Referencia del siniestro ACVT0058684

Buenos días,tenia asegurado un terminal con Vodafone care desde el octubre del 2023,el 17 de julio llame para dar parte que se me había caído en el trabajo. El 21 de julio lo envié con la empresa tipsa en la dirección indicada,el 22/7/2025 recibi sms de Vodafone care de confirmación que lo habian recibido es su instalación ,era el primer y único mensaje . Desde entonces no tengo ninguna información y ha pasado mas de un mes, cuando en su página indican que te reemplazan el terminal en 24h,o te lo reparan entre 3 y 5 dias... Sigo pagando tanto el terminal,como el seguro y la franquicia,sin tenerlo y con duda si recibo algo de vuelta,ya que ni me aparece el historial del siniestro. Si no me solucionen esto en una semana,me vere obligado de denunciar

Estimado Sr. Ninov, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,respecto a la desactivación del servicio del seguro móvil, comunicarle que La baja del producto solo podrá realizarse a través de la plataforma especializada, mediante llamada al 22103 (para red Vodafone y sin coste) o al 912 222 103 (otras redes, con el coste correspondiente). Tenga en cuenta que: El pago de la prima se realiza fraccionado en 12 mensualidades, por lo que el seguro móvil permanece activo el primer año completo. La póliza se renueva automáticamente en 12 meses salvo que notifiques su intención de no renovarla con, al menos, 1 mes de antelación a la fecha de renovación de la póliza, que se cumple al año. En las coberturas de Daño Accidental y Protección Total puede cancelar la póliza en los primeros 45 días naturales y en la de Vodafone Care Max en los primeros 14 días naturales desde la activación, sin ningún tipo de coste y siempre que no haya tramitado un parte de siniestro. En todo caso recibirá el reembolso íntegro de la prima si se le ha cobrado (después de ese plazo, el seguro tiene un compromiso anual). Después de ese plazo, puede solicitar la cancelación del seguro en cualquier momento, pero no se producirá hasta su renovación ya que tiene un compromiso anual. Si no notifica la baja, se renovará automáticamente por un año más. Si sigue activo en el seguro pasados 5 años desde la fecha de contratación, se le dará de baja del servicio automáticamente. s:ayudacliente.vodafone.esarticulares/servicio-tecnico/vodafone-care/como-dar-de-baja-vodafone-care/ ‌

Yo solicité que no se me renueva una vez que vence,ya que se ve que he pagado a lo tonto estos casi dos años. No cumplen con los que dicen en su pagina,que en caso de siniestro se reemplaza en 24h,o se repara en 5 dias hábiles. Llevo esperando una solución en mas de un mes,y en vez de que me respondan algo al respecto con mi caso,me hablais de la cancelación del seguro 🤦