Últimas reclamaciones

Asunto: Cobro indebido por financiación de dispositivo no entregado (Vodafone) Descripción de los hechos: Soy cliente de Vodafone y desde hace aproximadamente 5 meses se me está cobrando la financiación de un dispositivo Realme 14X 5G que nunca recibí. He llamado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente y siempre me han asegurado que el importe se descontaría en la siguiente factura, pero eso nunca ocurrió. Ante la falta de solución, el mes pasado decidí no pagar la factura, ya que incluía la financiación indebida. Mi sorpresa ha sido que en la factura más reciente, en lugar de corregir el error, Vodafone me ha cargado la totalidad del importe pendiente del dispositivo (138,26 €), además de la cuota mensual de servicios, como si yo hubiera aceptado o recibido dicho terminal. Mi reclamacion Solicito la anulación inmediata de la financiación y del cargo total aplicado por un dispositivo que nunca me ha sido entregado. Reclamo la regularización de mis facturas para que solo se reflejen los servicios realmente contratados y utilizados. Pido la devolución o compensación de todas las cantidades cobradas indebidamente durante estos meses. Pruebas adjuntas: Adjunto factura de septiembre (donde figura el cargo completo del Realme 14X) y facturas anteriores en las que aparecen las cuotas mensuales de financiación de dicho dispositivo. tengo grabaciones de las conversaciones que he tenido con los agentes de Vodafone. si tengo que ir a juicio iré y me van a tener que pagar el daño y perjuicio que me han provocado ya que mi cortaron el internet porque me están estorcionando a pagar una dispositivo que no recibí. quiero que sepan que no pagaré nada hasta que se actualice mis facturas y me devuelvan todo el dinero que me han robado hasta los 20€ de devueltas de recibo.

Muy señores míos: Reclamamos 119,58€ de esta última factura de gas por los hechos sucedidos de la siguiente manera. En agosto de 2024 recibimos una notificación física en el portal en la que se dice que a finales de octubre se pasarían a hacer la inspección, tanto de la comunidad como de todos los pisos, pero recibiríamos comunicación con la fecha exacta. Esa comunicación nunca llegó a nuestro buzón y meses más tarde vimos que estaba en el buzón de correos de la comunidad (mala suerte, supongo). Se supone que el 28 de octubre de 09:00 a 12:00 se iban a pasar por casa Aparentemente se volvieron a pasar el 13 de febrero de 2025 para hacerla pero no había nadie según ellos, aunque sí que estuvo la casa ocupada todo el día pues teletrabajábamos ese día. A principios de marzo recibimos una carta certificada en la que se nos pedía que llamáramos por teléfono para pasar la inspección, porque no lo habíamos hecho. Tras más de un mes y medio llamando de forma semanal por teléfono, conseguimos que nos dieran cita para pasarla el 9 de septiembre de 2025.  En mayo recibimos un sms en el que se nos amenazaba con cortarnos el gas el 17 de junio si no pasábamos la inspección, así que, asustados, llamamos por teléfono y nos dijeron que había sido un error y no sería así, pues teníamos hasta diciembre de 2025 para pasarla antes de que nos cortaran el gas. Efectivamente, no fue así. No obstante, el 15 de julio, cuando salíamos de casa vimos el buzón y había una notificación en la que se nos decía que nos habían cortado el gas. La notificación tiene un número que, al introducirlo en la web, da error, por lo que nunca supimos realmente por qué (aunque lo imaginamos). Llamamos por teléfono y nos dijeron que, efectivamente, se trataba de un error, así que nos iban a dar cita, 2 días más tarde, para pasar la inspección y devolvernos el gas (menos mal que esto fue en verano). Había habido dos personas en casa todo el día y nadie había venido a ver si estábamos o no, así que cortaron el gas sin previo aviso con el perjuicio que ello supone.  El técnico vino el 17 de julio y, muy amable, pasó la inspección y ya nos dijo que había sido error de la compañía, que pasaba mucho y que nos iban a cobrar la inspección y la reapertura, pero que la reapertura de suministro, al haber sido error de la compañía no nos la tenían que cobrar. Llamamos a atención al cliente en varias ocasiones para comprobarlo y nos confirmaron que, al haber sido error suyo, no nos lo cobrarían. Sin embargo, nos lo han cobrado en esta factura: -Gastos de inspección periódica IRI: 12,81 - vale -Gastos de inspección física IRI: 60€ - vale -Gastos de reapertura de suministro: 119,58€ Hemos reclamado de forma telefónica y nos han dado una negativa verbal (que no por escrito, y no creemos que lo hagan) al decirnos que es culpa nuestra, cuando teníamos la cita para el 9 de septiembre y se supone que hasta diciembre teníamos de fecha para hacerlo antes de que nos cortaran el suministro. Es este último gasto de 119,58€ el que reclamamos ya que nosotros teníamos una cita concertada para pasar la inspección y fue error suyo de comunicación el que nos cortaran a nosotros el gas.

Hola realice un pedido de 11,40 € a través de la app UBER EATS y me cobraron 18, 18 , en otras palabras me cobraron un 80% extra del original pedido. Yo soy usuario de UBER EATS que pago 4,99 mensual para que no me cobren ningún servicio extra. Solicito que me reintegren el dinero. Saludos Carlos Fente Pérez

Después de reclamar y llamar a atención al cliente, no sé cuantas veces, para mí sorpresa me pasan el recibo íntegro del servicio contratado y que no he disfrutado, atención al cliente pésimo, tienen muy bien aprendido el que te digan, que el servicio técnico se pondrá en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, cosa que nunca hacen, y tampoco te saben decir, cuando le preguntas que si no lo hacen, que debo hacer. Todavía estoy esperando al técnico para la avería que ni me llamó, y ahora pretenden que me crea que me llamará uno de facturación? Os pensáis que somos tontos!! Porfavor, estoy cansada, de que me contesten sudamericanas y extranjeras que no tienen ni idea, y me baso para decir ésto es porque todavía ninguna me a aclarado nada. Ya me manifestaron en su día, que se compensaría en la factura, cosas que no han hecho, para engañáis a los clientes?, me habéis engañado, si ésto hacéis con los clientes, que no haréis con los que no son? Solicito revisión en la factura, si en el transcurso de antes de acabar éste mes, no me dais solución, tomaré las medidas oportunas. La experiencia es de lo peor, no sé lo recomendaré a nadie. Seguir restando ....

hola me apunté a on thas as hace un mes y medio el día 5 de septiembre de este año me cobraron 18,98 sin mi consentimiento fue un pago automático pero no me gustó nada entonces pedí pedí el reembolso es muy complicado contactar con ellos porque estás hablando con la ia no con ellos su servicio al cliente es muy mala quiero que me devuelvan mi dinero quiero mi reembolso de inmediato esto es una estaa no volver a confiar en vosotros nunca más

Hola, he recibido la factura de Aqualia de un mes y el importe es de 144,44 Euros. Es una barbaridad, teniendo en cuenta que casi no hacemos vida en la vivienda, los días de vacaciones, es realmente excesiva. Solicito la revisión de esta factura.

Aún no a yegado la fecha de pago de la factura y ya os ponéis pesado con que pague la factura cuando ni siquiera a vencido la factura de la luz son unos acosadores de primera y ya que os gusta recordar tanto yo os recuerdo que no aveis ni contestado ni solucionado la reclamación que os puse por amenazas de cortarme la luz cuando no yevava ni vencida la factura ni una semana y también os recuerdo que me aveis cobrado intereses tipo banco de demora siendo ilegal completamente

Hola! Hace unos días realicé un pedido (no era el primero que realizaba en esta empresa) y de las 5 prendas, me quedé con una (un pantalón vaquero valorado en 39,99€, 40€ vamos a poner... ). Las 4 prendas restantes se metieron en la caja y se llevaron al punto de envío. Ese pantalón fue pagado cuando correspondía, aprox el 29 de agosto. Sin embargo, hoy (casi 1 semana después de mandar la caja), me informan que "han ajustado el importe de la caja porque no corresponde con el checkout" y han pasado un recibo de, aproximadamente, 80€ (como si me hubieran pasado la camiseta (valor de 40€ también) y, de nuevo, el vaquero (también valor de 40€). Además, ya me descontaron el pago del vaquero el día 29 de agosto, cuando lo compré. Por tanto, es como si hubiera tenido 3 recibos de 40€... He mandado ya varios correos, dado que no hay ningún número de teléfono para ponernos en contacto, para poder solucionarlo, ya que no me he quedado con la camiseta y me parece un gasto bastante grande e injusto. Antes de llevar la caja de vuelta al punto de envío me aseguré que llevaba las 4 prendas metidas, y una vez comprobado, sellé el sobre de devolución con la caja dentro. No sé cómo reclamar ya la devolución de ese importe, más allá de devolver el recibo (o intentarlo) porque no voy a asumir ese gasto si no me he quedado con esa prenda... (por añadir más, he vuelto a revolver el armario por si se hubiera quedado por error y no me hubiera dado cuenta, y NO hay rastro de la camiseta). ¿Cómo se puede proceder a la reclamación?

Estimados/as, Me inscribí en mayo en la prueba de 14 días por 2,99 €, bajo la impresión de que no existía renovación automática de pago una vez finalizada dicha prueba. Sin embargo, sin recibir ningún aviso ni consentimiento por mi parte, se me han cargado posteriormente tres cuotas de 69,90 € en los meses de junio, julio y agosto. Estos cobros no fueron informados de forma clara ni transparente en el momento de la contratación, lo que constituye una práctica abusiva según la normativa de protección de consumidores en la Unión Europea. Por ello, solicito la devolución íntegra de los importes cobrados (69,90 € julio y agosto ya que junio me lo abonaron), en un plazo máximo de 14 días.