SERVICIO PREMIUN DE MUDANZA NO REALIZADO

Encargue una mudanza Premium con Anyvan (para una casa de un dormitorio, la distancia era de 3 km entre las casas). Se me cobro 1.047 euros por paquete premium con embalaje, montaje, desmontaje... El dia anterior de la mudanza me llamo el transportista asignado diciendo que si iba a ayudar yo a embalar y que necesitaba cuerdas, le conteste que no iba a ayudar que habia pagado el servicio y que mi vecino podria dejar las cuerdas. Me dijo que recogia la furgoneta a las 9.00 y antes me dejaria a alguien para ir embalando. El mismo día le llame a las 7.00 y me dijo que llegaria luego. Llego a las 11.30 con su hijo menor incapacitado preguntando si tenia algún amiguete para ayudarle que le pagaba 50 euros. Vio los muebles de IKEA y me pregunto que como se desmontaba eso....Pedi un rotulador para marcar cajar, pero no traía, ni cutter para cortar, solo un rollo de cinta de embalar por lo que tuve que comprar, ni cajas suficientes, ni papel de burbuja., ni mantas para cubrir colchones, ni herramientas apropiadas para desmontar... tuve comprar todo yo y cuando faltaron cajas tuve que comprar sacos de basura para meter la ropa (hasta ahora eso lo hacían en cajas especiales para ello)... Menos mal que un amigo me hizo el favor con su mujer embarazada de venir a ayudar, casualmente estaba mi hijo que termino reuniones urgentes y se puso a ayudar. El tranportista se paso la mañana hablando por el móvil dejando todo el trabajo a mi hijo y mi amigo de desmontaje y carga de muebles. Yo y mi amiga embalamos. Desaparecío a la 13.30 diciendo que tenía que irse un momento y volvío a las 18.30 de la tarde (yo le llamaba pero me tenía bloqueada) finalmente le localice llamando desde el movil de una amiga requiriendo su vuelta. Mientras mi hijo y su amigo hicieron el primer viaje de transporte y descarga en la nueva casa). Llego con un bocata mirando como trabaja mi hijo y mi amigo preguntando si faltaba mucho... Lo unico que intento desmontar lo rompio y no pudo montar un solo mueble. He estado dos dias limpiando colchones por no estar bien protegidos. RESUMEN: sin material, sin gente, sin conocimientos, escaqueandose, contratando de forma ilegal.. un cara dura por un servicio PREMIUM. Llamé al servivio Anyvan pero si eres Cliente y pulsas 2 no hay forma, asi que he conseguido hablar con ellos pulsando 1 (pidiendo presupuesto). La gente muy amable pero por ahora no tengo solución ni creo que hagan control de experiencia ni capacidad de los transportistas que envian para sus trabajos.

Me llamaron ayer de su servicio de reclamaciones ofreciendome primero la devolución de 100 euros y luego subieron a 200 euros. El precio pagado por el servicio (de acuerdo al servicio y muebles a trasladar) ha sido de 1.047 euros. El transportista no realizo el trabajo y además se fue y volvió a ultima hora, por lo tanto el traslado embalaje, desmontaje y montaje de muebles lo han hecho mi hijo y mi amigo (al que contrato de forma ilegal el transportista el mismo día dándole 50 euros). Es por ello que además del sobrecoste que me implicó la compra del material que no trajo, la limpieza de los colchones, el perjuicio personal y emocional que me supuso el traslado y el trabajo de mi hijo y mis amigos no pagado supone que lo único aportado por Anyvan fue un camion que cargaron y descargaron personas que no eran de Anyvan. En resumen: NO se realizo el servicio, se contrato de forma ilegal, se estuvo ausente durante el servicio, sobrecoste de material que tuve que aportar, no se corresponde con el pago de más de 1.000 euros. Reclamo la devolución del dinero por un servicio no realizado.