Últimas reclamaciones

Complaint description: I am filing an urgent complaint against SERVIGAS s.XXI S.A. (Grupo Visalia) due to a double wrongful charge and breach of agreement. The company previously acknowledged in writing that I paid my bills completely on time and explicitly promised to REFUND me €10.00 this month for a previous error regarding "Gastos retraso pago". However, instead of refunding the money, they did the exact opposite: they charged me an ADDITIONAL €10.00 on my latest invoice. They are now holding my money illegally. Including the 21% IVA that they added to these fake penalties, the total amount they owe me is over €24.00. They completely ignore my emails and refuse to resolve this. What I request: I demand an immediate refund of the total overcharged amount (the promised €10.00 refund plus the newly stolen €10.00, including all corresponding 21% IVA). I also demand that Grupo Visalia stops adding illegal "late payment" fees to my account since my payments are always on time.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico con Iberdrola y acabo de descubrir que me añadieron a la lista ASNEF Se trata de una factura que no dispongo actualmente por un importe de 600 y algo euros pendientes. La factura se emitió justo cuando cambié de compañía. He llamado a Iberdrola ya que en 2023 abrí una reclamación porque no estaba deacuerdo y al parecer he descubierto que me añadieron un correctivo desde 2022 a 2023 justo cuando me cambiaba de compañía. Yo estoy dispuesto a pagar una factura normal de consumo pero no a pagar un correctivo por un fallo de ellos y menos de 600 euros por dos meses cuando normalmente pagaba unos 120 euros. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y que me eliminen de la lista ASNEF Iberdrola me va a enviar la factura y la resolución de mi reclamación en 2023 indicando que ellos tuvieron un fallo y me aplicaban un correctivo, cuando la tenga os la puedo enviar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta reclamación contra Vodafone por los problemas surgidos con la devolución de mi router, la facturación y una permanencia de 24 meses que no considero que me fuera informada ni aceptada de forma clara durante la contratación. El router fue devuelto y, según la comunicación recibida de Vodafone, consta como recibido, pero posteriormente la compañía sostiene que supuestamente llegó roto. Solicito que Vodafone aporte las pruebas que acrediten esta afirmación, incluyendo fotografías, informe de recepción o cualquier otro documento que permita comprobar el estado en el que fue recibido el equipo y determinar cuándo y cómo se habría producido el supuesto daño. Vodafone mantiene abierta la incidencia logística 166606479 y me indica que la situación no se resolverá hasta que finalice dicha incidencia. Además, condiciona la revisión de los cargos de la factura a la resolución de este asunto. Por otro lado, Vodafone mantiene una permanencia de 24 meses vinculada al router/dispositivo. Dicha permanencia no me fue comunicada de forma clara durante la contratación ni fui informada de que estaba aceptando una obligación de permanencia de esas características. Posteriormente se me indica que esta información podía consultarse en la página web de Vodafone. Considero que una obligación contractual de este tipo debe poder acreditarse mediante las condiciones concretas de mi contratación. Por ello, solicito que Vodafone aporte el contrato, pedido, condiciones particulares o documento equivalente donde conste dicha permanencia, así como la prueba de que fui informada de ella y la acepté. Asimismo, se me ha aplicado un cargo de 20 € por devolución de recibo. Solicito que se revise y, en su caso, se anule dicho cargo, ya que la situación que ha provocado esta controversia y la demora en su resolución está relacionada con la gestión de la incidencia por parte de Vodafone. SOLICITO: 1. Que Vodafone aporte las pruebas que acrediten que el router fue recibido roto, incluyendo fotografías o informe de recepción si existen. 2. Que se revise y resuelva la incidencia logística 166606479. 3. Que se revise la facturación relacionada con el router y se corrijan los cargos que correspondan. 4. Que se revise el cargo de 20 € por devolución de recibo y se proceda a su anulación si no corresponde. 5. Que Vodafone aporte el documento contractual donde conste la permanencia de 24 meses y la prueba de que fui debidamente informada y la acepté. 6. Que se elimine dicha permanencia si Vodafone no puede acreditar documentalmente su inclusión y aceptación en mi contratación. 7. Que se me comunique por escrito la resolución de todos estos puntos. Adjunto las pruebas de la devolución y recepción del router, la factura, las comunicaciones mantenidas con Vodafone y su respuesta más reciente.

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED – REEMBOLSO AL COMPRADOR Y PÉRDIDA DEL ARTÍCULO Y DEL IMPORTE DE LA VENTA Presento una reclamación en relación con una venta realizada a través de Vinted de unas zapatillas DC Shoes Pixie 2000s Y2K Skater, por importe de 95 €. Según consta en el propio sistema de Vinted, el pedido fue enviado el 03/09/2026 y figura como entregado el 15/09/2026. Después de la entrega, el comprador comunicó una incidencia. Debido a las restricciones existentes en mi cuenta, Vinted me comunicó que no podía participar en la resolución de dicha incidencia y que, por ese motivo, había enviado un reembolso al comprador y había cancelado el pedido. Posteriormente contacté con el servicio de asistencia de Vinted para solicitar una solución. Vinted me ha indicado que la decisión está relacionada con normas de la plataforma y con incidencias anteriores relacionadas con supuestas falsificaciones. Sin embargo, no se me ha explicado de forma concreta si las zapatillas correspondientes a esta venta de 95 € han sido consideradas falsificadas, qué pruebas se han utilizado para llegar a esa conclusión, ni qué ocurre actualmente con las zapatillas. La situación que quiero aclarar es especialmente importante porque, si el comprador ha recibido el reembolso y conserva las zapatillas, yo podría quedar sin el artículo que vendí y sin los 95 € correspondientes a la venta. Por ello, solicito la mediación de OCU para que Vinted: 1. Me informe de forma concreta sobre el motivo de la incidencia correspondiente a esta venta. 2. Confirme si las zapatillas objeto de esta venta han sido consideradas falsificadas y, en caso afirmativo, qué elementos o pruebas sustentan dicha decisión. 3. Confirme si el comprador ha recibido el reembolso. 4. Informe de dónde se encuentran actualmente las zapatillas y qué procedimiento se ha seguido respecto del artículo. 5. En caso de que el comprador haya recibido el reembolso y conserve las zapatillas, solicito que Vinted gestione la devolución del artículo o, en su defecto, que se me abonen los 95 € correspondientes al precio de la venta. 6. Solicito también una explicación sobre por qué las restricciones de mi cuenta me impidieron participar en la resolución de la incidencia. Adjunto capturas de pantalla de la operación, donde consta el envío, la entrega, la incidencia comunicada por el comprador, la cancelación y el reembolso indicado por Vinted, así como las conversaciones mantenidas con el servicio de asistencia. Solicito que se revise mi caso y se facilite una solución concreta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días . la empresa sumflower tiene 4 meros operando en la comunidad de 21 portales y desde el inicio nos dijeron que la tarifa iva a ser de 0,06 pasó resulta que solo fue el primer mes . así los mesas siguientes fueron al club qué actualmente facturan a 0,012 siendo el doble . dicho esto le exigimos a la empresa que cambien la factura al gas regulado y ellos nos dicen que no es posible , paso indagando un poco ellos si tiene la posibilidad y una derecho pre tenemos nosotros como comunidad de facturamos al precio del mercado regulado . . quedo atento a su respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Desde que hace unos meses solicité un cambio de titularidad a mi nombre, me empiezan a cobrar facturas elevadas, llamo a atención al cliente y me comentan que si yo soy empresa por eso cobran en cada factura un recargo del 20%, además en esa llamada se solicita también la bajada de potencia, pero tengo que volver a llamar una segunda vez porque siguen sin cambiarme a segmentación de particular. En energia xxi cada cambio que solicito son 9€, como en la primera llamada no me resolvieron todo y tuve que volver a llamar vuelven a cobrarme 9€ . Total 18€ por Solicito la devolución del importe cobrado en cada factura en concepto del 20% de recargo, así como 9€ que no tengo porque pagar si la empleada del teléfono no hizo todos los cambios en la primera llamada y además por cambiar a particular el contrato ya que en que momento se ha dicho que yo sea empresa Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura de marzo, que les adjunto, aparece consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias casa que no está habitada. Tras reclamarles y enviales la lectura del contador. Solicito: corregir dicho error regularizando su importe con devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

El día 26 de agosto de 2026 realicé una compra con el nº pedido #1228251 en la tienda física de la C/ Fuencarral, 41 MADRID, el mismo día devolví la compra en la tienda y a día de hoy no tengo ningún reembolso en mi cuenta, me pueden dar explicaciones.