Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido #000027571 realizado el 17 agosto de 2025, a las 14:53:01, a fecha de hoy 23 de septiembre de 2025 aún no lo he recibido. Tras ponerme en contacto de distintas formas con la empresa Correos Express, con la que han contratado el servicio de reparto, me dicen que no localizan el paquete en el sistema. Y que son ustedes, su cliente, quien debe contactar con ellos y enviar un email ofreciendo una descripción detallada tanto del embalaje como del contenido. Esto se lo comuniqué a ustedes el 2 de septiembre, y el día 15 les pregunté si habían recibido respuesta de Correos Express, a lo cual, después de 8 días aún no me han respondido.
La tarea de contactar con la empresa de reparto que ustedes han elegido y reclamar por lo sucedido, les corresponde a ustedes como clientes suyos que son. Yo no tendría por qué haberle pedido el favor a otra empresa de que me faciliten su N.º de Centro y Cliente para que Correos Express me atienda telefónicamente como cliente, porque su cliente son ustedes; al igual que yo soy cliente de ustedes, y por eso, les hago la reclamación.
Ustedes deben reclamarle a ellos comunicándole su N.º de Centro y Cliente, N.º de recogida del paquete, y todos los datos que les soliciten y de los que sólo ustedes disponen.
E independientemente de la solución que Correos Express les de, asumir su responsabilidad con el cliente de devolver el dinero por el pedido que no he recibido hace 37 días y por el que no tengo que esperar más.
SOLICITO que me devuelvan el dinero del pedido realizado, debido a que es un pedido pagado, que no he recibido, y del cual no se han hecho responsables.
Sin otro particular, atentamente.
