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FACTURA MUY EXCESIVA POR PARTE DE ACUALIA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. M.

A: FCC AQUALIA

05/09/2025

Hola, he recibido la factura de Aqualia de un mes y el importe es de 144,44 Euros. Es una barbaridad, teniendo en cuenta que casi no hacemos vida en la vivienda, los días de vacaciones, es realmente excesiva. Solicito la revisión de esta factura.

Mensajes (1)

FCC AQUALIA

A: M. M.

16/09/2025

Estimado cliente, Sentimos informarleque, desde esta dirección de correo, dónde remite su consulta y/o gestión, no podemos atenderle, por ello le facilitamos los canales de atención al cliente que tiene a su disposición para poder gestionarlo: Oficina comercial de su municipio. Puede consultar su ubicación en la siguiente dirección: s:www.aqualia.com/area-de-cliente/aqualia-contact A través de la oficina virtual de aqualia en el siguiente enlace: s:oficinavirtual.aqualia.es/aqualiacontact/ Desde la APP Aqualia Contact disponible para Android (s:bit.ly/2DtBke4) e iOS (s:apple.co/2sPOlc9) @aqualiacontact; puede contactar con nosotros en nuestro nuevo canal de atención al cliente en Twitter: s:twitter.com/aqualiacontact A través de las líneas de atención al cliente: Atención al cliente 900.81.44.82 de lunes a viernes de 08:00- 20:00 Averías: 900.81.44.83 durante las 24 horas del día Auto lecturas: 900.81.44.84 las24 horas del día Atentamente. Área de Facturación electrónica. “Elresponsabledel tratamiento es la entidad concesionaria del servicio. Lafinalidadcon la que tratamos sus datos es el mantenimiento, comunicación, desarrollo y control de la relación contractual. Lalegitimaciónpara el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato y el consentimiento que ha prestado, en su caso. Sus datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual, o solicite usted la retirada del consentimiento. Le comunicamos quesus datosno son cedidosa ningún tercero, salvo cumplimiento de una obligación legal. Puedeejercitar sus derechosde acceso, rectificación, portabilidad, supresión, la limitación u oposición al tratamiento y retirar el consentimiento prestado, dirigiéndose por escrito identificado con la referencia “Protección de Datos” aportando la a: Departamento de Gestión de Clientes y Protección de Datos, Avenida del Camino de Santiago 40, 28050, Madrid (España), o mediante correo electrónico en los mismos términos especificados aprotecciondatos@aqualia.es Finalmente indicarle que puede reclamar ante la autoridad de control.”. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 5 de septiembre de 2025 10:30 Para: e-factura1 e-factura@aqualia.es Asunto: FACTURA MUY EXCESIVA POR PARTE DE ACUALIA FCC information security awareness: This is an incoming mail from an EXTERNAL SENDER. Please, be careful and verify the sender before opening attachments or links. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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