Problema con la entrega de un pedido

Realcé un pedido en Aliexpress, i la empresa de transporte era ecoscooting. La empresa no ha hecho ni siquiera el intento de entrega de mi paquete, y ha hecho la devolución del mismo con los consiguientes problemas que esto conlleva.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

El numero de seguimiento es 257000000044756006, y el paquete fue devuelto al remitente tengo entendido. Ahora tengo problemas con el 257000000045786404, que tampoco me lo han entregado, ni han contactado conmigo. He pedido que dejen mis paquetes en un punto de recogida de mi ciudad. Hasta ahora, todos los pedidos de Aliexpress, los recivia por correos express y sin ningun problema.

Estimado, JOAN; Te comento, en este caso, el pedido 257000000044756006 fue entregado en el buzón, según el registro del sistema, se ha dejado en el balcón. Por otra parte, queremos informarle que su paquete 257000000045786404 fue devuelto al remitente desde el 2025-10-07 debido a esto no podemos garantizar un nuevo intento de entrega, por lo que, lamentamos lo ocurrido. Para gestionar la devolución del dinero, le recomendamos contactar directamente al vendedor o al comercio donde realizó su compra. Ellos podrán asistirle con el proceso correspondiente. Agradezco tu confianza en nuestro servicio💪. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Pero porque no lo entregais? Ahora tengo que hacer el pedido otra vez Es la tercera vez.

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Mi numero de seguimiento es 3061259932579106. Parece ser que este envío se ha devuelto. Es la segunda vez en 15 dias. POrque no me lo entregan?

Estimado Joan Buen día, el numero que nos envía No podemos localizarlo en nuestro sistema ya que usted esta enviando 3061259932579106 corresponde al numero de compra le recomendamos verificar en la opción (rastreo de pedido dentro de su plataforma de compras y seleccione el botón de copiar) ¿Podría verificarlo por favor? Estamos atentos a tu respuesta. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting Delivery ------------------------------------------------------------------