Últimas reclamaciones

Tengo contrato y permanencia hasta Septiembre con MASMOVIL, he reclamado en mas de una ocasión que mi linea se queda sin servicio de repente , da igual que este en casa o fuera de ella. No he recibido ni llamada ni solución y estoy pagando por un servicio que no se me esta dando

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónAsunto: Reclamo por instalación de repuesto no original sin consentimiento y negativa a entregar información Estimados/as de Csystem Reinosa: Me dirijo a ustedes en relación con la reparación de mi teléfono Apple iPhone 15 Pro Max, realizada el día 21 de febrero de 2025 en su establecimiento. Desde el primer momento, no se me informó en ningún momento que el recambio que se iba a instalar no era original, ni verbalmente ni por escrito. Además, en la orden de reparación no se especifica en ningún punto que el recambio fuera no original, por lo que entendí que se trataría de una pieza oficial o, al menos, que se me consultaría en caso contrario. Aproximadamente mes y medio después de la reparación, el recambio instalado se rompió, lo cual resulta inaceptable por el poco tiempo transcurrido. Al acudir nuevamente a su tienda para solicitar información sobre el tipo de repuesto que se había colocado, se me negó expresamente dicha información, sin ofrecerme ninguna justificación válida. Como consumidora, tengo derecho a ser informada de forma clara y veraz sobre los trabajos realizados en mi dispositivo, incluyendo los repuestos utilizados. Asimismo, tengo derecho a aceptar o rechazar la instalación de componentes no originales, y en este caso no se me informó ni se me pidió consentimiento alguno. Por todo ello, solicito formalmente: 1. Que se me indique por escrito el tipo exacto de recambio que fue instalado (original, compatible, genérico, reacondicionado), así como su procedencia y características. 2. Que se me explique por qué no se notificó previamente que el recambio no iba a ser original, ni verbalmente ni en la orden de reparación. 3. Que se asuman las responsabilidades correspondientes por la rotura del recambio en un plazo tan corto de tiempo. 4. que se tomen medidas legales ya que se niega a darme los datos relativos al repuesto, y la negativa a que me desglose la factura. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Magdalena García Gómez 📞 636 722 615 📧 madagarciagomez22@gmail.com 📅 11 de abril de 2025

El 15 de septiembre de 2024 alquilé un apartamento gestionado por la empresa HomeForGuest, el cual desde el primer momento se encontraba en condiciones insalubres y contrarias a lo estipulado en la legislación turística vigente: las sábanas estaban sucias y con manchas, el sofá en mal estado, y la vivienda presentaba signos claros de falta de higiene y mantenimiento. Esta situación me impidió pernoctar allí por razones de salubridad y me obligó a buscar un alojamiento alternativo, incurriendo en gastos no previstos. Contacté de inmediato con la empresa y, aunque reconocieron el error del equipo de limpieza, su única solución fue ofrecer el cambio de textiles al día siguiente, sin ofrecer una respuesta inmediata ni acorde con la gravedad del incumplimiento. Como establece la Ley 7/1995 de Ordenación del Turismo de Canarias y el Decreto 113/2015 sobre viviendas vacacionales, es responsabilidad del proveedor entregar el alojamiento en condiciones higiénicas desde el inicio de la estancia, lo cual no ocurrió. Durante días mantuve una comunicación extensa con la empresa solicitando la cancelación de la reserva, el reembolso total y el reembolso de la noche de hotel en la que me vi obligado a alojarme. La empresa ha rechazado esta solicitud bajo argumentos que considero inconsistentes y ha cerrado unilateralmente la conversación sin atender mi reclamación conforme a lo que dicta el Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece mi derecho a resolver el contrato por incumplimiento grave, y a ser compensado por los daños y perjuicios ocasionados.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Solicite el día 9 de abril que me trajeran el agua en lugar del día 11, por motivos vacacionales , y me dijeron que había un hueco para el día 10 y que no me preocupase que me lo iban a entregar para ese día. Pues mi sorpresa es que me engañaron y el agua me la dejan en la puerta el día 11. Quiero que se demuestre mediante la grabación de ese día. También he dicho 1000 veces que no quiero el agua en puerta. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Homeserve, con la cual contraté un servicio de mantenimiento para mis paneles solares y batería en noviembre de 2024. Desde finales de febrero de 2025 he intentado en múltiples ocasiones concertar una cita de mantenimiento, sin éxito. Llamé repetidamente por teléfono, pero nadie contestó. También traté de usar la plataforma online de la empresa, que me prometió una devolución de llamada para fijar una cita, lo cual nunca ocurrió. En total realicé cinco reclamaciones internas a través del departamento de contratos, incluso con la advertencia de cancelar el contrato debido a la falta de atención. En todas esas ocasiones fui tranquilizada con la promesa de gestionar el caso internamente, pero nunca se realizó ninguna intervención técnica. Además, me amenazaron reiteradamente con perder la garantía de toda la instalación si cancelaba el contrato. El día de ayer recibí un correo electrónico indicando que una de mis reclamaciones ya estaba resuelta y que el mantenimiento había sido realizado. Esta afirmación es completamente falsa: nadie vino jamás a revisar ni intervenir en mi sistema. Ante esta situación, decidí cancelar el contrato de forma inmediata. Una vez más, me advirtieron que perdería la garantía. Sin embargo, una empresa local de Cantabria, que ahora se encargará del mantenimiento, me ha confirmado que la garantía proviene directamente del fabricante de la instalación, y que Homeserve SA nunca tuvo responsabilidad alguna sobre ella. Esto significa que también me mintieron al respecto. Durante el período del contrato pagué las siguientes cantidades, sin recibir jamás el servicio por el cual pagaba mensualmente: • 21/11/2024: 14,75 € • 17/12/2024: 15,24 € • 15/01/2025: 15,24 € • 17/01/2025: 13,76 € • 19/03/2025: 15,24 € Solicito el reembolso completo de estas cantidades y que se tomen medidas para sancionar a la empresa por sus prácticas engañosas, la falta de atención al cliente y el incumplimiento reiterado del contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La vecina informa de una mancha en su techo debajo de mi aseo y abro parte. Tuio envía un técnico que mira la mancha y supone que viene de mi aseo. Sube, derrumba la zona de obra el zócalo y las repisas que cubren el tubo de desagie. Decide cambiarlo y no convencido cambia los mecanismos del aseo (que pero tengo que pagarle yo porque no están cubiertos). Entonces confirma que el tema está solucionado. Al momento de pintar la pared de la vecina, la vecina reclama que la mancha sigue, el técnico la mira y ve que aún sigue allí, sube a mi baño y no hay ninguna fuga, avisa que hay que encontrar la origen de la mancha. Tuio me pasa un informe diferente a lo que yo he firmado y se desatiende de esta tarea de localización cubierta por la póliza. Viene el técnico del seguro de comunidad, mira la mancha que sigue allí, sube a la escalera, la toca y analiza la zona y informa que la mancha es vieja y que no hay ninguna humedad, está seca, sube a mi casa mira el baño y informa que no hay fuga de agua. Aviso el Tuyo que informa que si no hay fuga no puede seguir con la reparación de los daños que su técnico ha causado. Pido explicaciones telefónicamente y por correo pero no hacen otra cosa que leer el texto del correo o reinviarlo. Desde octubre está la vecina con la mancha y mi baño sin arreglar los daños que ha hecho el técnico para gestionar su intervención.

Realice un pedido el 24/02/2025 y llegó en mal estado. Contactamos con Ikea y nos dijeron que se llevarían el producto y traerían uno nuevo, es la cuarta vez que llega la fecha de entrega y o no vienen o no traen el reemplazo. Llamamos y dicen que es debido a un error, por cuarta vez. No nos proporcionan más soluciones, solo esperar a la quinta entrega y rezar porque está vez sí lo traiga, lo cual dudo.

Estimados/as señores/as: El día 18 marzo de 2025, contraté con DHL Parcel España el envío de una caja de gran tamaño con destino internacional, que contenía mercancía artesanal realizada por encargo y ya vendida. Tras el envío, DHL ha comunicado que, según su “investigación”, el paquete con guia JJD00026905000008354001 ha sido declarado como extraviado. Sin embargo, esta conclusión carece de sustento, ya que el último registro de seguimiento se encuentra en un centro de distribución en Alemania, donde deberían existir cámaras de seguridad y trazabilidad interna, lo cual hace inverosímil que el paquete simplemente haya desaparecido. Por tanto, no puede descartarse un presunto hurto o apropiación indebida de la mercancía. El paquete contenía seis cajas numeradas con esculturas artesanales, cuyo valor total asciende a 2.258 €, y que ya formaban parte del inventario de la empresa destinataria. La pérdida ha generado un daño patrimonial directo y ha afectado compromisos comerciales previamente asumidos. SOLICITO: que se revise el caso y se emita una resolución adecuada, con indemnización completa, proporcional al valor real de los bienes y a la gravedad del hecho, dado que existen elementos que podrían encuadrarse como pérdida dolosa de mercancía. APORTO: declaración de contenido, comprobante de envío, comunicaciones previas con atención al cliente y evidencia de reclamos similares contra esta empresa. Sin otro particular, atentamente, Lucio O.

les compro un patin , me llega, y presenta errores: - rayajos - pantalla ''ERROR 0 '' - no va intermitente - no para de pitar el patinete conforme lo enciendes - señal averia ( llave inglesa roja ) vale llamo a mediamarkt y me dicen que me traen otro se llevan el anterior y si ya este no funcionan me devuelven el dinero. me llega hoy el repartidor , se lo lleva y cuando le pregunto por el otro me dice que hable con mediamarkt llamo a mediamarkt y me dice que asaber cuando disfrutare de mi patin porque ahora lo tienen que revisar ??¿!!! y que despues de que lo revisen ( ya me diras tu que me importa a mi lo que hagan con el ) me tendran que enviar otro oooootra vez . Le digo que como es que ellos tienen mis 600 euros y todavia ni estoy disfrutando el producto y que no saben darme una fecha exacta de llegada , vamos prestamo gratis por la cara . Les digo de que me compensen el mal trago y que lejos de disulpas nada mas .

Después de el contacto con el taller responsable de la reparación de la avería me comunican que en el informe pericial consta de que la avería producida en los sincronizadores de la tercera y cuarta marcha de la Caja de cambios ha sido producida por la sobrealimentación del vehículo lo cual no puede derivar a esa avería, ya que el problema no es de la potencia ni el Turbo del Vehículo y no ha sido revisado mediante una diagnosis del motor por el perito realizando solo una visual del mismo adjunto datos: 2075HKS Ford c Max Ismael campaña choya Póliza 12439 El vehículo fue adquirido hace menos de un año con 100.000 lo que según profesionales del motor no puede derivar a una avería de esa clase por desgaste. Después de contactar con ustedes y pasándome con un gestor de calidad siendo este un empleado realizando labores fuera de su competencia e intentando eludir el problema contradiciéndose constantemente dando a entender que no se quiere cubrir la avería que entra dentro de la póliza de la garantía. Adjunto fotos del profesional del motor y el informe pericial donde se marca la contradicción Un saludo