Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Entre las fecha 4 y 7 de julio de 2025 compré en diferentes tiendas Leroy Merlin el producto 3 ud de estores de bambú indicados para exterior. Adjunto los 3 tickets de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que 3 meses después se encuentran totalmente deteriorados. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Solicito que procedan a el reembolso, en el plazo más breve posible, ya que la el la sustitución no es una opción por haber perdido la confianza en el producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de 29/04/2025 adquirí en su web el producto Casco Shoei NXR2 de color blanco con referencia M-200221294 . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de 4 de agosto de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Las piezas de ventilación del casco comenzaron a desintegrarse sin motivo aparente, a pesar del esmero con el que he cuidado el mismo. Por los anteriores motivos procedí a entregar en la tienda de Tomares (SEVILLA) el día 17/09/2025 donde me indican que tendría el casco ya reparado en un plazo de unas 2 o 3 semanas. A pesar de esta indicación, ha pasado más de un mes y aún me informan tras varias llamadas al centro de atención al cliente de MOTOCARD que el casco sigue en fábrica y que no me pueden ayudar de otra manera. Es por este motivo que solicito la reposición del casco mediante el reembolso del importe, ya sea al medio de pago original o como un vale para comprar en la tienda otro casco. Lo requiero de esta manera ya que he perdido la confianza en el modelo de casco que adquirí y para el que apenas hay piezas de repuesto en stock. La ausencia del casco me está obligando a comprar otro debido a que lo necesito para mis desplazamientos laborales diarios y que estoy teniendo que suplir mediante transporte público que no coincide con mis horarios, con el perjuicio personal que ello me está causando. Sin otro particular, atentamente.

Compre un vehículo en el concesionario de Autohero situado en Extrarradio Pontones 4, 45224, Seseña, en fecha 4 de Diciembre de 2024, con la correspondiente garantía comercial entregada en el momento de la compra, concretamente la garantía contratada fue la Garantía Hero Premium 24 meses. Pasados unos 8 meses desde la adquisición, el vehículo presentó un fallo eléctrico en el módulo del portón trasero, lo que provocó que el vehículo quedara completamente bloqueado e inoperativo. Tras comunicar la incidencia, me reconocieron la cobertura de la garantía y asumieron el coste de reparación, incluyendo pieza y mano de obra. Sin embargo, transcurridas apenas dos semanas desde dicha reparación, el mismo defecto se reprodujo nuevamente, siendo diagnosticado por el taller como idéntico al anterior: avería del módulo eléctrico del portón trasero y además, en este segundo diagnóstico, se descubrió un defecto oculto en la unidad de accionamiento interior del portón trasero (maletero) que era el verdadero causante de la avería del módulo. En esta ocasión, tras comunicar de nuevo la incidencia, se negaron a cubrir la reparación alegando que la garantía no incluye dicha pieza, argumentando que en la cláusula de la garantía “Electrónica de confort” sólo se cubre la cerradura del portón y no la unidad de accionamiento interior de cierre eléctrico de dicho portón. No obstante, dicha interpretación resulta contraria tanto al contenido de la propia garantía (donde expresamente se incluyen los elementos de electrónica de confort, entre los que se integra el sistema eléctrico de apertura y cierre del portón trasero) como a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, la cláusula de la garantía en la que se incluye la “cerradura del portón trasero” dentro de la categoría de “electrónica de confort” presenta una redacción ambigua y carente de precisión, sin diferenciar entre los distintos elementos del sistema de cierre. Conforme al artículo 80 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 y al artículo 1288 del Código Civil, toda cláusula contractual ambigua o poco clara debe interpretarse en el sentido más favorable al consumidor. En consecuencia, la unidad interior de accionamiento automático del portón, como componente funcional e integrante del sistema de cierre trasero, debe entenderse comprendido en dicha cobertura.

Buenas tardes, Mi reclamación es en relación a la garantía del coche, me dieron cita para el 23 de octubre desde el 3 de septiembre que la tenía, he llamado todas las semanas entre dos y tres días por si había alguna cancelación y poder llevarlo antes y nada, ni un solo taller en toda la Comunidad de Madrid que me pudiera coger el coche, sabiendo que se me caducaba el día 17 de octubre. Todo lo expuesto anteriormente tengo los registros de llamadas y la conformación del taller Takay Motor de Alcorcón que efectivamente la cita me la dieron el 3 de septiembre. En el día de hoy me he puesto en contacto con atención al cliente y dando largas me dicen que es un tema del departamento de garantía, y que ellos no pueden hacer nada. Desde el tartlet me llaman y me dicen que efectivamente no me va a cubrir la garantía, siendo un perjuicio para mi persona y siendo el tema de las citas algo ajeno y que he intentado solventar hasta donde yo he podido llamando y perdiendo días de trabajo personándome en talleres de la marca para dejar el coche antes, lo cual me ha sido imposible. Desde la Takay me informan que se debe a que han cerrado además dos talleres que había en la carretera de Badajoz y que han tenido que asumir el volumen de trabajo. Todo lo anterior con perjuicio del cliente. He llevado el coche a la casa desde que lo compré teniendo al día las revisiones y todas las acciones que han sido necesarias las he realizado con ellos. Ruego pongan lo anteriormente expuesto y solicito una acción de servicio contra la marca por una situación generada por ellas y que me va a ocasionar un gasto de más 800€. Muchas gracias y quedo a su disposición.

Buenas tardes, Mi reclamación es en relación a la garantía del coche, me dieron cita para el 23 de octubre desde el 3 de septiembre que la tenía, he llamado todas las semanas entre dos y tres días por si había alguna cancelación y poder llevarlo antes y nada, ni un solo taller en toda la Comunidad de Madrid que me pudiera coger el coche, sabiendo que se me caducaba el día 17 de octubre. Todo lo expuesto anteriormente tengo los registros de llamadas y la conformación del taller Takay Motor de Alcorcón que efectivamente la cita me la dieron el 3 de septiembre. En el día de hoy me he puesto en contacto con atención al cliente y dando largas me dicen que es un tema del departamento de garantía, y que ellos no pueden hacer nada. Desde el tartlet me llaman y me dicen que efectivamente no me va a cubrir la garantía, siendo un perjuicio para mi persona y siendo el tema de las citas algo ajeno y que he intentado solventar hasta donde yo he podido llamando y perdiendo días de trabajo personándome en talleres de la marca para dejar el coche antes, lo cual me ha sido imposible. Desde la Takay me informan que se debe a que han cerrado además dos talleres que había en la carretera de Badajoz y que han tenido que asumir el volumen de trabajo. Todo lo anterior con perjuicio del cliente. He llevado el coche a la casa desde que lo compré teniendo al día las revisiones y todas las acciones que han sido necesarias las he realizado con ellos. Ruego pongan lo anteriormente expuesto y solicito una acción de servicio contra la marca por una situación generada por ellas y que me va a ocasionar un gasto de más 800€. Muchas gracias y quedo a su disposición.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/09/2025 adquirí en su establecimiento una cafetera philips serie 2200. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3/10/2025. Se ha procedido a repara, y no se le ha dado solución. Me dicen que no me devuelven el dinero y no me lo cambian. Sin darme ninguna solución. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. De lo contrario, procederé a tomar medidas legales Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Octubre adquirí en la aplicación Wallapop el producto Iphone 15 Pro. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de Octubre. Al probar a cargar el movil se le queda en negro media pantalla y deja de responder. Al mirar la configuración del movil para ver que podia ser, me he dado cuenta que en la información del movil pone que todas las piezas han sido cambiadas por piezas usadas, cuando el vendedor me dijo que el movil estaba en el estado original. he intentado contactar con él, pero me ha dejado de contestar. Llevo desde el mismo día que falló el producto intentando contactar con Wallapop y me dicen que no me pueden ayudar. Además he llevado el producto a una tienda oficial de Apple, y no solo lo que ponía el anuncio es mentira porque tiene todas las piezas cambiadas, las piezas no son originales, son de una tienda no oficial, la pantalla esta mal instalada y por eso da problemas y este producto ya fue revisado anteriormente en una tienda de Apple donde le detectaron un fallo al teléfono que no fue reparado y no estaba comunicado en el anuncio. Les adjunto el diagnostico oficial de la tienda, espero me puedan ayudar, muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Realicé un pedido el día 15/08/2025, fue recibido el día 21, la bicicleta fue armada por mi persona el día 22 y salí el día 23 a probarla. En menos de 500 metros, la cadena se ha salido tras realizar un cambio de volocidad, ocasionando así que se partiera por completo el sistema de cambios, doblando la cadena dejando esta inservible y rompiendo los rayos de neumatico, pudiendo haber ocasionado un grave accidente ya que fue en plena calle, poniendo así mi integridad física en riesgo. El mismo día, contacté a la empresa a través de la página web para pedir soluciones, ya que se trataba de un producto nuevo, que recien había recibido. La solución más fácil para ellos fue, que me enviarian las piezas, que llevara la bicicleta a un taller y enviara la factura de los gastos, donde solo asumirían 30€. Aceptando está nefasta solución, pedí que me enviasen las piezas de recambio, mencionando para cofirmar lo que enviarían, cadena, neumatico y el sistema de cambio de velocidad. Tras tener confirmación, solo envían el neumatico y el sistema de velocidad, tras verificar el paquete, informo que no enviaron la cadena, ya que esta debía ser cambiada también porque se había doblado por completo y no se podía usar. Debido a la demorada respuesta que tienen, yo fui con lo que tenía al taller, donde había pedido información, la primera reparación saldría en unos 35€, pero al no tener la cadena, el taller al ponerla el precio incrementó a 50€ + IVA. Yo al solo querer la bicicleta funcionando, accedí a reparar la bicicleta. Informo a la tienda de la situación, envío la factura, y dicen que no les vale, que es un recibo, donde calramente se aprecian los datos del taller, el precio de lo que se hizo, que fue mencionado como "mano de obra" ya que basicamente era quitar unas piezas y poner otras a excepción de la cadena nueva, ahora ponen trabas para gestionar el rembolso, ya que exigen que sea desglosada dicha factura. Me rehusé al ir al taller a pedir dicha factura desglosada, ya que se me cobrará un importe adicional de IVA por generar una factura nueva y pasará a ser una reparación que inicialmente eran solo 35€ a más de 70€, lo cual no me parece correcto. Adicionalmente, también me proponen que devuelva la bici para el reembolso de la misma, donde se me obliga a firmar un formulario, el cual viene con unas instrucciones que pretenden que embale el producto mejor incluso de como lo recibí, dejandolos exentos de cualquier responsabilidad por como pueda llegar el producto además de que si no se embala como en una imagen que adjutan en el formulario (ni parecido como llegó) Cabe mencionar, que la caja original l llegó golpeada, e incluso rota. Adjunto los siguientes documentos: Factura de reparación, factura de compra, imagenes de los daños tanto de la caja, como de la bicicleta. Todo esto ha ocurrido dentro del plazo incluso de los primeros 14 días, la reparación fue realizada el día 25/09, la factura tiene fecha del 15/10, porque había cometido la confusión de que al hacerse cargo de solo 30€, pensé que habían comentado que no iban a requerir factura. Luego, al reclamar los 30€, se me pide la factura, y al ir al taller, se me pidió pagar el IVA, ya que había pagado en efectivo y no tenía la factura. Basicamente, pido el reembolso del coste de la reparación, que creo que es lo más sencillo y sentato para todos, o en el peor de los casos, que envién y gestionen la recogida de la bicicleta con la caja original en la que se encuentra, dejandome a mi sin responsabilidad de como llegue el producto por la neglicencia del empaquetado y del envío gestionado por ellos el día 15/08. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Sin otro particular, atentamente. Alejandro Nocerino.

Reclamación por producto defectuoso – Solicitud de devolución Estimados/as señores/as: El pasado 29 de noviembre de 2025 adquirí a través de su página web "BIMBA Y LOLA" un abrigo modelo "Plumífero plumón línea A marfil". Adjunto a la presente los siguientes documentos: 1. Factura de compra 2. Fotografías que muestran el estado actual del abrigo 3. Intercambio de correos electrónicos con su servicio de atención al cliente. (no puedo adjuntarlos, en caso de ser necesario necesito otra vía para harcelos llegar). El producto ha presentado un defecto dentro del plazo legal de garantía, concretamente el 22 de octubre de 2025. Pese a haber realizado un uso adecuado y conforme a las instrucciones del fabricante, y sin que exista mal uso por mi parte, el abrigo ha resultado claramente defectuoso. Tras ponerme en contacto con ustedes, se me ha denegado la cobertura de la garantía, lo cual considero improcedente, dado que el defecto ha surgido en el plazo legal previsto y el producto no se encuentra actualmente disponible para reposición. Por ello, solicito la devolución del importe abonado, en el plazo más breve posible, conforme a lo previsto en la normativa de defensa de los consumidores. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución.

Estimados señores/as: De Clicars En fecha 19/03/2025 adquirí en su  establecimiento sito en calle Laboral 10 el producto un coche Citroen C3 Adjunto los siguientes documentos: Recibo de compra Documento de transferencia de dinero Ficha Técnica El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en en reiteradas fechas avisando y llevando a la tienda de post venta, el día 22/09/2025 el coche se para en la autopista y desde ese día se lleva a la calle Laboral. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Maria Eugenia Cajma Vilca