Últimas reclamaciones

El día 10 de julio de 2026 se me cobraron 115 euros por la renovación automática anual de mi suscripción digital a EL PAÍS, sin haber recibido previamente ningún correo, aviso o notificación sobre la renovación, su fecha o el importe que se cargaría. Ello incumple lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, debe informarse al consumidor con quince días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar su voluntad de no renovar, indicando dicho vencimiento y las consecuencias de no solicitar la cancelación. No recibí ninguna comunicación de este tipo. Además, la suscripción puede contratarse fácilmente por internet, pero en su página web no existe una opción directa para cancelarla, siendo necesario realizar una llamada telefónica, lo que dificulta injustificadamente la baja. Por todo ello, solicito la cancelación inmediata de mi suscripción y la devolución íntegra de los 115 euros cobrados. Empresa reclamada: DIARIO EL PAÍS, S.L.U. Importe reclamado: 115 euros Fecha del cargo: 10 de julio de 2026 Correo electrónico asociado a la cuenta: pablonlazaro98@gmail.com

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE OCTOPUS ENERGY ESPAÑA • Número de contrato: A-6CCBDB66 EXPONE: PRIMERO. Con fecha 11 de abril de 2025, contraté con la compañía Octopus Energy la tarifa Octopus Solar, acordándose un precio de compensación de excedentes de autoconsumo fotovoltaico de 0,040000 €/kWh (según consta en el contrato A-6CCBDB66 y en el correo de confirmación de alta "Información: Tu tarifa solar"). SEGUNDO.- Con fecha 14 de marzo de 2026, recibí un correo electrónico informativo ("Información: Cambio de tarifa de Octopus"), comunicando la prórroga de mi contrato para el 14 de abril de 2026. En dicho comunicado, la compañía indicaba expresamente de forma literal: "La renovación de tu contrato se hará de manera automática el próximo 14 de abril de 2026. No te preocupes, como es automático no tienes que hacer nada y tus precios se mantendrán durante 1 año sin permanencia." y un cambio de compensación de excedentes a 0,01 €/kWh. Ni este correo ni su contenido fue revisado ni aprobado por mi. TERCERO.- Tras revisar las últimas facturas emitidas (2026ENP00031988 para el periodo de 01-05-2026 a 01-06-2026 y 2026ENP00050460 para el periodo de 01-06-2026 a 01-07-2026), he constatado que la compañía ha aplicado las condiciones del nuevo contrato que en ningún caso fue revisado ni aprobado por mi. Por tanto, se ha reducido drásticamente la compensación de mis excedentes vertidos a la red de 0,040000 €/kWh a solo 0,010000 €/kWh (una penalización del 75%), con efectos desde la renovación del 14 de abril de 2026. CUARTO.- Esta modificación unilateral a la baja viola de forma flagrante: 1. El Artículo 44.1 de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico, que exige la notificación transparente, clara e inteligible de cualquier cambio en las condiciones del contrato o de los precios. 2. Los Artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), incurriendo en falta de transparencia e inducción a error. Afirmar en una comunicación oficial que "tus precios se mantendrán" para ocultar una modificación económica que perjudica gravemente al consumidor vicia el consentimiento y constituye una práctica comercial engañosa (Arts. 5 y 7 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal). En envío de un correo para la renovación automática de un contrato, requiere de aprobación formal si hay cambios en éste, y más si se han empeorando las condiciones del contrato para el contratante. SOLICITA: 1. La anulación inmediata de la modificación del precio de compensación de excedentes aplicada sin consentimiento transparente e informado a partir del 14 de abril de 2026. 2. La refacturación y reajuste económico de todas las facturas emitidas desde el 14 de abril de 2026 hasta la fecha, aplicando el precio de compensación contractualmente vigente de 0,040000 €/kWh. 3. El abono o compensación de las cantidades indebidamente no abonadas por los kWh de excedentes vertidos durante dicho periodo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. La factura que les adjunto, se realizo por un consumo estimado. El consumo real era cero, tal como se demostró en la lectura real que les proporcioné el 25 febrero por email cuando comencé esta reclamación, adjunto ambos documentos factura errónea y lectura real. Tras muchas conversaciones por teléfono, email y whatsapp, 5 meses después sigo esperando que realicen el reembolso correspondiente, que según mis cálculos debería ser de 86,80 euros (consumo no realizado e IVA). El número de reclamación facilitado por ustedes es 6836. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a corregir dicho error mediante devolución en cuenta devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

EL dia 06/03/2026 después de horas lidiando con los canales de atención puede cancelar los servicios contratados con Telefónica / Movistar por el motivo de no recibir el nivel de servicio contratado. Este pedido queda registrado con el numero C0260372JIJRKQ como consta en su propia aplicacion de la cual adjunto la evidencia, finalizando los servicios de: 1.- Fibra 300 con llamadas 2.- Movistar plus 0 3.- Linea Individual fibra 4.- Mando Vocal Movistar Plus Al día de hoy 24/07/2026 se me anuncia por mensaje el cobro de otra cuota, por un valor de 83,40, la cual se suma a las cuotas de Abril, Mayo y Junio. para un total de 333,6€ (el promedio cuando tenia el servicio era de 534€) Por lo tanto en fecha 24/07/2026 inicio proceso de reclamación por lo canales que indican: 1. Atencion por whatsapp: inicio comunicación sobre las 12:30 pm y aun a las 3:00 pm no recibo ninguna respuesta efectiva, solo supuestos, cambios de agentes y repetir o remarcando cosas como: "cómo es posible que tenga acceso a ver el estatus si el servicio fue cancelado?" 2. proceso a ir a la pagina de "servicios de defensa al cliente" https://www.telefonica.es/es/nosotros/servicio-defensa-cliente/preguntas-respuestas/, la cual indica que el link para poner reclamaciones es: https://www.telefonica.es/es/nosotros/telefonica-en-espana/servicio-defensa-cliente/reclamaciones-on-line/ esta esta de baja con un error 404 no exite Razón por la cual inició reclamación por este medio para que en primer lugar sea cancelada toda relación comercial de mi persona con Telefónica / movistar y segundo me sea reintegrado a la brevedad el monto cobrado en exceso el cual no es mi responsabilidad.

Se me ha cobrado una renovación automática de 115€ en la tarjeta automáticamente , sin mi consentimiento ni aviso. Quiero devolución

Buenos días, una vez recibida su respuesta a la reclamación telefónica que realice el pasado día 21/7/2026, sigo estando en desacuerdo con la facturación que me quieren cobrar. En primer lugar y para poner en antecedentes, indicar que ustedes mismos me dijeron que es un contador muy viejo y que se tenía que haber cambiado hace tiempo, porque no media bien los consumos y que data de 1999, año en que nos fuimos a vivir a esa casa e hicimos el contrato con Gas Natural SDG. Por otro lado la ultima inspección que hicieron ustedes fue en el mes de octubre del pasado año 10/10/2025 por una empresa enviada por ustedes (INCATEMA SL) y no digeron nada al respecto. Revisando los consumos desde el 2020, detecto que la mayor parte de las lecturas las hicieron con empleados de su empresa y no fueron estimaciones ni lecturas enviadas por nuestra parte, por lo que no entiendo que esto no se haya resuelto antes si detectaron que estaba midiendo mal. Este contador siempre ha sido de su propiedad y yo les he pagado el correspondiente alquiler. Esta situado en la calle al acceso de cualquier persona, de hecho en mas de una ocasión algún "gracioso" nos ha cerrado el gas y el agua de la casa que se encuentra al lado en otro armario, que por cierto están bastante deteriorados. Por todo ello me niego a abonar dicho importe pues entiendo que el problema de un equipo de medida que falla despues de 26 años instalado y que es de su propiedad, no tengo porque asumir los errores de lectura o el mal funcionamiento del mismo, ni tampoco que se me resposabilice de cualquier manipulación del mismo cuando esta en acceso de cualquier persona. Espero respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha […] compré un […]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la compra.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Realicé una compra el día 04-05-2026 en su tienda de Avenida Baleares-C/Rio Escalona 25 (Valencia 46023) por un importe de 47,66€. Al realizar el pago con mi tarjeta de Caixabank acabada en ***7647, el terminal de Mercadona se bloqueó (o se quedó "colgado") y el cajero-a interrumpió la operación, indicando que se cancelaría, y volvimos a realizar (autorizar) el pago. Posteriormente, recibí dos cargos de Mercadona por dicho importe de 47,66€. Cuando detecté la duplicidad de cargo, reclamé a Caixabank y me contestaron por escrito, que no podían retroceder el cargo duplicado erróneamente por tratarse de un supuesto de disputa comercial entre mí y el comercio (Mercadona). Adjunto los siguientes documentos: copia del escrito de respuesta a mi reclamación de Caixabank; detalle de los dos cargos realizados en mi cuenta bancaria; copia del ticket de la compra. Por todo ello, reclamo la devolución del importe de 47,66€ cargado por Uds. erróneamente por duplicado en mi cuenta bancaria. Sin otro particular, un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 8/42026 he recibido una reclamación de deuda de 394,47 euros. La deuda es inexistente por que como les comunicamos en plazo y forma, ya desistimos de sus servicios, comunicandolo por burofax y recibiendo por su parte el acuso de recibo del mismo. Adjunto fotocopia del burofax envuado a ustedes y su respuesta. SOLICITO que devuelvan ustedes el importe cobrado de manera erronea. Sin otro particular, atentamente. Presidente suertes 13.

El día 22 de julio de 2026 se me cobraron 115 euros por la renovación automática anual de mi suscripción digital a EL PAÍS, sin haber recibido previamente ningún correo, aviso o notificación sobre la renovación, su fecha o el importe que se cargaría. La suscripción se contrató inicialmente con una oferta promocional de 12 euros el año anterior (22/07/2025). Ello incumple lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, debe informarse al consumidor con quince días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar su voluntad de no renovar, indicando dicho vencimiento y las consecuencias de no solicitar la cancelación. No recibí ninguna comunicación de este tipo. Contacté con el servicio de atención al cliente de EL PAÍS el mismo día del cargo, solicitando la cancelación y el reembolso. Se me denegó el reembolso alegando las condiciones generales de contratación, sin tener en cuenta el incumplimiento del deber de información previa. Por todo ello, solicito la cancelación inmediata de mi suscripción y la devolución íntegra de los 115 euros cobrados. Empresa reclamada: DIARIO EL PAÍS, S.L.U. Importe reclamado: 115 euros Fecha del cargo: 22 de julio de 2026