntegro del importe pagado, o La sustitución por una tablet equivalente apta para el mercado europeo, La emisión inmediata de la factura oficial de compra, Y que se determine la responsabilidad de MediaMarkt en esta venta realizada en su marketplace, donde el consumidor queda totalmente desprotegido. Considero que MediaMarkt, como plataforma intermediaria y responsable de las ventas realizadas en su web, debe garantizar los derechos del consumidor y proporcionar una solución conforme a la legislación española y europea vigente en materia de consumo y garantías. Quedo a la espera de una resolución rápida. Atentamente, José Martínez Romero

Una situación vergonzosa para alguien que compra un colchón con intención de descansar. El colchón que compré en Dormity ha resultado ser de una calidad muy por debajo de lo que prometen. En muy poco tiempo de uso presenta un hundimiento superior a 3 cm, algo que no es normal ni admisible en un producto de este tipo. Lejos de mejorar el descanso, me está provocando dolores lumbares bastante intensos. Lo más frustrante no es solo el producto, sino la respuesta de la empresa. Tras contactar con el servicio de garantía, el trato fue poco profesional y, en lugar de ofrecer una solución o revisar el caso con seriedad, se limitaron a desentenderse del problema. La sensación es clara: venden una calidad que luego no cumplen, y cuando el cliente reclama, no están a la altura. Como consumidor, te quedas completamente desprotegido. Compraría un colchón en cualquier otro lugar. Se trata descanso, no están vendiendo algo ligero. Por todo ello la sustitución del colchón por uno que cumpla con unos mínimos de calidad o la devolución del importe abonado. No es un favor, es un básico si se vende algo con una calidad pésima. Quedo a la espera de una respuesta. Un saludo,

He tenido una avería en un vehículo comprado en mayo 2025 y tenía contratado una garantía premium y me dicen que no me cubre una avería del Adiblue

Asunto: Reclamación por negativa a aplicar garantía – Portátil Lenovo Legion 5 Estimados/as señores/as: En fecha 16/07/2025 adquirí en su centro de El Corte Inglés de Guadalajara el producto Portátil Lenovo Legion 5. Adjunto a la presente los siguientes documentos: fotografías de la garantía y justificante de que el producto continúa siendo abonado a plazos. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, presentando fallos el día 03/03/2026. Tras acudir al servicio técnico de su centro en Guadalajara, se me ha denegado la aplicación de la garantía, decisión con la que no estoy en absoluto de acuerdo. Quiero dejar constancia de que el uso del portátil ha sido correcto y conforme a su finalidad, por lo que el defecto no puede atribuirse a un mal uso, sino a un problema cubierto por la garantía vigente. Por todo lo anterior, solicito formalmente que procedan, a la mayor brevedad posible, a una de las siguientes soluciones: La sustitución del producto por uno nuevo o El reembolso íntegro del importe abonado. Considero especialmente grave la situación, ya que se está actuando, a mi juicio, con falta de diligencia y buena fe hacia el cliente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas oportunas, incluyendo la paralización de los pagos pendientes y la correspondiente reclamación por las vías legales y de consumo. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Un cliente insatisfecho

HOLA, Compré un teléfono móvi. SAMSUMG-S20FE, el 25/11/2024. Y a fecha de 12 de marzo de 2026 deja de cargar totalmente y me puse en contacto con la garantía, Me enviaron al centro de recogida que tienen en la ciudad en la que vivo. Allí me dicen que, debido a que la pantalla tienen una pequeña rotura en al parte de abajo -esquina y lateral inferior- (le explico que no tiene nada que ver con lo que la avería que se presentó recientemente en el móvil, ya que esa rotura de la pantalla se produjo poco después se su adquisición, al caerse al suelo un par de veces, antes de haber comprado una funda protectora, y siempre funcionó perfectamente, tanto en la carga como en el resto de aplicaciones y recursos.) y que, lo primero, que me van a cobrar, es MÁS DE 200 EUROS POR CAMBIAR EL CRISTAL , y después mirarán si la avería entra o no en garantía; que si no entra me dan un presupuesto y me cobrarán los gastos de transporte de ida y vuelta. PERO EL IMPORTE DE MÁS DE 200 €, ME VAN A SER COBRADOS OBLIGATORIAMENTE, SI QUIERO QUE ME REVISEN EL MOTIVO DE LA AVERÍA (que dejó de cargar) yo le insistí que NO QUIERO QUE ME CAMBIEN EL CRISTAL, que el móvil funcionaba perfectamente con las rayas de rotura de hace meses, pero me dice que es el primer paso obligatorio para ver la garantía. Le digo que pondré una reclamación por unas pésimas condiciones para hacer uso de la garantía. Acepto perfectamente que me cobren los gastos de ida y vuelta y no entra en garantía la avería, lo que no puedo admitir es que, según su política de garantías, me tenga que gastar más de 200 euros obligatoriamente por una rayas de la pantalla en la parte de abajo, que nada tienen que ver en el funcionamiento del aparato ni en el uso y visión de la pantalla del móvil. Como le dije, deberían comprobar si esa rotura es causa o no de que el móvil no cargue de repente, y si fuese así, que me lo cobren, sino fuese así, no deberían cobrarme. Quiero que queda constancia de esta condición que ponen para poder hacer uso de la garantía, que finalmente lleva a que NO MEREZCA LA PENA, DE NINGUNA MANERA, HACER USO DE LA GARANTÍA DE UN MÒVIL, EN CUANTO TENGA ALGUNA MARCA DE ROTURA EN LA PANTALLA, ya que incluso cobran un precio bastante superior al que pueden cobrar en cualquier tienda de reparaciones por cambiar un cristal de mòvil (he ido a un par de tiendas de reparaciones, con un presupuesto de 50 y 100 euros respectivamente). RECLAMO: Que pueda hacer uso de la garantía SIN QUE ME OBLIGUEN A CAMBIAR LA PANTALLA Y PAGARLA YO. El móvil tiene y año y 4 meses, y me costó 300 en una oferta.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2023 adquirí en Carrefour Badalona el producto Lavadora Candy Ultra HCU 2102DWB4/1-S. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra y visita de técnico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/03/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la relación de la goma estanca, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…