Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha15 de Julio de 2025 compré un MG HS PHEV matricula 3269NFB. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha he recibido una reclamación de deuda de 69,90 euros. La deuda es inexistente porque la afiliación premium fue cancelada en período en plazo. Yo realicé un pago de 2,99, revisé el servicio y no me convenció. La baja de la afiliación solo aparece en la página al realizarla. Solicito comprobante de los plazos, no corresponden a la deuda, y que sea retirada la reclamación desde la financiera. No existe tal deuda. Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación por los consumos eléctricos anormalmente elevados que se me han venido facturando y por la falta de una solución definitiva tras haberse comprobado finalmente un problema en el contador. Desde hace meses detecté consumos muy superiores a los habituales de mi vivienda, especialmente llamativos durante los meses de junio y julio. Ante esta situación presenté reclamaciones a la compañía, aportando información y solicitando expresamente la revisión del contador, de las lecturas registradas y de las facturas afectadas. La solicitud inicial fue tramitada con el nº 342831506 y posteriormente se abrió la reclamación nº 342899447, dejando constancia de que mi reclamación no se limitaba únicamente a las últimas facturas, sino a todo el periodo que pudiera haberse visto afectado por el funcionamiento incorrecto del equipo de medida. Finalmente acudió un técnico y el contador fue sustituido al presentar un funcionamiento defectuoso. Durante la intervención, el técnico me indicó que efectivamente existía un problema relacionado con el equipo y que se estaban produciendo desviaciones de consumo superiores al 200 %. Por tanto, considero especialmente relevante que la compañía haya terminado sustituyendo el contador después de las reiteradas reclamaciones por los consumos anormales que venía denunciando. Desde el 31 de agosto de 2026 estoy esperando una respuesta y una solución respecto a esta incidencia. A fecha de hoy sigo sin recibir una explicación técnica completa, sin conocer qué periodo exacto ha estado afectado por el contador defectuoso y, sobre todo, sin que se me haya comunicado cómo van a corregirse las facturas y los importes cobrados como consecuencia de las lecturas incorrectas. Dispongo además de documentación, fotografías y vídeos de las comprobaciones efectuadas, incluyendo mediciones realizadas mientras todavía estaba instalado el contador objeto de la incidencia. SOLICITO: Que se me facilite por escrito el informe técnico de la intervención y sustitución del contador, indicando el motivo concreto por el que fue sustituido, el defecto detectado y el número de serie del contador retirado y del nuevo contador instalado. Que se determine el periodo completo durante el cual el contador pudo estar registrando consumos incorrectos, sin limitar la revisión exclusivamente a las dos últimas facturas. Que se revisen las lecturas y consumos facturados durante todo ese periodo, comparándolos con mi consumo histórico anterior y con los consumos registrados después de la sustitución del equipo. Que se proceda a la refacturación de todos los periodos afectados, eliminando los consumos indebidamente registrados y calculando el consumo que realmente corresponda conforme al procedimiento aplicable. Que se me devuelvan las cantidades cobradas en exceso que resulten de dicha regularización, en caso de haber sido ya abonadas. Que se me entregue un desglose claro y comprensible del cálculo utilizado para realizar la regularización, indicando lecturas, fechas, consumos originales, consumos corregidos e importes resultantes. Que se dé respuesta expresa y por escrito a la reclamación que permanece pendiente desde el 31 de agosto de 2026. Considero que, una vez sustituido el contador tras constatarse un problema en el equipo, no resulta suficiente cerrar la incidencia técnica sin analizar también las consecuencias económicas que dicho defecto haya podido ocasionar en las facturas anteriores. Solicito por ello la intervención de la OCU para conseguir una resolución completa de la reclamación y la corrección de todos los importes que hayan podido verse afectados por el funcionamiento defectuoso del contador.

Hola, buenos días. El día 10 de septiembre realicé un pedido y, dado que todavía no ha sido enviado, solicito la cancelación del pedido y el reembolso del importe abonado. Número de pedido:75209555 Por favor, agradecería que me confirmaran por escrito la cancelación y el reembolso. Muchas gracias.

Buenos días, El pasado 12 de septiembre hice un pedido a Costco y me trajeron el ticket equivocado. Cuando me puse en contacto con ellos me dicen que hable con la empresa de envío y la empresa de envío me dice que es responsabilidad de Costco. Necesito la factura o ticket oficial y nadie me contesta ni me da soluciones. Me han mandado una factura digital en la que claramente pone que no es oficial.

Hola, se pretende que asuma factura complementaria por un consumo anual estimado, tras cambio de contador, que calculan según su estimación y no es real. Reclamo y responden con evasivas sin atender a mi petición de que comprueben mis anteriores facturas de gas remontándose a los años que estimen para ver que mi consumo ha sido siempre mínimo. Yo puedo verlo hasta el 2021 solo. Ellos deberían tener detalles desde más años antes y podrían cerciorarse de que mi consumo de gas ha sido prácticamente nada. Gracias por su atención .

A la atención del Servicio de Asistencia al Socio de FNAC: Me pongo en contacto con ustedes como socio de FNAC (Nº de tarjeta: 5000005738962 para solicitar su intervención urgente respecto a una incidencia con el seguro de SPB Ibérica que contraté en tienda física el pasado 26 de agosto al comprar un ordenador. El día 29 de agosto (solo 3 días después de la compra y dentro del plazo legal de 14 días para el derecho de desistimiento), envié un correo electrónico a SPB solicitando la baja de la póliza y el correspondiente reembolso del importe que pagué en su establecimiento. Al no recibir respuesta, volví a reiterar la petición el 4 de septiembre, siendo ignorado nuevamente. Al haber realizado el pago directamente en la caja de FNAC junto con el ordenador, mi banco no puede devolver el recibo. Por este motivo, y dado que SPB es un partner oficial de FNAC, les solicito como socio que: 1. Gestionen de manera interna con SPB la tramitación inmediata de la baja con fecha de efecto del 29 de agosto. 2. Me abonen el reembolso íntegro del importe cobrado por el seguro, ya que la solicitud se realizó estrictamente dentro del plazo legal. Atentamente, Mont Prats Mauné

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – IMPUGNACIÓN DE CARGO DE 173,04 € E INCIDENCIAS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO A la atención del Departamento de Reclamaciones de YOIGO / Xfera Móviles, S.A.U.: Yo, Carme de Con Gutiérrez, titular de los servicios contratados con Yoigo, presento RECLAMACIÓN FORMAL, cuyo objeto principal es impugnar el cargo de 173,04 € que se me está reclamando, sin perjuicio de reclamar también por las incidencias y deficiencias en la prestación de los servicios que han dado lugar a la situación actual. EXPONGO PRIMERO.- Cargo de 173,04 € He recibido un cargo/reclamación por importe de 173,04 €, relacionado con el terminal Xiaomi Redmi 15C 5G y la permanencia asociada al mismo. Impugno expresamente dicho importe y solicito su anulación. En el contrato aparece una permanencia asociada a dicho terminal de 24 meses y una penalización máxima de 242 €. No obstante, la existencia de una permanencia no justifica por sí sola que los 173,04 € concretamente reclamados sean exigibles. Solicito que Yoigo me facilite la cláusula contractual exacta en la que fundamenta dicho importe, la fecha y causa del supuesto incumplimiento, así como el cálculo detallado mediante el que se obtienen los 173,04 €. Asimismo, solicito que se me facilite toda la documentación y, en su caso, grabación telefónica que acredite la contratación y aceptación de las condiciones aplicadas. SEGUNDO.- El origen de la situación Es fundamental aclarar que yo no decidí abandonar voluntariamente Yoigo por el simple deseo de cambiar de compañía. Tras trasladarme a un nuevo domicilio necesitaba disponer de fibra. Durante aproximadamente mes y medio se sucedieron diferentes citas para realizar la instalación, que fueron modificadas y/o canceladas por Yoigo por motivos técnicos. Dispongo de los SMS enviados por la propia compañía, que adjunto como prueba, donde consta la sucesión de citas y cancelaciones, incluyendo comunicaciones en las que Yoigo indica expresamente que la instalación se cancela por “motivos técnicos”. Por tanto, durante ese periodo Yoigo no estaba consiguiendo proporcionarme el servicio que necesitaba en mi nuevo domicilio. TERCERO.- Portabilidad a Adamo Ante la imposibilidad de obtener una solución efectiva y después de aproximadamente mes y medio de problemas, me vi obligada a buscar una alternativa que pudiera proporcionarme el servicio de fibra, iniciando una portabilidad a Adamo. Quiero dejar claro que esta decisión estuvo motivada por la necesidad de disponer del servicio, y no por un simple deseo de abandonar Yoigo. CUARTO.- Intento de cancelación y posterior retroportabilidad Cuando ya había iniciado la portabilidad a Adamo, Yoigo contactó conmigo indicando que finalmente sí podía proporcionarme el servicio en mi nuevo domicilio. Ante ello, mi intención fue continuar con Yoigo y solicité la cancelación de la portabilidad a Adamo dentro del plazo correspondiente. Sin embargo, dicha cancelación no se ejecutó correctamente y finalmente se produjo la portabilidad. Posteriormente se realizó una retroportabilidad a Yoigo. Por tanto, actualmente sigo siendo cliente de Yoigo. La situación no terminó con una baja voluntaria de la compañía. Además, nunca solicité la baja de la fibra de Yoigo. Dispongo de documentación correspondiente a las reclamaciones realizadas frente a Adamo, incluida documentación en la que consta la solicitud de cancelación efectuada. QUINTO.- Problemas posteriores con la segunda línea La segunda línea móvil terminó portándose a Yoigo el 10 de agosto de 2026. Desde el mismo día de la portabilidad la línea comenzó a presentar problemas y continúa sin funcionar correctamente. Ese mismo día comuniqué la incidencia a Yoigo y se abrió una incidencia. Posteriormente Yoigo comunicó que el problema había sido solucionado y procedió a cerrarla, pero la línea continuó presentando los mismos problemas. Entre las incidencias consta la ATC-8993687, además de posteriores gestiones y comunicaciones de Yoigo. He tenido que contactar reiteradamente con la compañía para intentar solucionar el problema, sin obtener hasta la fecha una solución definitiva. SEXTO.- Relación entre los hechos y la permanencia Soy consciente de que mi contrato contiene determinadas permanencias. Sin embargo, considero que la situación debe analizarse teniendo en cuenta cómo se produjeron los hechos. La situación que originó mi intento de portabilidad comenzó porque Yoigo no estaba consiguiendo proporcionarme el servicio de fibra que necesitaba en mi nuevo domicilio, produciéndose sucesivas cancelaciones de instalaciones por motivos técnicos. Posteriormente, cuando Yoigo manifestó que podía prestarme el servicio, intenté mantenerme con Yoigo, se produjo una retroportabilidad y actualmente continúo siendo cliente de la compañía. Por ello, rechazo que se presente la situación como una simple baja voluntaria o un incumplimiento unilateral por mi parte. Solicito que, antes de mantener cualquier penalización, Yoigo valore las circunstancias descritas y las pruebas aportadas. SÉPTIMO.- Solicitud de justificación del cargo En relación con los 173,04 €, solicito que Yoigo indique expresamente: * Qué concepto concreto origina el cargo. * Qué cláusula contractual se aplica. * A qué servicio corresponde. * Cuándo considera Yoigo que se produjo el supuesto incumplimiento. * Cómo se ha calculado exactamente el importe de 173,04 €. * Qué documentación acredita que dicho importe es exigible en las circunstancias de mi caso. SOLICITO 1. La anulación inmediata del cargo de 173,04 €. 2. Que se me facilite la justificación contractual y económica detallada de dicho importe. 3. Que se revise la aplicación de la permanencia teniendo en cuenta las circunstancias descritas y que continúo siendo cliente de Yoigo tras una retroportabilidad. 4. Que se tenga en cuenta que la búsqueda inicial de otro operador se produjo después de las sucesivas dificultades de Yoigo para instalar/prestar el servicio de fibra en mi nuevo domicilio. 5. Que se deje constancia de que nunca solicité la baja de la fibra de Yoigo. 6. Que se revisen las incidencias relacionadas con las instalaciones, portabilidades y retroportabilidad. 7. Que se revise la incidencia ATC-8993687 y se proporcione una solución definitiva a la segunda línea móvil, que continúa funcionando incorrectamente desde el 10/08/2026. 8. Que se revise cualquier periodo de falta o deficiente prestación del servicio y se valore, en su caso, la compensación correspondiente. 9. Que se me facilite, si existe, la grabación telefónica y documentación que acredite mi aceptación de las condiciones del terminal y de la permanencia. 10. Que se me proporcione una respuesta escrita, completa y motivada a esta reclamación. Adjunto como documentación el contrato de Yoigo, la documentación relativa al cargo de 173,04 €, las comunicaciones SMS de Yoigo sobre las sucesivas instalaciones e incidencias, y la documentación relacionada con las portabilidades, retroportabilidad y reclamaciones realizadas. La presente reclamación tiene como objeto principal la impugnación y anulación del cargo de 173,04 €, cuya procedencia y exigibilidad no acepto, sin perjuicio de las demás reclamaciones relativas a la prestación del servicio que se exponen en el presente escrito. Atentamente, Carme de Con Gutiérrez

Hola, el dia 10 de septiembre se cargó en mi cuenta por error un importe de 51 euros en mi cuenta terminada en 4111, hace meses que cancelé mi subcripción y que no pido nada. Solicito reembolso urgentemente.

Contraté Vodafone el 30 de Diciembre del 2025 un plan que incluía: 2 líneas móviles Internet de fibra óptica Netflix Por el precio de 48,96 durante 12 meses (adjunto contrato) el contrato lo hice a través de Phone House en Ponferrada. En el mes de Febrero compro un chip postpago que adicionan a mi contrato, el precio fue de 8.49 mensuales adicionales. La suma debería ser de 57,45. Más adelante solicito el módem de internet actualizado router wifi 6 que me indicaron sería 3 euros más mensuales, sumando todo 60,45 euros. Sin embargo todos los meses recibo facturas y cobros que superan con un % importante el monto que debería estar pagando. Exijo la devolución de todos los excesos y la cancelación del servicio sin penalidades, enviando mis líneas móviles a prepago.