Últimas reclamaciones

Buenas, A mi perra le realizaron una operación, la cual costo unos 1400 euros, y ellos mismos ponen que el historial clínico es opcional, me han estado alargando todo el proceso de reembolso exigiéndome el historial clínico para no tener que reembolsarme, finalmente han denegado mi solicitud porque según ellos no he presentado los informes de unos años los cuales he adjuntado, y otros dos el animal no recibió trato veterinario porque no lo necesitó, aun así he escrito una declaración con numero de chip y documento dni alegando que no fueron necesarios veterinarios en esos años y también me lo han denegado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque   habiendo realizado el mantenimiento de 150,000 Km para mi vehículo hibrido Toyota de placa 7329 KSW y no habiendo cumplido con el trabajo de mantenimiento completo, pactado vía telefónica que se corrobora con el aviso en el panel de la consola y además habiéndome dado explicaciones de que en ese local no hacen mantenimiento de vehículos híbridos. En tal sentido solicito el reembolso correspondiente para poder realizar el mantenimiento completo en un concesionario TOYOTA. SOLICITO el cumplimiento total del mantenimiento de 150000 Km y/o reembolso del costo del mantenimiento completo en un concesionario TOYOTA. Sin otro particular, atentamente. RENE VASQUEZ MATTA

Debían entregar un paquete en una fecha, y sin ningún tipo de comunicación previa, al ver de el paquete no había llegado al final del día, miro el seguimiento y pone que se ha intentado entregar pero había un problema con la dirección. Mentira, porque volví a comprobar los datos y estaba todo correcto. No hay ninguna manera de ponerse en contacto con ellos. Solo consigues contactar con una máquina que te dice "su envío está en incidencia" sin dar más explicaciones. Tras cuatro días sin tener ninguna noticia, llaman por teléfono, comprueban correctamente la dirección, y dicen que lo entregarán al día siguiente. Pero tampoco aparece ni llama nadie, y de nuevo el mensaje en la página de seguimiento de "incidencia". No hay forma de contactar con nadie, el teléfono de atención solo es un contestador que te solicita el número de pedido, pero no ofrece ninguna información más allá de "incidencia", y sin opción de hablar con ningún operador ni de enviar un mail. El número de WhatsApp también es un programa exactamente igual que el del teléfono. Ellos no llaman, mi paquete perdido y sin saber cómo obtener alguna información. Una vergüenza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU debido a su última negativa, via reclamación en su departamento correspondiente, de reactivar mi póliza de salud con AXA tras una baja involuntaria y sin autorización, producida por parte del mediador Mercer del colectivo Nissan el pasado mes de Mayo de 2025. Como les he explicado en numerosas ocasiones via mail y llamadas telefónicas el pasado 10/05/25 el Mediador Mercer me dio de baja sin mi autorización, de forma retractiva (con fecha 1/05/25) al solicitarle, únicamente, dejar de formar parte del colectivo y pasar a constar como usuario individual en la póliza,; pues que hacía años que era yo quien la pagaba. Cabe destacar que en numerosas ocasiones, años atrás, comenté querer dejar de formar parte de un colectivo al que había pertenecido por ser hija de un trabajador de Nissan. Cuando éste se jubiló pase a pagar yo la póliza, solicité salir del colectivo pero me insistieron en todas las ocasiones que me beneficiaba económicamente y terminaba quedándome en él. En este mes de Mayo solicité la salida definitiva del colectivo, tanto por teléfono como por mail, detallando mi voluntad de salir del colectivo pero recalcando que no solicitaba una baja de la póliza de salud, sino exclusivamente una salida del colectivo. Como bien saben, desde el 01/05/25 hasta día de hoy he estado tratando tanto con el mediador como con AXA para tratar de solucionar el problema y activar la póliza que se dió de baja sin mi consentimiento. Todo esto queda atestiguado en los numerosos mails que tengo enviados tanto al mediador como a AXA, compañía que estuvo al corriente desde el primer día de mi solicitud, pues de echo, la inicié solicitándoles la salida del colectivo a AXA pensando que sería la compañía quien podría realizar dicho trámite. Algunos de estos mails se adjuntan como muestra en esta reclamación. SOLICITO la activación de mi póliza de salud manteniendo mi antiguedad y sin carencias. Y poder tener una cobertura de salud que se me ha privado de una manera injusta, vulnerando mis derechos. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Direct Seguros. En Murcia a 22 de septiembre de 2025 Asunto: Reclamación por incumplimiento de la prestación contratada en la gestión de siniestro y solicitud de indemnización. Expediente 9933742999. --- Muy Sres. míos: Me dirijo a ustedes en calidad de asegurado, en relación con el siniestro comunicado a su compañía el día 14/06/2025, correspondiente a mi vehículo Citroën Picasso, matrícula 15****T. Según me indicaron en ese momento, el vehículo sería trasladado al taller concertado por la aseguradora. En primer lugar, la grúa lo llevó a una base, y finalmente fue entregado al taller el 18/06/2025, según consta en su expediente. Igualmente, se me comunicó telefónicamente que todo estaba gestionado y en orden, con el visto bueno para proceder y mandar el perito. No obstante, en los registros de la aseguradora consta que el perito acudió al taller antes de que el vehículo llegara y dejó constancia de que no podía realizar valoración alguna al no encontrarse el coche allí. Desde ese momento, y hasta la fecha actual (22/09/2025), el vehículo ha permanecido inmovilizado en el taller sin que nadie proporcionara al mismo la información necesaria sobre la titularidad, la aseguradora responsable ni las instrucciones de reparación, quedando totalmente bloqueada cualquier actuación. Durante este periodo, ni yo como asegurado ni el taller hemos recibido comunicación alguna por parte de la compañía, lo que supone un incumplimiento grave de la prestación contratada y una evidente falta de diligencia en la gestión del siniestro. Igualmente, mis correos electrónicos preguntando por la situación tampoco fueron contestados. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio directo y continuado, al haber quedado privado del uso de mi vehículo durante más de tres meses, sin que exista causa técnica que lo justifique, sino exclusivamente por una deficiente gestión administrativa de la aseguradora. Por todo lo expuesto, les solicito formalmente: 1. Que se proceda de inmediato a reparar mi vehículo y devolverlo en condiciones óptimas de uso. 2. Que se me indemnice por la pérdida de uso del vehículo desde el 18/06/2025 hasta la fecha efectiva de devolución reparado, tomando como referencia el coste de alquiler diario de un turismo equivalente o, en su defecto, una cantidad diaria razonable conforme a la jurisprudencia. 3. Que se asuman los costes de cualquier daño adicional derivado del prolongado tiempo de inmovilización (batería, neumáticos, desgaste por desuso, etc.). 4. Que se me indemnice por los daños y perjuicios ocasionados por este incumplimiento de la prestación, en aplicación de la Ley de Contrato de Seguro (artículos 18 y 20) y demás normativa aplicable. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de un mes desde la recepción de la presente, elevaré la reclamación al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), sin perjuicio de ejercitar las acciones legales oportunas en defensa de mis derechos. Atentamente,

Me han robado un paquete con un valor de 91€. Pedí un cambio de dirección de entrega ya que me contactaron desde su Whatsapp, y me dijeron que no había problema. No me llegó confirmación de entrega en el e-mail pero al día siguiente figura como entregado en el seguimiento, sin embargo contacté en la nueva dirección donde se supone que lo tenían que haber dejado y ahíno lo tienen.

Presento una reclamación formal por la falta de seriedad en la entrega de un envío. El día 22/09/2025 el repartidor indicó que no me encontraba en el domicilio en el supuesto intento de entrega, lo cual es no es cierto. Estuve todo el día en mi casa en y no hubo ningún intento de entrega. Consulté el seguimiento para comprobar estos datos, ya que no recibí ninguna notificación sobre esto. A la tarde del mismo días 22, llamé a atención al cliente y se comprometieron a hacer una entrega hoy día 23/09/2025. Esta vez ni han realizado el intento de entrega, se ha dejado en un punto de recogida, y tampoco he recibido ninguna notificación sobre ello ni en el número de teléfono ni en el email que proporcioné. Por suerte, un familiar ha podido recogerlo, pero eso no me parece correcto, ya que yo he pagado un envío a mi domicilio y podía haber sido entregado perfectamente. Solicito una compensación por todas las molestias ocasionadas, y espero que no vuelvan a suceder estas prácticas deshonestas.

Estimados/as señores/as: El día 1 de setiembre dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en reparación de un calentador. Resultado estaba mal instalado, se rectificó la posición de este mientras se reclamaba el sobrecoste del servicio, el pasado 8 de setiembre a la empresa, hicimos el pago de la factura para que se diera solución a la avería y no demorar, ya que no tenemos agua caliente , el pago y nueva solicitud de servicio se realizó el pasado día 8, junto a una reclamación dos trámites distintos Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas y mucho peor no se han puesto en contacto con nosotros, ni de la reclamación del sobrecoste, ni de la atención y reparación del calentador. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a los servicios que ofrecen como servicio técnico oficial de la marca adquirida. Aporto, factura de compra, y núm. de reclamación Registro de comunicación 311667 – GESTIÓN INTEGRAL DE ALMACENES,S.L. (GIA Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…