Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 02/06/2022 adquirí en la empresa OPTIMAL MARKET CLIMA, S.L. establecimiento sito en C/ Terrassa nº 37, 37, 43204 - Reus el producto Caldera Baxi Neodens Plus Eco24/24 F. En fecha 07/06/2022 vino la empresa RALSA 2, S.C.P. sito en C/ Atlantica 12, local 1, 08780 - Pallejà NIF J61639795 a hacer la puesta en marcha de la caldera. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra, Hoja de trabajo de la puesta en marcha de la caldera de la empresa RALSA 2, S.C.P. (casa oficial de Baxi), así como, correspondencia cruzada con la empresa OPTIMAL MARKET CLIMA y RALSA 2, S.C.P. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/04/2025. Puestos en contacto con la empresa RALSA 2, S.C.P. (casa oficial de BAXI que se hizo cargo de la puesta en marcha de la caldera) , se me deniega la garantía, obligando a hacerme cargo de un peritaje para poder incluir la reparación en garantía en el caso que nos salga favorable. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2022 adquirí en Carrefour market place un colchón "de gama alta" aunque no lo recibí hasta el 4/1/2023 Adjunto los siguientes documentos: Mail de compra y conversación pidiendo una solución. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/12/24 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se ha averiado por segunda vez una lavadora Samsung comprada en Carrefour, aún en garantia. Se ha solicitado a Carrefour la reparación pero ellos derivan a samsung. He contactado con Samsung el dia 23/04/2025 y a dia de hoy aún no me han reparado la lavadora por motivos de discrepancias con el servicio técnico. Más de 2 semanas para que vengan a repararlo, con el trastorno que nos supone y el gasto adicional para el lavado de ropa en lavanderías.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de agosto de 2023 adquirí en su pagina web un monitor MSI gamming de 27 pulgadas G2712 170 hz full HD ips AMD fresSync premium El monitor me costo en su pagina web 179, nada barato para ser un monitor de pc. Les envie por correo, la factura, despues me pidieron el albaran de entrega que se lo remiti en otro correo, abrieron el caso y me dijeron que se pondrian en contacto conmigo para su reparacion, nadie me llamo, paso el tiempo y al cabo de un mes volvi a escribirles, y cual es mi sorpresa que ahora se desentienden de mi problema y me reminten directamente al fabricante MSI, yo a esos señores no les compre el monitor, lo compre en su tienda online que dan muchas facilidades de pago y de entrega, pero parece ser que solo es fachada ya que se desentienden despues de los problemas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado durante el mes de marzo de 2025, empezaron a salir rayas horizontales, pocas al inicio y bastantes mas durante este tiempo, ahora es imposible concentrarse en el trabajo con tantas rayas como tiene. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto llevar presencialmente mi monitor a su tienda oficial para que sea reparado, cambiado por otro nuevo o reembolsado el importe que seguramente tendre que volver a invertir en su tienda porque necesito el monitor para trabajar. De su espero inteligente decisión, dependera mi futura imagen que tengo de ustedes como empresa seria y responsable con sus clientes. Sin otro particular, atentamente. Antonio.

Soy cliente de shein dade hace tiempo ( pueden comprobar historial y montante gastado a lo largo del tiempo) y estoy viendo que en los últimos meses parece que la idea que ha adoptado la compañía es no dar nunca la razón al cliente: 1., Compra realizada recibiendo un paquete sin un artículo de los solicitados ( precisamente el más grande y voluminoso ) y pese a que la política de la empresa es garantizar que se recibe todo, cuando reclamo dicen que sería yo quien no lo viese al abrir el paquete, pues según ellos se mando todo y nadie alteró el paquete durante el envío, Insisto en que es imposible que no viene el artículo en cuestión al abrir el paquete dado su tamaño, e insisten por supuesto sin aportar ni justificarme pruebas de ese envío íntegro y por supuesto sin poder asegurar que alguien a alterado el paquete en envío Hago reclamación, no va a ningún sitio., me ignorar y se limitan a decir que lo sienten , sin tener en cuenta la propia garantía que shein da de entregar todos los artículos comprados Es la palabra de un cliente frente a la gran empresa que con negar nada debe demostrar 2. Otra compra en la cual, devuelvo un producto y no me abonan su importe íntegro, sino un valor mínimo alegando que si no no se cubriría el margen para los cupones, cuando les hago ver matemáticamente que eso no es así, me ignoran igualmente. 3, Adquiero otro producto con garantía de entrega a tiempo pues es para una fecha concreta, llega mucho después y me dicen que no me aplican la garantía de entrega a tiempo contratada ni la indemnización de puntos que me correspondería pues el paquete se entregó , aunque fuera mucho después de la fecha prevista ( poco les importa a ellos que ya de nada me valiese la compra al no haberla recibido a tiempo) 4.- Lo más indignante, recibo otro pedido con dos articulos dañados, lo notificó y me dicen que para proceder a la devolución debo enviarlos para comprobar los daños Lo hago así y me dicen que han comprobado los daños pero que no me pagarán nada porque también se compra con un cupón de descuento En definitiva pago yo y asumo el coste de los productos pues ni me ofrecen nuevo envío de productos sin dañar , ni me devuelven el dinero de los ni productos devueltos por daño Shein no tiene en cuenta las garantía que ofrece, son papel mojado que le sirven para darse una apariencia de seguridad y luego adoptar siempre el no, no facilitando cambios o devoluciones, no garantizando la recepción de los productos que pagas y ño devolviendo el importe de los productos dañados que te envían Adjunto capturas de conversaciones aludidas y por supuesto quedó en espera de aportar la totalidad de las mismas

El día 30/03/2025, compré un teléfono móvil reacondicionado a través de la página web de Certideal. Encendí el dispositivo el pasado domingo 05/05/2025 y desde el primer momento presenta un fallo de funcionamiento. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me indican que debo enviar el producto para su reparación, pero que el coste del envío corre por mi cuenta, a pesar de tratarse de un defecto de origen. Les recordé que, según la normativa vigente de protección al consumidor, no corresponde al comprador asumir gastos en estos casos. La empresa mantiene su postura, alegando que su política interna lleva años vigente. Además, el agente que me atendió, identificado como Juan Diego, respondió de manera poco profesional y amenazante, indicando que si presento una queja formal podrían actuar “por difamación” contra mí. Esta actitud resulta impropia, intimidatoria y contraria a los derechos del consumidor. SOLICITO: • La reparación o sustitución del producto sin coste adicional, incluyendo el envío. • Una disculpa por el trato recibido y una revisión del protocolo de atención al cliente. • En caso de no poder reparar el producto, la devolución total del importe pagado. Adjunto documentación justificativa: • Factura o comprobante de compra • Capturas de pantalla de la conversación con el agente Juan • Descripción del fallo del dispositivo Agradezco su mediación en este asunto y quedo a disposición para aportar más información si fuera necesaria. Atentamente, Nerea

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: dyson En fecha [21/10/2024….] adquirí en worten canarias su producto . el producto [moldeador dyson airwrap comp long …]. Adjunto los siguientes documentos: número de factura : FT JAZ007/003253 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del 20 de diciembre del 2024 hasta la fecha actual! No he podido disfrutar de mí producto y me han tenido engañada por 4 meses sin darme solución alguna, me han dado números de albaram falsos y no me han enviado el producto ni el reembolso de mí dinero les agradezco y me solucionen ya ha pasado mucho tiempo. El número de insistencia es : 43849847 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente Daniel Dueñas y Kariannys soto que la que tiene el producto registrado con ustedes..

El dia 28/3/2025 adquirí un producto en tiendanimal de manera online, el dia 4/4/2025 me llegó el producto y se lo puse a mi perro, el cual, según la descripción del producto, estaba destinado a prevenir pulgas y garrapatas. A pesar de que el producto parecía estar en condiciones adecuadas, a los pocos días de usarlo, observé que mi perro presentaba garrapatas, lo que me lleva a cuestionar la efectividad del producto adquirido. Ademas he tenido anteriormente este producto y vivimos en el mismo sitio y frecuentamos los mismos lugares, y tras 4 años comprando el mismo producto JAMÁS hemos tenido este problema de efectividad, y mucho menos a las pocas semanas de su instalación. Primero me encontre dos pulgas y vi que eso no era normal por llevas 3 semanas ya instalado y nunca se ha quitado ni bañado con el puesto Tras notar este problema, contacté con el servicio de atención al cliente de la tienda para solicitar una solución, ya sea mediante la devolución del producto, el cambio por otro de igual o un reembolso. La respuesta que recibí fue que revisarían el asunto con la marca, pero, tras 5 días sin recibir ninguna comunicación por parte de ellos, la gota que colmó el vaso es que encontre en mi perro una garrapata enganchada en el, asi que decidí exigir una respuesta más firme. (Tengo fotos de la prueba que acabo de hacer) Debido a la falta de acción y a la confirmación de que los productos no han sido efectivos, solicito una solución inmediata. # Pruebas y documentación: Foto de la garrapata que mi perro ha presentado como evidencia de que el producto no ha cumplido su función. Foto de la caja del producto con la referencia, para facilitar la identificación del artículo. # Dado que no han pasado más de 1 meses desde que le puse el collar a mi perro y no se me ha ofrecido una solución satisfactoria de ningun tipo, solicito la intervención de la Oficina del Consumidor para que se tomen las medidas necesarias. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria por parte de la tienda en el plazo de 24 horas, me veré obligado a presentar una reclamación formal ante otra escala mas de reclamacion. Porque la salud de mi perro no se juega, cosa que me parece super hipocrita por parte de una tienda que vende una imagen tan amigable con los animales. Espero que mi reclamación sea atendida con la urgencia que requiere la situación. Agradezco de antemano su colaboración y quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente, Jose