Trabajo incompleto de mantenimiento

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque   habiendo realizado el mantenimiento de 150,000 Km para mi vehículo hibrido Toyota de placa 7329 KSW y no habiendo cumplido con el trabajo de mantenimiento completo, pactado vía telefónica que se corrobora con el aviso en el panel de la consola y además habiéndome dado explicaciones de que en ese local no hacen mantenimiento de vehículos híbridos. En tal sentido solicito el reembolso correspondiente para poder realizar el mantenimiento completo en un concesionario TOYOTA. SOLICITO el cumplimiento total del mantenimiento de 150000 Km y/o reembolso del costo del mantenimiento completo en un concesionario TOYOTA. Sin otro particular, atentamente. RENE VASQUEZ MATTA

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 6841298 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 24 sept 2025, 8:35 CEST Buenos días, Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 23 sept 2025, 20:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, hasta la fecha no he recibido respuesta final y me urge solucionar este problema. He sacado cita a un concesionario Toyota para el mantenimiento completo para el día 09/10/2025, a las 9 am en JAPAN CAR ,SA (LEJONA) , por favor sirvance hacer el reembolso correspondiente para hacer el mantenimiento completo de mi vehiculo Toyota placa 7329KSW o en caso contrario terminen su trabajo. En caso de no recibir una respuesta favorable me vere obligado a iniciar las acciones legales pertinentes. Cuenta bancaria Código IBAN: ES51 0128 0319 0101 0002 7855 Atentamente. RENE VASQUEZ MATTA

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 6849437 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación Beatriz M. (Norauto Spain) 25 sept 2025, 12:34 CEST Buenos días Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- Beatriz M. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 25 sept 2025, 12:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 6841298 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 25 sept 2025, 15:38 CEST Buenas tardes, por favor, desde el centro nos comentan que se han puesto en contacto con usted para que se acerque al escimiento y poder concluir el mantenimiento. Muchas gracias por confiar en Norauto -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es José Miguel B. (Norauto Spain) 24 sept 2025, 8:35 CEST Buenos días, Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 23 sept 2025, 20:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes Srs. NORAUTO, me he acercado al establecimiento para "concluir con el trabajo" hoy 30/09/2025 a las 3pm y he dejado mi vehículo placa 7329 KSW por 2 horas. Sin embargo, al finalizar las 2 horas me dicen que en el establecimiento NORAAUTO no realizan el mantenimiento de vehículos híbridos y además en el panel de la consola continua el aviso "Mantenimiento necesario para piezas refrigeración batería tracción. Consulte manual del propietario", con la consecuente pérdida de tiempo. Por lo tanto, vuelvo a reiterar por última vez el reembolso correspondiente para poder realizar el mantenimiento completo en un concesionario TOYOTA por no haber cumplido con lo pactado inicialmente. Cuenta bancaria Bankinter Código IBAN: ES51 0128 0319 0101 0002 7855 En caso contrario de no facilitarme la devolución del dinero, procederé a hacer la denuncia policial correspondiente y las acciones legales correspondientes. Atentamente. RENE VASQUEZ MATTA DNI 60786021B

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 6875111 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 1 oct 2025, 9:23 CEST Buenos días, Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 30 sept 2025, 20:16 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

REITERATIVO Buenas días Srs. NORAUTO, me he acercado al establecimiento para "concluir con el trabajo" el día 30/09/2025 a las 3pm y he dejado mi vehículo placa 7329 KSW por 2 horas. Sin embargo, al finalizar las 2 horas me dicen que en el establecimiento NORAAUTO no realizan el mantenimiento de vehículos híbridos y además en el panel de la consola continua el aviso "Mantenimiento necesario para piezas refrigeración batería tracción. Consulte manual del propietario", con la consecuente pérdida de tiempo. Por lo tanto, vuelvo a reiterar por última vez el reembolso correspondiente para poder realizar el mantenimiento completo en un concesionario TOYOTA por no haber cumplido con lo pactado inicialmente. Cuenta bancaria Bankinter Código IBAN: ES51 0128 0319 0101 0002 7855 En caso contrario de no facilitarme la devolución del dinero, procederé a hacer la denuncia policial correspondiente y las acciones legales correspondientes. Atentamente. RENE VASQUEZ MATTA DNI 60786021B

REITERATIVO Buenas días Srs. NORAUTO, me he acercado al establecimiento para "concluir con el trabajo" el día 30/09/2025 a las 3pm y he dejado mi vehículo placa 7329 KSW por 2 horas. Sin embargo, al finalizar las 2 horas me dicen que en el establecimiento NORAAUTO no realizan el mantenimiento de vehículos híbridos y además en el panel de la consola continua el aviso "Mantenimiento necesario para piezas refrigeración batería tracción. Consulte manual del propietario", con la consecuente pérdida de tiempo. Por lo tanto, vuelvo a reiterar por última vez el reembolso para poder realizar el mantenimiento completo en un concesionario TOYOTA por no haber cumplido con lo pactado inicialmente. Cuenta bancaria Bankinter Código IBAN: ES51 0128 0319 0101 0002 7855 En caso contrario de no facilitarme la devolución del dinero, procederé a hacer la denuncia policial y las acciones legales correspondientes. Atentamente. RENE VASQUEZ MATTA DNI 60786021B

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 6898176 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 6 oct 2025, 9:43 CEST Buenos días, Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 6 oct 2025, 9:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Consulta n° 6899596 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación José Miguel B. (Norauto Spain) 6 oct 2025, 11:25 CEST Buenos días, Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado. En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma. Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole. -- José Miguel B. Servicio Atención al Cliente www.norauto.es Reclamar 6 oct 2025, 11:02 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌