Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de garantía – Vehículo adquirido en Vértigo Moto Estimados/as responsables de Vértigo Moto, Me dirijo a ustedes como cliente y propietario de una motocicleta adquirida en su establecimiento en noviembre de 2024, con factura número MS-114/24, por un valor de 11.500 €, y con un crédito a mi favor de 14.685,54 €. El vehículo cuenta con una garantía de 5 años, según lo estipulado en el momento de la compra. Motocicleta: Mitt Traveller 808 matricula:2360MSP vastidor: HG6PDV2FXRW000013 Desde el inicio, la moto ha presentado múltiples problemas mecánicos y estructurales que han comprometido gravemente su funcionamiento y mi seguridad como conductor. A continuación, detallo los hechos más relevantes: 🛠 Fallos técnicos y mecánicos - Se me aseguró que cualquier concesionario MITT me atendería, lo cual ha resultado falso: ningún concesionario cercano ha aceptado la moto. - La revisión de los 3.000 km no fue realizada, y en la tienda de Vilanova i la Geltrú se me indicó que no habría problema si llegaba a los 5.000 km. - Tras visitar tres concesionarios más sin éxito, el radiador reventó, y la moto fue trasladada en grúa al taller MOTISSIMO. - A esto se suman fallos graves: cerrojos de maletas defectuosos, tornillo del soporte del acompañante perdido, filtro de carbono desmontado (reparado por mí), pata de cabra rota y rozando el suelo, guanteras delanteras dañadas, intermitente trasero cortado por roce con la rueda, y cámaras que no funcionan. - Se me aseguró que la moto podía deslimitarse, pero nadie sabe cómo hacerlo. - El radiador fue reparado POR MOTISSIMO, A MI COSTA ya que no había repuestos disponibles ni en España ni en China. Se anularon celdas del radiador sin noTIFICARMELO, reduciendo su capacidad en un 25%, lo que impide su uso seguro, especialmente en condiciones de tráfico denso. - La moto fue rechazada por MOTISSIMO y Jets Marivent, y finalmente enviada a The Garage, en Santa Coloma de Gramenet, donde permanece desde hace más de tres meses. - En The Garage, el radiador tuvo que ser reparado por segunda vez, anulando otra celda adicional, lo que agrava aún más la pérdida de rendimiento térmico del vehículo. ⚠ Daños y perjuicios personales - La falta de vehículo ha supuesto una grave alteración de mi vida personal y familiar. - He tenido que cancelar mis vacaciones, ya que la moto es el único medio de transporte disponible para mí. - He asumido gastos adicionales en transporte alternativo, grúas, y reparaciones que deberían haber sido cubiertas por la garantía. - La situación ha generado estrés, frustración y pérdida de tiempo, además de una clara vulneración de mis derechos como consumidor. 📌 Exigencias Dado que el vehículo está en garantía, y considerando el incumplimiento reiterado de las condiciones pactadas, exijo formalmente: 1. Que en un plazo máximo de 15 días naturales, la motocicleta sea recogida y entregada en perfecto estado de funcionamiento, apta para circular con seguridad. 2. Que se me proporcione una moto de sustitución de igual cubicaje, entregada en el taller de Santa Coloma mientras se resuelve la reparación. 3. En caso de no poder cumplir con lo anterior, la devolución íntegra del importe del préstamo. De no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a iniciar los trámites correspondientes a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), así como otras vías legales que me amparan como consumidor. Quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente, Jaime Falgueras Gonzalez DNI: 38081449G Teléfono: 693100186 Correo electrónico: jfalgueras@hotmail.com Dirección: paseo fluvial 7 ¼ 08730 santa margarita i els monjos (BARCELONA) De todo lo descrito hay fotos,watssaps,imeils y documentacion. Sin hablar de la tardanza en la entrega de la documentacion que consta en el sobre fecha de salida que la moto es un prototipo y no lleva logueada la marca ,siendo moto de pruebas y no tubo otro titular como se me aseguro y no consta el los papeles.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de julio de 2025, lleve mi vehículo marca Peugeot modelo 308 matrícula 0915 KWT, al concesionario Peugeot , AUTOINTER S.A . ,sito en Alzira, por motivo de la campaña que esta realizando STELLANTIS, para cambiar la cadena del árbol de levas, debido a un fallo de la misma y a fecha de hoy no tengo el vehículo reparado y me facilitan como solución un vehículo de alquiler a mi cargo. Considero que deben facilitarme un vehículo de sustitución a cargo de STELLANTIS, ya que ellos son los responsables de esta situación. Adjunto copia de la orden de reparación

Hola, realicé una compra y pagué por una garantía de 5 años y cuando se ha estropeado el electrodoméstico, casualmente dicen q solo se aseguró el que no se ha estropeado, y yo dije q asegurarán los dos. Encima es un frigorífico y me tienen esperando dos días para confirmarlo. El error ha sido de ellos, pero el perjudicado soy yo, encima de pagar 79 € para regalarlos a la aseguradora y a media Markt. He comprado muchas cosas, pero han perdido un cliente y algunos mas

Estimados señores: En fecha 25 Noviembre 2022 adquirí en su  establecimiento sito en Rua Volta do Castro, 15706 Santiago de Compostela el producto SilverCrest Aspirador 2 en 1 con Bateria IAN359294-2010 Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18 Agosto 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Mª Jesús Fariña Pereaz

Estimados/as señores/as: En fecha 8/2025 adquirí a través de la página de Leroy Merlín una pérgola que vino golpeada y abollada. He procedido a su devolución el día 21/8/2025 a través de su empresa de transporte y sigo sin recibir el reembolso. Adjunto los siguientes documentos: fotografía de los daños El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución de la pieza. Solicito por tanto la resolución del contrato y devolución total de lo pagado. Sin otro particular, atentamente. Asier Moreno Aramendia

Realicé un pedido de varios vestidos y la calidad de todos ellos es pésima. Además, los vestidos no se parecen en NADA a las imágenes de la web. Dicha web ha cerrado, lo cual me imposibilita la opción de realizar una devolución. Exijo la posibilidad de devolverlo y recibir mi correspondiente reembolso.

Buenos días. El viernes a la tarde me salta en el coche comprado a ocasión plus hace 1 mes en Málaga y que me lo entregaron en Vigo (fallo motor lleve a reparar) . Después de hablar el sábado con el centro de Vigo y el de Málaga y marearme de un lado para otro, para que me dieran solución, ya que el centro cercano está a 3 h y lógico que con un fallo motor sin saber que es no puedes viajar. Hoy lunes hablo con el supervisor de Málaga y me dice que lo lleve a un taller le haga diagnóstico y lo pagué yo y si tiene algo grave que lo lleve a Vigo con grúa haciéndome cargo yo de ese sobrecargo que ellos no se hacen cargo, siendo así que el precio de la grúa de provincia León a Vigo me puede salir al mismo precio que la avería. Le comento a ver si pueden hablar con algún taller de la zona mía para que me lo miren y solucionan y dicen que no por qué les pueden estafar diciendo que tienen más del problema que tenga y que no tiene cuenta en ningún taller de toda provincia León. Quiero que me pongan solución, por qué entonces no se que garantía me están dando si tengo que poner el dinero del fallo de mi bolsillo. No creo que un taller o el oficial aunque sea le vallan a estafar o sea mucho problema llamar a un taller de mi zona decirle el problema que hay, lo chequeen y con lo que tenga lo reparen le documenten el problema y las piezas cambiadas, mandé factura le hacen transferencia y listo. Por qué al final cualquier taller de mi zona les va a hacer lo mismo que un taller colaborador de ocasión plus. Por qué al final es como si me vendieran un coche sin garantía si tengo que pagar yo todo. Espero respuesta lo antes posible ya que llevo con el coche en la puerta de mi casa desde el viernes y me hace falta y no veo una respuesta sería por parte de ocasión plus, parece que me dan largas y se ríen. No se como una empresa tan grande como ellos pueden hacer esto y encima no dar solución ni poder hablar con un responsable por encima de los supervisores que pongan solución, haciendo estás cosas lo que pierden son clientes.

El 7 de marzo de 2025 compre a través de Amazon la cafetera "Ufesa Supreme Barista superautomática" en una oferta temporal al precio de 181€, siendo un producto NUEVO. Adjunto la factura de la compra. El día 20 de agosto de 2025 la cafetera empieza a perder agua cuando haces el café, saliendo todo el liquido por detrás del módulo ajustable de salida del café hacia la taza/vaso. Me pongo en contacto con Amazon para activar la garantía. El producto ha sido correctamente utilizado todo este tiempo según instrucciones del fabricante, sin recibir ningún golpe ni caída. Así que, la solución que me proporcionan es que yo devuelva la cafetera de manera gratuita y ellos me envían una nueva sin coste alguno. La sorpresa viene cuando ayer día 30 de agosto recibo la nueva cafetera y observo que no se trata de un producto nuevo, sino de un producto ya usado e incluso REACONDICIONADO. La cafetera trae marcas de agua y restos de café. Además, observo que el cuerpo de la cafetera corresponde al modelo nuevo, pero la centralita es la del modelo antiguo. Es decir, se han mezclado piezas para hacer una nueva cafetera. Todo esto, sin informarme previamente y sin que venga indicado en la factura ni en la descripción del artículo. Adjunto fotos para que se pueda comprobar que es cierto. El frontal del modelo viejo es en acabado brillante y sin cuadrados alrededor de los botones. El del modelo nuevo es en mate con cuadrados alrededor de los botones. En la foto se observa que lo que sale en la imagen de la caja es diferente a lo que viene dentro. De este modo, me pongo en contacto de nuevo con Atención al Cliente de Amazon, 2 veces a través de chat y 1 telefónicamente. En ningún momento me dan más solución que o quedármela, o que la envíe de nuevo y me reembolsan el dinero. Yo solicito reiteradamente que me envíen nuevamente la cafetera, pero como producto nuevo, no usado. Solo me dan negativas sin más explicación, me dicen que no es posible. Sin embargo, en la llamada con Atención al Cliente me explican que no pueden hacer reemplazos sobre productos usados o reacondicionados. Pero yo en ningún momento he comprado este tipo de producto, me lo envían ellos como reemplazo sin previo aviso. Explicando esto, la persona que me atiende al teléfono me dice que "habrá sido un error del centro logístico". Ante la falta de conformidad con la solución dada, abro este proceso de reclamación oficial para llegar a una solución justa. No deseo ni el reembolso del dinero ni el reemplazo por otro producto reacondicionado. Solamente aceptaré que se me reemplace por el mismo modelo de cafetera pero como producto NUEVO que nunca haya sido abierto ni utilizado.

Estimados señores He adquirido un secador Create que presenta un funcionamiento defectuoso: al enchufarlo, emite un ruido constante incluso estando apagado. Este hecho resulta preocupante por motivos de seguridad eléctrica, por lo que he dejado de usarlo. El problema es que la empresa no ofrece un canal real de atención al cliente: los formularios redirigen a un asistente virtual en WhatsApp que no resuelve la incidencia ni permite hablar con una persona, lo que me impide ejercer mis derechos como consumidora. Quiero hacer valer la garantía legal de tres años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y solicitar que se gestione la reparación, sustitución o devolución del producto defectuoso. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa responda a mi reclamación y me permita ejercer mis derechos como consumidora. Un cordial saludo