Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. T.
22/05/2025

problemas con las lineas telefonicas moviles

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados Señores/as, Soy Juan Manuel Tomás Andreu, DNI 74186359C, cliente de larga duración con la tarifa T. ROCK & ROLL 2.0. Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con los problemas persistentes y sin resolver que afectan a mis líneas de telefonía móvil, 722295936 y 615486234. Durante varios meses, he experimentado una intensidad de señal críticamente baja en mi domicilio (a menudo 1-2 barras) y una pérdida frecuente de servicio, dejándome incomunicado. A pesar de numerosas llamadas al soporte técnico y al servicio de atención al cliente, y de seguir diligentemente todas las instrucciones de solución de problemas (reinicios de dispositivos, pruebas en diferentes terminales y un reemplazo de tarjeta SIM hace 1.5 meses), el problema persiste. Cada vez se me asegura que el problema está siendo escalado, sin embargo, no he recibido ninguna llamada de seguimiento en tres meses, y mis consultas son redirigidas repetidamente entre departamentos. Tengo amplia evidencia de estas quejas sin atender. Habiendo renovado recientemente mi contrato, y estando, por lo demás, satisfecho con mis servicios de internet, TV y telefonía fija, soy reacio a enfrentar más interrupciones. Sin embargo, la falta de fiabilidad de mi servicio móvil está causando problemas significativos, incluida la pérdida de oportunidades de negocio, ya que las personas que me llaman llegan constantemente a mi buzón de voz. SOLICITO […].  Dada su incapacidad para resolver estas deficiencias críticas en el servicio, propongo lo siguiente: solicito que mis dos líneas móviles sean liberadas, sin ninguna penalización por permanencia. Esto me permitiría buscar un proveedor capaz de ofrecer el servicio constante por el que pago. Es su obligación proporcionar el servicio contratado, y mi experiencia actual está muy por debajo de lo esperado. Deseo resolver este asunto amistosamente y evitar la necesidad de escalar a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o buscar un arbitraje legal. Les insto a modificar mi contrato y liberar mis líneas si no pueden proporcionar el servicio móvil fiable que requiere y por el que pago. Sin otro particular, atentamente. Juan Manuel Tomas Andreu

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
B. P.
22/05/2025

Mi ordenador a vuelto igual de cuando los mandé.

Estimados/as señores/as:  Mandé mi ordenador para que arreglara y a vuelto igual que cuando lo mandé. Dijeron que hicieron la reparación pero no estoy seguro, los dije que me ordenador no encendía y no cargaba. Pusieron escusas y no fue barato. No había manero de comunicar con ellos por teléfono y es solo por email. Me dijeron que solo comprobaban según lo que dijeron el cliente el problema del producto cuando me llamaron. Me dijeron que como na había mandado el cargador no podía comprobar pero que si el ordenador se encendía según ello. No han hecho lo que se debería. He tenido que llevar me ordenador a otra empresa que de primera no me pidieron ningún dinero y justo era la batería que estaba mal.

Cerrado
S. B.
22/05/2025
electrodomesticosdelso

El producto no ha sido entregado

DATOS DEL EMPRESARIO: Nombre comercial: electrodomesticosdelso Web: https://electrodomesticosdelsol.es/tienda/en/ Forma de contacto: No responden a solicitudes de información ni reembolso CIF/Nombre fiscal: Desconocido HECHOS: El día **29 de marzo de 2025** realicé una compra a través de la tienda online **electrodomesticosdelso.es**, correspondiente al siguiente pedido: - Número de pedido: HNSBWYDAS - Producto: AirDresser (Secador de Ropa) DF60R8600CG/EU - Importe total del pedido: **1.534,00 €** (incluyendo envío e impuestos) La compra fue abonada mediante tarjeta el **1 de abril de 2025**, y consta reflejada en el extracto oficial de mi cuenta bancaria (adjunto como prueba documental). A fecha de hoy, **22 de mayo de 2025**: - El producto **no ha sido entregado**. - No he recibido **ninguna información clara** sobre el estado del envío. - He solicitado en múltiples ocasiones el reembolso del importe abonado, sin obtener ninguna respuesta ni solución por parte del vendedor.

Cerrado
T. B.
22/05/2025
Meta

Restricciones sin causa justificada. 22/05/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, 22 de mayo de 2025, me han restringido mi cuenta sin motivos justificados, de forma arbitraria e intencionada. SOLICITO la eliminación de las restricciones contra los grupos que participo, ya que no tienen nada que ver con mi caso.  En caso contrario, si no recibo respuesta en un plazo de 15 días máximo, o recibo respuesta negativa, recurriré a la demanda judicial, ya que es un daño a mi moral. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Pd. Adjunto captura de pantalla en la cual me informan de la restricción y sin causa justificada.

Cerrado
C. V.
21/05/2025
FMA CASTILLA LA MANCHA, S.L.

RECLAMACIÓN POR OBRA COBRADA Y SIN FINALIZAR Y POR DINERO COBRADO DE MÁS

Reclamación dirigida a la empresa, FMA CASTILLA LA MANCHA, S.L. o en su defecto, a su único administrador, Francisco Moreno Aperador: El día 8 de Mayo de 2024, tras aceptar su presupuesto de obra, comenzo los trabajos en mi vivienda unifamiliar en Cantabria. comprometiendose por escrito a que el plazo de finalización de la misma seria de aproximadamente 1 mes o como máximo 45 días, ya que debian estar acabados porque teniamos que hacer la mudanza y al tener un hijo con autismo severo no podia estar en obras en el domicilio por su seguridad. Se comprometió a finalizarlas sin problema en el tiempo estimado y procedio a ir realizando los cobros de la misma. El presupuesto era de 17.300€, de los cuales el dia 12 de Junio ya le habiamos pagado el 75% del importe (12975€). Tras realizar ese pago, dejó de aparecer por la obra, dejando mucha obra importante y urgente por realizar. Entre esas obras, nos dejo sin finalizar el cierre de un chalet, la acera perimetral, la finalizacion de la colocación de azulejo en la cocina, la colocación de rodapies, sellado de las ventanas, cambio de embaldosado de una de las chimeneas de la vivienda, colocación de arquetas pluviales y de saneamiento (6 arquetas pluviales y 2 fecales-saneamiento, las dejo sin poner, y quedaron al aire libre con una profundidad de alrededor de 50cm), fachada sin rematar, rejunteo de otra de las chimeneas sin finalizar, enchufes y puntos de luz sin sacar tras poner azulejos y colocar pared, arreglo de canalones y múltiples defectoss en la ejecución de los suelos puestos. Durante muchos meses, le informe de que se habian producido accidentes debido a las arquetas al aire libre dejadas, y por su parte recibi silencio y no acudio a acabar lo que habia dejado sin hacer. Posteriormente, quedó un día conmigo, y me hizo creer que le habian embargado las cuentas y que si yo deseaba que acabara la obra debia adelantarle dinero para los materiales. De dicha conversación quedaron pruebas y acepte adelantar el dinero de materiales. Posteriormente, comenzaron a desaparecer materiales de mi vivienda, informandole de que estaban desapareciendo y teniendome que hacer cargo de la reposición de los mismos, para que la obra pudiese continuar. A día de hoy (21 de Mayo de 2025) y tras más de un año desde que comenzó la obra... ha cobrado el 100% del dinero presupuestado y un extra de 1.838 euros más. Durante meses me ha engañado diciendome que al dia siguiente venia a trabajar, siendo mentira y haciendome perder todos los dias el tiempo. La ultima vez que acudio a la vivienda a verificar lo que faltaba por realizar le comuniqué una lista de defectos que pudo observar al entrar en la vivienda y las cosas que faltaban por realizar, quedando pruebas de sus respuestas, comprometiendose a finalizarlas desde el día siguiente. Durante este tiempo, ha dejado de contestarme, me ha amenazado incluso y no ha vuelto a aparecer, ni ha finalizado la obra ni ha subsanado ninguno de los defectos acarreados. Se lo he comunicado en varias ocasiones porque me está provocando los siguientes perjuicios: Despues de más de 1 año no pueden colocarme los muebles de la cocina ni fregadero ni electrodomesticos por que no me acabó la obra. Mi vivienda sigue en obras desspues de más de 1 año provocandole a mi hijo multiples alergias, ya que es un niño autista con grado severo, y toca los materiales y obras dejadas. He tenido que pagar parte de la obra a otra persona porque incluso se me cayó la puerta de acceso al chalet por su mala colocación. SOLICITO: que procedan a la finalización, reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados en el plazo más corto posible y al abono de los perjuicios que me está causando, más el dinero abonado de más en concepto de materiales solicitados, comprometiendose a devolverlo. Puedo aportar documentación de todo tipo, fotos, comunicaciones, facturas, gastos, pagos, etc. Sin otro particular, atentamente. Su clienta de Hazas de Cesto.

Cerrado

Falta de entrega de la mercancia y falta de reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 29.04.2025 que realicé el pedido numero UEQONATLG aun no me ha llegado la mercancía. No obstante los numerosos emails y contactos telefonicos nunca he recibido respuesta. SOLICITO inmediatamente la entrega de la mercancía o el reembolso de las cuotas ya pagadas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
L. S.
21/05/2025
Limpiachimeneas

Servicio inacabado y daño de la propiedad

Estimados señor: El día 19 de mayo de 2025 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en la limpieza de una chimenea de una caldera de gasoil tras el requerimiento de un vídeo por parte del proveedor de servicios para la determinación de la idoneidad de realizar dicho servicio en vista de las características de la instalación existente. En el transcurso de estos trabajos, el técnico enviado por Alexandre Da Cruz Camara, propietario de la empresa, tras ver la instalación y sin aviso de las consecuencias de su intervención, procede a la limpieza de la chimenea desde el tejado, acumulando los residuos en el codo inferior de la chimenea, de donde no los retira. Tras proceder con el pago y contactar con el propietario, admite la imposibilidad de realizar los trabajos acordados dadas las características de la instalación y admite no haber visionado el video requerido al cliente con anterioridad. Realiza al cliente un bizum de 40 euros. Alega que su empresa no dispone de medios ni conocimientos en instalación y desinstalación de calderas o chimeneas, ni en la limpieza de chimeneas y calderas de gasoil, pese a especificar lo contrario en ambos sentidos en su página web. Esta negligencia no sólo supone el incumplimiento de los servicios acordados, sino que ha causado la inutilización de la caldera a causa de la acumulación de residuos en el codo inferior de la chimenea, para lo cual será necesario la intervención de un fontanero y de otro deshollinador. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto justificante del pago y grabación de la llamada en la que, tras llamarle desde un número distinto, afirma que no va a hacerse cargo de enmendar las consecuencias de su negligencia profesional. Sin otro particular, atentamente

Cerrado
J. H.
21/05/2025

Incumplimiento de promesas y acoso

Tengo un problema SeQura y Tradeando.net. Todo empezó con un vídeo donde prometían regalar 5000 euros sin riesgo para comenzar las inversiones que enseñan en el curso. También problemas de acoso con el departamento financiero del curso. Les digo que estoy desempleado y aumentan el acoso y la presion, amenazando con la ASNEF. Quedamos nuevamente en un plazo para pagar y no lo cumplían, aumentando la cuantia con 10 o 20 € po día. Por otro lado, para venderme el curso me habían dicho que los 5000€ de fondeo llegarían en dos meses y la cuenta atrás era de más de tres meses. Con lo cual, la publicidad no se corresponde con los hechos. No solo en ese aspecto: además, en los anuncios dice el autor "te doy 5000 euros para que empieces a invertir". Se entiende que el dinero sale de él. Sin embargo, ya dentro del curso te dicen que esos 5000€ te los da una empresa de fondeo y que además tienes que hacer primero un examen. La publicidad lleva a confusión. Tengo la financiación con SeQura, que están siendo amables cada vez que les llamo. Pero los de Tradeando están dando muchos problemas. No hay cumplimiento de promesas ni buen trato ni son accesibles. Por otra parte, los que me vendieron este cursos me dijeron que me habían dado toda la información importante del contrato y que firmara ya, dando prisas (no me dieron ni tiempo a detenerme a leer el contrato) y ahora estoy viendo que es un contrato que te pone contra la espada y la pared. Actualmente no tengo acceso tampoco al contrato, lo digo porque es lo que me argumentan. Que una vez dentro ya no puedo salir hasta que pague. Que además aumentan 20 euros por día no pagado. Eso tampoco me lo dijeron antes de animarme a firmar con prisas. ¿Qué puedo hacer?

Cerrado
S. R.
21/05/2025

Recibo de pedido distinto de lo solicitado

El día 6 de mayo, realice un pedido a la empresa Shopialia de dos bikinis, por 42,94, que se abonarían contra reembolso. El paquete me llegó y se pagó pero al abrir los bikinis no venían, en si lugar dos jerséis iguales . Tras ponerme en contacto con la empresa a través de los métodos que en su pagina web aparecen y tras enviar diferentes correos sin obtener respuesta, me veo obligada a utilizar este otro método. Pues me parece un engaño total. Esperando que ustedes puedan agilizar y resolverme el problema. Un saludo. En los ficheros adjuntos se acompaña las fotos de los bikinis pedidos y los jerséis recibidos. El pedido es el número 16575 y se realizó el día 6 de mayo a las citadas empresa.

Cerrado
T. G.
21/05/2025

Problema con la devolución

Hola, realicé un pedido de una Cafetera Express y no funciona bien. Necesito realizar una devolución, y por más que escribo correos (imposible hablar con nadie, solo te indican que se realizan a través de correo electrónico), nadie se pone en contacto conmigo para informarme, de como puedo proceder con dicha devolución.

Resuelto

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